提高企業財務共享服務質量的有效路徑探討

姚 娜

（中國水利水電第八工程局有限公司，湖南 長沙 430103）

一、財務共享服務的特性

在市場競爭中，資本是最有利可圖的生產要素。因此，企業應圍繞資本發展樹立管理理念，以有效利用資金，促進企業效率的提高為目標。在財務信息化轉型之前，由于沒有規范的制度，許多企業無法對子公司的資金調度和使用進行預估和總體規劃。子公司的資金管理松散、效率低下，增加了公司的資本運營和風險。比如，一些公司在資金過剩的情況下沒有很好地利用資金，一些公司由于缺乏資金來運營項目，通過這些資金公司不能真正掌握子公司的實際資本周轉量和其他信息，不僅增加了公司總資本運營的壓力，也使得資金的使用不能協調，這給公司資源的配置和開發帶來了很大的問題。

財務共享服務源于20世紀80年代，是一種新型的企業財務管理模式。隨著企業規模和國際化進程的不斷推進，財務共享服務逐漸演變，大大提高了企業內部財務管理效率和便捷度。影響企業競爭力的主要因素是如何提高效率，降低成本，增加利潤。財務管理正面臨轉型，要求企業從分散管理向集中管理、從模塊化向集成化轉變。因此，建立和完善財務共享服務模式已成為企業提升競爭力的重要途徑之一。財務共享服務將原本分散于各個企業內部單位的基礎性和重復性的業務整合至財務共享服務中心中進行集中處理，使得各企業能集中資源和精力在其他業務上，從而達到費用降低、效率提升、資源高效整合的目的。

因此，從宏觀上看，財務共享服務具有以下特征：

（1）統一規范管理。財務共享服務具有統一的核算模式、標準化的信息處理程序、模板化的操作流程、規范化的核算規則等等。財務共享服務體系將散落在不同地域的、非標準化的業務進行統一整合，既能加強整體管理，也有利于企業規模的進一步擴大。

（2）專業程度高。財務共享服務需要組成團隊專業能力突出，可為客戶提供高質量和專業化的財務共享服務。

（3）技術含量高。現代財務共享服務需要通過網絡技術作為技術保障，同時也需要一系列的軟件、硬件和計算機信息技術作為支撐。

（4）標準化服務。財務共享服務針對顧客的需求進行服務，并提供明確的服務內容、費用、標準、處理流程，明確雙方權利義務。

（5）規模經濟特性。財務共享服務將原本分散在各個企業內部單位的財務業務集中起來，形成規模經濟，大大降低企業管理費用和交易成本。

二、國外企業財務共享服務分析

美國IBM公司涉及智能設備、信息技術等業務，為全球用戶提供相應的優質服務。隨著全球化的推進，IBM的全球化業務也快速發展。IBM為了提高本企業的財務管控能力，在全球業務區域內使用財務共享服務。IBM在實行財務共享服務后，規范了公司內部會計標準，為公司及其分支機構的會計工作設定了標準。上游公司和下游公司使用同樣的會計標準進行賬目處理，使用同樣的流程進行會計工作，也使用同樣的指標對員工進行培訓和管理。以會計共享的方式進行運作，大大降低了公司的財務成本，同時也簡化了財務業務的工作流程，在加強對分支公司的管理外，還提高了工作效率。

IBM財務管理中心不屬于任何分支機構，因此不需要接受分支機構的管理和監督。財務管理中心的中立性質，使得公司在保證財務共享服務的正常運行外，還保證了分支公司財務信息的客觀性。公司因此也能跟直觀且全面地掌握分支公司的具體財務信息和狀況。從全局來看，IBM公司的財務共享服務取得了不俗的成果。IBM的財務工作體現出了專業特性和標準化特性，大大降低了財務費用，并加強了集團財務狀況的掌控。財務工作的效率在實行財務共享服務后顯著提升，使顧客滿意程度和財務服務質量有效提高，公司抗風險能力也得到了增強。

IBM公司將財務職能劃入公司戰略的一部分，設置了相應的業務部門和業務分組，完善了組織架構。在公司戰略需要調整的時候，財務共享服務模式也隨之調整，財務共享模式也影響著公司的發展戰略，二者相互影響，相互配合。同時，在進行財務共享服務職能構建的時候，公司專門為其配備了完善的財務信息系統，使用計算機信息技術和網絡技術作為主要支撐，配合財務共享服務正常進行。

三、國內企業財務共享服務分析

華為技術有限公司是我國企業里最早推行財務共享服務的公司之一。華為公司規模龐大，業務涉及范圍相當廣泛，子公司分布在全球各地。但是在早期階段，公司和子公司之間的財務工作流程、標準、會計科目不盡相同，無形之中增加了公司對財務數據進行分析的難度，也提高了會計成本。公司無法直觀對子公司和分公司的財務狀況進行快速掌握和評估，拖慢了公司的進一步發展和擴大。為了解決上述問題，華為公司實施了全新的財務管理模式，將財務共享服務融入日常會計工作中，發揮了財務工作的積極意義，促進了公司財務管理的發展。在推行財務共享服務后，相關財務工作人員集中辦公，簡化了原有的財務機構，既通過規模經濟效益減少了人力資源和財務經費的浪費，也規范了集團內部的會計標準。

通過規范且統一的財務系統，公司在財務數據匯總上的效率極大提高，流程也大大地簡化。負責財務職能的部門根據規范的流程和財務標準，將財務數據上報給公司，在縮短報備工作時長的同時，也確保了公司對子公司和分公司財務狀況的了解，為公司經營策略提供了充足且客觀的財務數據支撐。同時，華為公司在推行財務共享服務后，幾乎所有簡單的基礎性會計工作都由財務中心進行統一處理，將子公司和分公司的財務工作人員解放出來。財務人員有了更多的精力和時間進行財務分析工作，為公司經營的發展方向提供充分的財務決策。

四、提升企業財務共享服務質量的有效路徑

對國內外企業的財務共享服務進行具體分析之后可知，財務共享服務并非一次性的過程，依舊需要根據市場背景和公司背景進行改進。財務共享服務需要保持高效性，因此需要遵循合理統一的會計規則，不斷優化業務流程，從而真實客觀地反映子公司和分公司的具體財務狀況，為集團內部管理和決策提供充分的支撐。

從企業管理的角度出發，企業管理者需要對企業財務部門框架進行調整，財務工作流程需要進一步優化整合，對財務工作人員需要加強管理。因此，建議采用以下優化路徑：

（1）企業管理人員需要根據企業現狀，包括企業內部架構、市場運營狀況等進行合理分析，在企業不同階段推行不同的財務共享服務方案。企業管理人員需要對財務業務流程進行整合調整，這是在財務共享服務開始階段需要著重考慮的問題。當整合調整完畢后，企業財務共享服務開始運作，在運作的過程中，企業管理人員也需要適時根據企業現狀和外部環境對財務共享服務模式進行完善改造。這種改造可能是全局性的，也可能只是局部性的，但只要企業內部和外部環境發生變化，那么就需要對財務共享服務模式進行考察，并持續進行改良與調整。

（2）由于財務共享服務工作的專業性不低，并且與原本的財務工作有較大差別，企業在整合的過程中可能會面臨相關的專業人員不足的問題。因此，企業可以借助外部力量來推進內部的改革。比如，專業的流程設計公司和專業的會計技術公司。這些專業的公司比公司內部的相關技術工作人員更具有專業性，經驗更加豐富。借助這些公司的幫助，可以使財務共享服務的搭建和優化更加便捷和完善。在搭建和優化的過程中，讓公司內部的財務工作人員參與其中。原本公司內部的財務人員對公司內部的財務狀況等比較關鍵的信息更為了解，使得財務共享服務的搭建和改革更加貼合公司本身。同時，公司內部的財務工作人員也能夠了解到設計和改良的具體過程，在日后的財務工作中能更好地執行新的工作流程和工作方式，降低工作難度。

（3）財務共享服務的搭建和改良，最重要的并非直接模仿國內或國外的實踐經驗。雖然，財務共享服務發展已接近半個世紀，國內外已經有不少成功的案例，但這也僅僅只能表明財務共享服務本身比傳統的企業會計模式具有一定的優越性，并不一定能完美地嵌入自身企業當中。不同企業具有不同的發展目標，不同的發展戰略就需要不同的財務共享服務模式來進行配合。因此，企業管理人員需要關注適合本公司財務狀況的財務共享服務，關注企業戰略框架，充分考慮員工需求，合理地對相應的財務工作人員進行管理，并做出相應安排。

同時，信息技術和網絡技術日新月異，未來銀行業務必定會發生巨大變化，財務共享服務的良好發展為銀行業務的發展提供了強而有力的支持與配合。隨著未來銀行業務信息化和自動化的推進，財務共享服務也應該隨著信息系統平臺的革新進行同步更新，才能使企業良好的運作和發展得到保障。

（4）未來財務共享服務在業務處理流程上，將會更加依賴信息管理系統，呈現出自動化更高、信息化更完備的狀態。這些信息管理系統將會滲透到集團內部各個財務相關業務里面，財務共享流程將會由事后共享發展為事前或事中共享，信息數據的價值將會大大提高。未來，財務共享服務的財務職能將會與稅務共享。在推進信息化建設中，為了促進金融與企業的融合，必須消除以往的金融意識和商業障礙。信息化建設要堅持“以財務為中心，以業務為中心”的原則。信息系統的有效運行和開發滿足了業務的需求，抽象了業務的復雜性，以適應不斷變化的業務模式。通過利用價值流將企業的各個業務流程聯系起來，將企業的財務管理系統集成到企業的風險管理和控制中，將會計和業務結合起來，實現企業驅動的會計信息的自動生成。它既滿足靈活的業務需求，又符合財務標準。

（5）利用信息系統，財務共享服務將可以由原來的集團內部成員之間共享演變成集團內部成員與外部企業之間進行共享，降低交易成本，提高交易效率。

（6）區塊鏈技術和大數據技術的大面積應用，使數據的價值得到最大程度的提升。財務共享服務可依托高新信息技術和網絡技術，進一步提高財務共享的標準化、集中化的特性。人工智能和云技術的應用將會使財務共享更加便利，效率更高。