如何利用新媒體創新文化企業工會工作

文｜朱煥鳳

（作者單位：安徽演藝集團有限責任公司）

企業工會組織作為聯系企業和職工的重要橋梁和紐帶，應積極利用新媒體建立工作平臺，加強企業與職工之間的互動交流，及時宣傳政策、引導輿論、化解矛盾，維護職工合法權益，促進企業健康快速發展。文化企業工會更應利用新媒體優勢創新工會工作，提高服務質量，實現工會工作科學有效管理。

一、新媒體對文化企業發展的重要影響

（一）拓展工會工作渠道、改變日常工作方法

文化企業工會利用內外網、微信群、QQ 群等平臺加強職工之間的溝通交流，及時了解職工需求和思想動態，展示職工風采，幫扶困難職工，開展職工慰問、職工醫療互助、組織職工療休養等，增強職工獲得感、幸福感。職工也可通過新媒體平臺提出意見或建議，參與企業發展，增強主人翁意識。工會利用新媒體平臺梳理匯總職工意見建議，采取措施及時解決問題、化解矛盾，防止群體性事件發生。同時，改變工會工作思路對于開展工會工作更具有針對性，有利于提高業務能力和工作效率，不斷促進完善工會工作，使工會職能得到更加充分發揮。

（二）宣傳企業名牌形象、加快信息互動共享

新媒體在打造企業品牌、樹立企業形象、傳播企業文化、監督工會工作、互動共享信息等方面發揮著企業品牌和形象宣傳的窗口作用，職工可以通過企業網站、微信公眾號等載體了解企業信息、發表看法、提出建議，不斷充實完善豐富企業文化，展示企業品牌和形象。工會可利用新媒體線上線下資源，加強宣傳教育，提升工會凝聚力向心力。采用微視頻、抖音等傳播方式，開展基層工會活動，可以通過“云端”方式舉辦一些豐富多樣、滿足職工文化生活、深受廣大職工喜愛的活動。利用QQ 群、釘釘群、職工之家、微信公眾號等新媒體，加強日常交流、知識普及，及時發布信息、傳達指令，建立企業信息資源庫，共享信息資源。

（三）提升職工文化素質、提高工會管理水平

新媒體方便實用，是提升職工文化素質的重要平臺。職工可以隨時隨地利用新媒體學習交流，讓學習變得更加快捷高效，逐步拓展職工視野，擴大信息量、豐富知識面，使職工在第一時間了解整個行業的發展態勢和企業的發展狀況。還可以加強職工思想政治教育，宣傳先進典型、展示職工風采等，形成積極向上的工作氛圍，不斷提升職工文化素質，打造高素質的職工隊伍。運用新媒體還能夠逐步提高工會管理水平，增強工會工作人員的業務能力，了解職工的真實訴求，維護職工的合法權益，充分發揮工會服務基層、服務職工的宗旨。

（四）傳播企業管理理念、推進企業文化建設

企業管理理念、文化建設需要新媒體的豐富、滋養，互相影響、促進。文化企業工會充分利用新媒體傳播多媒體化，通過文字、聲音、圖像、視頻等方式，實現信息的立體化傳播，是企業核心價值觀的傳播橋梁。新媒體能夠傳播企業管理理念，樹立企業良好社會形象。在職工文化宣傳上全面地展示職工風采，推送勞動模范、文體活動等，將企業管理理念、管理方法融入企業文化中，讓抽象的管理理念變得直觀、易懂，更好地為職工所接受，促進企業內部團結，提升職工文化素養，加強學習型隊伍建設，形成和諧的文化氛圍，進一步加強企業文化的建設。

二、存在的問題

（一）專業人才缺乏

目前很多文化企業把精力更多地放在企業的市場營銷、創新發展上，對工會工作重視不夠，人員配備不足，存在兼職現象，缺乏新媒體高素質專業人才，年齡普遍偏大，學習能力不強，接受新媒體、新知識有一定難度。隨著信息技術的發展，新媒體信息資源、軟件平臺也在不斷更新換代，對相關專業人才要求越來越高，對于新媒體知識掌握不多的工會人員具有一定的難度。很多企業專業人才缺乏，運用新媒體進行工會工作面臨新挑戰。

（二）運用新媒體開展工會活動不夠

有的文化企業工會采用傳統形式開展工作較多，利用新媒體開展活動較少，工會工作創新力度不夠，職工文化性活動開展不多，活動次數多但內容單一，存在重文體活動、輕服務型活動，重專業競賽、輕創新型競賽等現象，站在員工的實際需要和企業長遠發展的角度考慮較少，運用新媒體開展工會活動不夠等現象。

（三）體系管理不規范

文化企業工會需建立標準化規范化管理體系，有些企業在運用新媒體開展工會工作時，沒有建立相應的管理制度，體系機制不夠健全，管理體制不夠完善，存在意識形態領域風險。

三、利用新媒體促進工會工作創新開展

（一）有效利用新媒體平臺為職工提供貼心服務

文化企業需進一步轉變觀念，樹立創新意識，積極開發利用新媒體平臺，做好服務職工體系建設，關注職工需求，并將新媒體思維同傳統工會思維模式結合，開展調查研究、創新工作方法，為職工提供貼心服務。利用新媒體優勢逐步實現工會工作智能化、專業化，為工會會員辦理電子會員卡，提供一站式服務，會員信息電子化實名認證，電子會員卡可以發放工會福利、推送信息等，會員可以用電子會員卡購物、旅游、學習、申請困難補助、法律援助等，比如利用互助功能，幫助獨居的離退休職工將空余住房租給新職工，既解決了老年人需要陪伴問題，又緩解了新職工經濟壓力，實現互助互利。

（二）充分利用新媒體提高專業人才媒介素養和業務水平

新媒體帶來新挑戰，文化企業越來越重視工會工作的橋梁紐帶作用，不斷提高工會干部的媒介素養，增強技術保障。要求工會干部既要懂業務工作，又要懂新媒體運用，包括應用信息技術、保障網絡信息安全等。不斷提升工會干部能力。一是增強學習能力。把學習作為首要任務，加強理論、法律法規、專業知識、經濟知識、新媒體知識的學習，尤其要學習現代信息技術，靈活運用新媒體平臺開展工作，以適應新形勢下工會工作的需要。二是提升創新能力。工會干部在思路、制度、方式方法上，把職工關心和急需解決的問題，作為理論、工作創新的重點，找出解決的對策和辦法。善于運用新方法開展工作，提升工作質效。三是提高服務能力。運用新媒體平臺能夠提供更加及時、全面的服務。結合企業經營特點，開發更多使用功能，全心全意為職工群眾服務，當好職工的貼心人。四是加強協調能力，圍繞文化企業的中心和任務，開展形式多樣的群眾性活動，協調各方、服務大局。

（三）利用新媒體對職工進行思想政治教育

工會干部要利用新媒體資源，普及工會知識、組織在線學習交流，了解職工訴求，提供有針對性的服務，吸收先進管理理念，提高業務能力，促進工會工作創新發展。一是加強企業黨建工作。利用新媒體平臺及時宣傳習近平新時代中國特色社會主義思想，時刻引導廣大職工聽黨話、跟黨走。要結合黨史學習教育主題，做好“我為群眾辦實事”工作、走好網上群眾路線。二是建立信息共享平臺。統一收集黨章黨規黨史、工會相關制度辦法等資料，實現資源共享并及時更新。可通過在線學習平臺、微信公眾號等，集中推送黨的建設、行業發展以及業務工作中的優秀培訓視頻。三是了解職工思想動態。工會干部要了解文化企業藝術生產創作、業務流程等，加強與職工的思想交流，及時發現并解決職工思想問題，提高文化企業工會思想政治工作水平。同時加強對職工的思想認識和價值觀的引導，宣傳典型示范促進企業文化可持續發展。

（四）加強工會新媒體平臺管理

堅持“誰牽頭、誰負責、誰管理”原則，加強對新媒體平臺的管理，確保平臺使用規范、信息安全。一是建立規章制度。凡是新媒體延伸到的領域，均應建立規章制度。如企業網站管理辦法、微信群公眾號（QQ 群）管理辦法、企業APP 管理辦法等，要對功能維護、信息更新等作出明確規定。二是加強意識形態管理。嚴格遵守意識形態管理有關規定，強化信息審核發布。重點加強微信群、QQ 群、抖音等管理，按照“誰建群、誰負責”原則，依據規章制度規范群組網絡行為和信息發布。三是加強群眾監督。逐步增強工會工作民主化和透明度，推動工會組織工作上網、服務上網、活動上網，確保管理規范、信息安全。

在新媒體環境下，對文化企業工會的各項日常工作帶來全方位的影響，工會工作還存在很多提升空間，工會需積極發揮新媒體優勢，利用新媒體平臺，轉變工作思路，創新工作方法，及時解決職工訴求，做好職工思想政治工作，提升工會服務意識與服務水平，打造職工可信賴的“職工之家”。