互聯網+思政：構建國企基層思想政治工作的新模式

陳維克

（中交二航局第一工程有限公司，湖北 武漢 430000）

國有企業的思想政治工作，包括宣傳、引導、人員培養等，長期以來是推進國有企業改革，激發企業精神，推動企業成長的重要環節，對我國四十多年改革開放和國民經濟建設做出了重要的歷史貢獻。隨著新時代企業文化的發展，特別是互聯網時代，整個社會媒體形式呈現多樣化，使得互聯網化的中國社會，從宏觀到小微社區，信息的傳播與互動模式發生了根本改觀，國有企業在這一時代背景下，其工作模式不能不發生變革；利用互聯網加強國有企業思想政治工作，建構“互聯網+思想政治工作”模式，是時代的命題。實踐中，國有企業思想政治工作不斷積極探索，開拓創新，積累了新的經驗和可推廣的模式。

一、國企思想政治工作模式的再定位

國有企業的思想政治工作是國有企業黨組織必不可少的基礎性工作。然而，在信息化和網絡化的時代背景下，國有企業的思想政治工作不可能采取以往的從上到下的垂直灌輸模式，網絡使社會日益趨向扁平化，人們獲取信息與傳播信息的方式是多樣的，選擇是自由的，每個人都是信息搜集器，每個人都是自媒體。在這一背景下，國企思想政治工作的任務不會改變，這表現在企業新媒體的立場、基調不會發生改變，它必須體現黨和國家的信念、信心和意志。也就是說，盡管社會日益扁平化，但社會仍是由許多縱向的信息管道支撐的，國企思想政治工作的管道方向不會發生變化。但是，作為具體的企業，其分工將更加細化。一方面，企業及行業的發展與文化建設的分量將更重，而企業作為國家宏觀信息分發者的角色會弱化。另一方面，作為思想政治工作者，面對企業職工的姿態也必須發生變化：思想政治工作者不再是信息與政策的持有者、教育者，而是積極的共享者、共同學習者和職工利益的共情者。

二、構筑國企“互聯網+思政”新體系

1.應用創新，職工訴求扁平化

創新是互聯網的靈魂。近年來，各種新媒體已成為群眾表達訴求的主要載體。國企思想政治工作要主動適應這種新特點，打破阻礙，讓職工充分表達訴求。國企領導要加快布局移動互聯網，發展移動客戶端，建好新環境下思想政治工作的基礎平臺。要支持企業建設以企業官微為龍頭的“微信聯盟”矩陣，利用企業各級各類門戶網站，以音視頻和圖片等形式，把黨的理論和企業發展規劃轉化為員工喜聞樂見的文化產品。要建立各類微平臺，讓勞動道德模范、身邊典型現身說理，拉近黨建和群眾的距離。

2.內容為王，輿論引導對象化

內容是“互聯網+思政”的根本。國企領導應深刻認識到馬克思主義新聞觀要堅持內容建設為本，根據國企干部職工的特點生產不同的內容，推動輿論引導精準化。國企主要有領導班子、各級干部，技術專家、骨干，一線員工三類受眾。領導干部一般習慣傳統媒體宣傳，更適合社論、專欄、形勢任務等內容。專業技術人員受眾由于文化水平和技術素養較高，對傳統媒體和新媒體都比較感興趣，更適合企業管理、技術研討、理論探討等內容。一線員工類大部分受眾一般來說年紀較輕，更適合鮮活形象的網絡報道。通過這些分眾化話語體系，更能讓思政工作走近各類國企受眾的心。

3.互聯互通，溝通路徑多點化

互聯互通是互聯網最大的價值。習近平總書記說：“網絡的本質在于互聯，信息的價值在于互通。”國企要重視互聯互通，完善與上級部門、主流媒體、員工群眾的溝通機制，做網上思政工作的引領者。要加強與上級部門的聯系，堅持政治方向第一，以團結穩定和正面宣傳為主。要加強與外部媒體的溝通，加大國企自身工作宣傳力度，及時引導突發事件和熱點問題，建設有利的輿論氛圍。要加強與職工的聯系，構建直接溝通體系，網上訴求線下辦理，滿足職工期盼，增強國企凝聚力、向心力，實現思想教育的“啟發式”“分散式”“動態式”轉變。

4.貫穿融入，價值追求主流化

當前，社會思潮日益多元化。國有企業作為黨在經濟領域領導的重要體現，必須牢牢占領新媒體的意識形態陣地。就國企來說，就是要在新媒體宣傳中唱響主旋律，贏得廣大職工的認同。要大力宣傳習近平新時代中國特色社會主義思想，組織各種形式的網上活動，形成“大學習、大宣傳、大落實”的熱潮。要大力唱響社會主義核心價值觀，重視網絡互動吸粉，使核心價值觀成為國企員工群眾的共同價值追求和行動自覺。

三、網絡時代企業基層思想政治工作模式探索

1.走向“生活化和日常化”

一是矩陣化建設，構建思想政治工作新媒體方陣。如筆者所在公司項目部管理自己的官方微信，并將全項目部的微信、微博和QQ群連接起來，形成了從領導至基層的主流聲音傳播矩陣，努力做到將思想政治工作新媒體陣地建在員工群眾中，從而構建覆蓋全員、自上而下的新媒體方陣。二是欄目化運營，打造思想政治工作新媒體品牌。堅持新媒體信息內容欄目化、對象化，利用互聯網推出精品欄目，如公司利用官方微信，開設《榜樣故事》《人在港灣》《一路同行》《思想政治工作創新》等精品欄目，為各行各業、不同層次的受眾服務。三是故事化創作，提升思想政治工作網絡吸引力。堅持正確的輿論導向，把重點放在理想信念、形勢任務、法律法規、職業道德四個方面，摒棄灌輸式教育，將大道理用通俗易懂的小故事展現出來，創作喜聞樂見的新媒體作品。四是大眾化參與，提升思想政治工作新媒體影響力。堅持深入群眾，鼓勵有才藝、會創作的廣大基層干部和員工根據真人真事運用互聯網創作藝術作品，采取自編、自演方式，講身邊人、說身邊事，使國有企業思想政治工作與時俱進，在“趣味性”上做到提升。

2.以教育為主線，拓展線上線下雙線教育模式

企業員工思想教育，通過線上+線下的方式加強思想工作者與員工之間的雙向互動。隨著“互聯網+思想政治教育”的發展，線上教育成為員工思想政治的重要陣地。如中交二航局第一工程有限公司項目部創造性地打造線上線下相融合的育人平臺—-“道德微講堂”，將互聯網與傳統道德講座相結合。線下講堂由企業邀請相關知名專家學者以及優秀員工、優秀工匠等做客“微型”線下實體講堂，進行實地宣講，并通過互聯網進行“微傳播”，同時線上網絡課堂也不放松，鼓勵員工積極匯報自己的思想動態以及暢談自己的學習體會。“道德微講堂”強調三個“微”，即形式的“微”、載體的“微”和循序漸進的“微”。形式的“微”指課堂形式靈活、規模小；載體的“微”指運用微博、微信等便捷的網絡工具進行思想教育；循序漸進的“微”指企業思想政治教育工作不是一蹴而就的，需要思想工作者每天“鞭策”員工，滴水穿石就是這個道理。

注重線下交流。線上教育雖好，但只有線上講堂是遠遠不能滿足思想政治教育工作的需求，還需要思想工作者、領導深入基層，走入員工宿舍與其親切交談，了解其所思所想所惑，將線上的講堂落實到線下交流之中。

3.運用大數據分析方法按需施教

借助大數據分析，教育者得以在長時間跨度和多空間角度的視角之上對有關信息進行數據挖掘、處理分析、得出結論，并使得教育結論在充分數據的支撐之下獲得更高的根屬性和解決力。同時，基于精確的數據收集和分析，教育者可以準確定位被教育者的心理需求，實現個性化、針對性的教育輸出，提高受教育者的積極性和教育有效性。一是宏觀上，要用“大數據”揭示群體的思想特征，實現對思想政治教育對象的聚類分析和多角度“畫像”。思想政治教育需要立足于受教育者的實際生活，通過“大數據分析”深入了解員工的業余愛好、生活習慣、人際關系、性格特點等行為數據，深入了解員工“業余時間干什么、平時上網看什么、相互之間聊什么、外出購物買什么、家書短信寫什么”。通過多維度分析，將行為數據分類聚合，形成普適性的“群體畫像”，并以此為基礎匹配對應的教育方式和教育內容。二是微觀角度上，思想政治教育更趨向個性化和定制化。通過“大數據”分析，將行為數據特點精確至每個個體，以個體特性為抓手、以教育實踐為導向，通過對個體數據的精確采集，建立“個體特征數據庫”。三是要有前瞻思維。緊扣“大數據”分析預測這個要點，搞好思政教育各個環節的預先設計，科學預測不同層次類別、時間進程等方面職工的思想反映，進而調整教育內容，提高教育效果。比如，對新員工入職、老員工退休、寒暑季節、安全應急演練、評先評獎晉級階段等時期職工的動態行為、情緒偏好、思想動向、關注熱點等數據進行分析，可以有效預知員工思想動態和行為特征，從而為實施有效的針對性教育和管理提供依據。

4.加強涉企網絡輿情監管，做好企業基層思想政治工作

一是“線上互動”。一些職工反映問題時，不愿暴露身份，只是陳述一些現象，企業監管人員及時以網民的身份與其進行互動，能夠及時發現問題。二是“線下落實”。解決網絡輿情的根本是有應答，有回聲。針對職工提出的問題，責任單位應馬上進行解決，實際問題落實的過程，也是做好企業思政工作，穩定職工隊伍的過程，例如：解決職工福利待遇、改善勞動環境等。三是“緩沖降壓”。當職工提出的問題一時不能解答時，不應激化矛盾，可采取一種“緩沖降壓”法回復，例如：我們馬上幫忙將此事向有關部門反映一下，希望能迅速解決。這樣一來，職工就能理解，跟帖的人就變少，爭論猜疑的現象就會得到平息。四是“及時回應”。對職工反映的問題，應在第一時間發聲，能當時解答的馬上解答，不能當時解答的在事情落實后將真實情況及時向社會公布，減少一些不明真相的人發表惡意攻擊的言論。五是圍繞職工關注的熱點問題，主動撰寫文章，有效引導網上輿論，吸引職工主動參與主流話題，更加關心企業、支持企業，形成正面輿論強勢。