信訪工作在油田企業和諧文化構建中的作用

文｜陳吉權

石油資源是我國的重要資源，對于我國經濟發展有非常重要的作用。一定程度上也關系到社會居民生活合理使用資源。而在當前油田企業工作中，對油田企業進行內部和諧文化建設成為主要的工作內容，對于企業的發展以及員工工作積極性提升有重要的作用。建立油田企業信訪工作制度，主要是為了吸取油田職工的工作建議，并同時完成對油田企業內部工作矛盾解決，對于油田企業的整體發展有重要的意義。

一、油田企業和諧文化構建以及信訪工作作用

（一）油田企業和諧文化構建

油田企業和諧文化構建，對于油田企業發展有非常重要的作用，是當前油田企業內部建設工作的重要工作內容。和諧文化構建是當前和諧社會理念對油田企業開展工作的重要指導。其主要要求油田企業在實際的生產運營過程中，應該注重和諧環境建設、和諧氛圍建設、和諧關系建設，確保油田企業開采工作展開過程中不和諧因素的管控，也能夠最大程度上提升油田企業的實際建設效果，確保油田企業工作展開更加有效，也能夠最大程度上提升油田開采效果。同時，在整體社會和諧理念背景下，油田企業和諧建設，同時也包括對油田企業進行整體優化建設，完成油田企業的外部和諧文化建設，其中主要包括油田企業與石油煉化企業、加工企業之間的和諧建設，通過油田整體和諧文化建設，確保油田企業能夠良好地處理內部工作環境與外部工作環境關系，確保油田企業開采工作展開更加有效，也能夠提升油田企業開采效果。

（二）信訪工作作用分析

信訪工作是當前油田和諧建設的重要工作內容，對于油田企業實際工作的展開有非常重要的作用。油田企業信訪工作建立主要是為了解決油田企業內部工作矛盾的相關工作，對于油田企業員工利益的維護也有非常關鍵的作用。①油田企業職工權益保護，是當前和諧社會的建設要求，同時也是人性化管理理念的體現。人員管理是企業管理的重要工作，在新時代社會環境下，傳統的人員管制理念已經不符合現代社會思潮，人們更希望獲得權力和自由。同時隨著我國勞動法等相關法律的逐漸優化使用，我國企業也更加重視職工該權益保護。信訪工作建立就有利于企業職工權益的合理維護。如，信訪工作可以解決職工薪酬發放問題、信訪工作可以解決職工工作時間問題，根據法律制度規定，解決職工工作過程中出現的相關問題，維護職工的合法權益。對于職工生產積極性的提升也起到了重要的作用。②信訪工作展開還能夠有效解決油田企業職工發展過程中出現的矛盾問題。在油田企業實際發展過程中，員工與員工、員工與管理者、員工與企業之間出現了一定的矛盾問題，影響到油田企業的實際工作運轉。而信訪工作可以幫助油田企業工作者解決實際的矛盾問題，調解油田工作中出現的主要矛盾，確保油田企業內部和諧氛圍建設，同時確保油田企業發展更加有效，也能夠在最大程度上提升油田企業發展質量。③油田企業和諧氛圍建設。信訪工作建立是為油田企業的工作人員建立一條合理合法的維權通道，確保內部和諧氛圍建設。企業在生產管理過程中，出現員工矛盾以及工作糾紛非常常見。但是，如果缺乏良好的處理手段或者處理途徑，將會引起員工不滿，從而造成偏激報復等問題。而信訪工作的合理建立，正是為油田企業存在問題的員工提供解決問題的通道，并且其解決途徑非常有效，有利于員工問題的合理解決，也能夠最大程度地提升油田企業實際的工作效果，建設內部和諧氛圍。

二、油田企業信訪工作中存在的主要問題

油田企業信訪工作制度建立，對于和諧文化體系建立起到了關鍵的作用。但是，在實際的信訪工作展開過程中，其實際的工作中還存在有一定的問題，影響到信訪工作效果。當前，油田企業信訪工作中存在的問題及難題主要包括以下幾點：

（一）信訪工作不穩定因素誘因較多

油田企業信訪工作主要是為了解決油田企業工作中存在的問題和矛盾。而在矛盾和問題解決的過程中，矛盾雙方的情緒很不穩定，很有可能造成矛盾升級問題發生。所以，信訪工作處理也具有不穩定特點，影響到信訪工作的主要特點。另外，信訪工作處理的問題相對比較復雜，很多信訪工作處理的問題都是歷史遺留的問題，其不僅包括油田企業的內部工作問題，同時與地區內政策以及國家政策密切相關，其問題的復雜性是油田企業信訪部門無法解決的，從而造成了油田企業信訪工作不穩定問題。

（二）部分企業信訪工作形式化嚴重

油田企業生產建設對于我國的整體工業生產有重要的意義，在當前油田企業建設和發展過程中，“重建設輕管理”的問題一直都存在，實際的油田企業發展過程中，部分企業信訪工作“形式化”比較嚴重，不能夠幫助油田企業員工解決實際的問題，也影響到油田企業的工作建設。另外，在當前油田企業信訪工作開展過程中，其實際的權力有限，相關問題只能層層審批和層層處理，從而影響到企業信訪工作展開，甚至有可能激化企業內部工作矛盾，造成企業生產不穩定因素等問題。

（三）信訪工作配合解決機制不夠完善

信訪工作開展，不僅是要對意見進行聽取，更是要對意見進行有效的處理。而信訪工作缺乏處理事務的職權，只能將問題反饋上報，不僅降低了處理效率，更是影響到了整體信訪效果。并且，當前油田企業缺乏信訪工作配合部門的實際建設，導致信訪工作展開受到嚴重影響。

三、油田企業信訪工作優化策略分析

（一）企業信訪工作制度建設

油田企業信訪工作建設對于油田企業內部和諧建設有重要的影響。但是，在當前油田企業開展信訪工作過程中，還存在信訪工作效果下降的問題，信訪工作形式化問題也比較嚴重。所以，針對問題油田企業應該建立完善的信訪工作制度，確保信訪工作實施更加有效，完成信訪工作有效展開，也能夠提升信訪工作效果。

（1）建立油田企業信訪工作制度，應該注重對信訪工作地位建設。油田企業應該將企業信訪工作設定為企業發展的核心工作內容，確保管理者以及信訪工作者對信訪工作有所重視，提升油田企業信訪工作展開效果。

（2）油田企業信訪工作制度建立過程中，應該建立權責制度，對于信訪工作部門的權力和職責進行明確規定，防止油田企業信訪部門形式化工作或者“不作為”。同時完成油田的權利規劃，能夠讓信訪工作部門對簡單矛盾問題進行處理，去掉煩瑣申訴審批等環節，能夠有效地解決油田企業發展中存在的問題，提升油田信訪工作效率。

（3）建立油田企業信訪工作獎懲制度，獎懲制度也是為了提升信訪部門的工作效率。在實際油田企業信訪工作，建立信訪考核機制，完成對信訪工作人員的考核，考核評分由信訪人員完成，激發信訪工作人員的工作效果，確保油田企業信訪工作人員進行合理的管控，也能夠最大程度上提升信訪工作效果。

通過相關信訪工作制度的建立完善，能夠確保油田企業信訪工作展開更有效果，也能夠最大程度上提升信訪工作效果。

（二）企業信訪配合組織結構建立

油田信訪工作部門接受信訪工作加上信訪工作處理，工作量過于龐大，也很有可能會影響到信訪工作效果，所以在當前油田企業信訪工作展開過程中，更應該注重對油田信訪配合部門的建立，建立信訪工作配合工作，完成信訪工作量釋放，同時完成信訪工作有效解決，確保信訪工作效果提升。

（1）油田企業在信訪工作建設過程中，其核心管理部門應該建立與信訪部門的直接專屬通道，與信訪工作部門緊密的聯系，確保信訪工作展開以及信訪信息能夠第一時間內傳達到管理部門當中，管理部門立即執行處理，提升信訪工作效率。

（2）油田企業各部門都應該與信訪工作部門形成良好的配合，才能夠確保油田企業信訪工作展開更加有效。如，財務部門、人力資源部門應該與信訪工作部門完成配合，幫助信訪工作部門完成人力資源問題的解決，如工人薪資問題、工人工作時間問題等，通過相關問題的有效解決，確保工作展開更加有效。

（三）企業信訪形式優化

企業信訪形式優化對于油田企業信訪工作效率提升也有重要的作用，也能夠減輕信訪工作壓力。如，在實際的企業信訪工作展開過程中，可以建立企業內部信訪網站，投訴意見可以預留到意見箱當中，確保信訪工作展開更加有效。另外，在企業信訪工作展開過程中，也可以建立微信群、QQ 群等信訪組織群形式，確保企業信訪途徑優化，也能夠最大程度上提升企業信訪工作效果。

四、油田企業和諧文化體系構建研究

油田企業和諧文化體系建設對于油田企業建設而言有非常重要的作用。首先，油田企業和諧文化建設過程中，應該做好和諧環境建設，確保企業發展更加有效。其次，和諧文化建設過程中，應該注重對和諧文化理念進行宣傳。最后，油田企業和諧文化體系建設過程中，應該注重對信訪工作內容進行完善，提升信訪工作效果。

油田企業和諧文化體系建設過程中，信訪部門工作完成十分關鍵，對于和諧文化建設起到了重要的作用。本文針對油田企業和諧企業文化建設以及信訪工作進行分析研究，油田企業應該注重信訪工作制度建立、信訪職權建立以及信訪形勢優化，確保企業信訪工作展開更加有效，提升信訪工作效果。