世界技能大賽貨運代理賽項考核模塊研究*

□ 王溪倩，張 楠

(1.遼寧省交通高等專科學校 物流管理系，遼寧 沈陽 110122；2.天津海運職業學院 航運經濟系，天津 300350)

1 世界技能大賽貨運代理賽項介紹

世界技能大賽被譽為“技能界的奧林比克”，由世界技能組織舉辦，每兩年一屆，它是世界上級別最高、規模最大的技能大賽。它的賽項代表了各行各業應用技術領域的前沿和趨勢，也體現出了行業技能的最高水平。

世界技能大賽的舉辦機制類似于奧運會，由世界技能組織成員申請并獲批準之后，世界技能大賽在世界技能組織的指導下與主辦方合作舉辦。

2016年5月世界技能組織確定增加了貨運代理(Freight Forwarding)賽項。在第44屆世界技能大賽中作為新增展示項目，2019年8月份在俄羅斯喀山舉辦的第45屆世界技能大賽中貨運代理賽項開始作為正式比賽項目參與其中，2021年世界技能大賽將移步中國上海舉辦。

2 貨運代理賽項考核模塊分析

世界技能大賽的貨運代理項目考查的是能夠運用公路、鐵路、航空、海(水)運、多式聯運等多種運輸方式，使貨物在世界范圍內移動，從而滿足客戶的運輸需求，它要求選手熟練掌握貨運代理業務流程，并在規定的期限和壓力下完成客戶獲取、報價計算、運輸管理、費用計算、海運/空運/陸運操作、投訴處理和索賠處理等競賽任務。

賽項共分為八個模塊(以第44屆世賽為例)：

M1：考查客戶咨詢以及海運文件的簽發，包括對國際貿易術語的認知、分析FCL與LCL、運用相關地理知識設計運輸路線、審核信用證、簽發海運提單等。

M2：考查海運計算(數量、價格)以及運輸組織，包括計算海運出口貨物的重量和體積、判斷使用箱型和數量、海運費報價、制作裝箱計劃、安排陸地運輸等。

M3：考查準備公司介紹以及關于地理的客戶咨詢，包括列舉美國五大湖/西海岸/東海岸/墨西哥灣的基本港、使用給定的模版制作公司介紹PPT、審核信用證等。

M4：考查公司介紹、投訴處理以及客戶咨詢，包括確定保險險種/費率/金額、天氣原因航班調整、PPT展示向客戶做介紹、報關相關文件/關稅計算、空運目的地出錯后的緊急措施、空運貨物出現延誤后處理客戶的投訴等。

M5：考查空運/海運計算，包括拼箱貨海運費報價、空運費報價、貨物受損的索賠處理等。

M6：考查組織海運進口、文件分發、索賠處理、空運處理，包括海運費報價、活體動物空運運價表查詢及相關法律規定、運輸業務組織、詢價報價還價等。

M7：考查組織航空運輸、空運文件簽發、客戶危險品申報咨詢、會議組織，包括簽發航空運單、空運費構成與計算、客戶咨詢危險品貨物運輸申報要求、前段運輸銜接、客戶貨運調整組織召開會議等。

M8：考查團隊競賽評估，不計入比賽分值。題目給出雞蛋、剪刀、膠帶、吸管、紙等材料，制作一個裝置，使雞蛋從高處落下不會破碎，以裝置的美觀性、安全性以及演講展示表現進行評分。

從第44、45屆世賽貨代項目的比賽設置和趨勢來看：

①比賽形式更加靈活；

②比賽試題是對貨代實際工作活動的模擬；

③大多數任務都是交互式的，只給出一部分基本信息，而且必須按照真實工作場景的進程向前推進；

④引入技能競賽經理(Skill Competition Manager，SCM)扮演客戶、陸運承運人、國外代理、貨代公司海運/空運/財務等多種角色，選手需要通過與場地經理溝通才能獲取充足的素材，完成任務；

⑤全英文素材，全英文交流。

3 針對世賽考核內容的知識分解

此項比賽的全稱雖然叫“世界技能大賽貨運代理賽項”，但從上述八個模塊的考核內容上看，絕不僅僅是學會了一門《國際貨運代理業務》課程就能夠完成的。從賽項形式和內容的安排上看，它是力求無限接近真實的貨代崗位職責和業務范圍的。

貨運代理本身是一個綜合性的業務，簡單的講，它就是作為貨主的代理去辦理貨物運輸業務的(因為貨主本身可能并不熟悉運輸業務，包括運輸的流程、單據的流轉等，或者即使熟悉運輸業務，卻并不想因此牽涉更多的精力)；展開來講，這個綜合性的業務體系中涉及到太多的相關方(航空公司、船公司、港口碼頭、堆場貨站、買方賣方、海關、保險公司、銀行等)和太多相關領域的知識，那么按照實際業務與世賽賽題模塊涉及到的內容，把知識體系做一個梳理和分解，就可以很清晰的了解到想要成為一名貨運代理或想要參加世賽貨代模塊的比賽所需要學習和掌握的相關課程：

①國際貨運代理業務：這門課程主要講解了空運進出口和海運進出口的業務流程、單證流轉、陸路運輸業務、提單/航空運單、運費計算等。在世賽模塊中主要應對繕制和簽發海運提單和航空運單、海運費/空運費/陸運費計算和報價、運輸組織、業務進程的推進等考核內容。

②國際貿易實務：這門課程主要梳理了貿易前的準備、業務洽談、合同的磋商和訂立、倉儲運輸、投保、商檢、報關、制單、合同的履行、業務善后處理與爭議的處理等一系列貿易流程相關的業務知識。在世賽模塊中主要應對信用證審核、詢價/報價/還價、合同的履行、箱單發票、保險索賠等考核內容。

③物流(經濟)地理：這是一門集物流學和經濟地理學于一體的綜合性學科，主要是以地理學的觀點，從區域經濟的角度來研究物流活動。這門課程中涵蓋了較為全面的運輸地理知識，如海域/海峽/運河、全球主要空港、海運基本港、國內陸路運輸網絡、內河運輸網絡、我國主要陸路口岸、空運主要航線、海運主要航線、全球主要自然資源流向、陸橋運輸、中歐班列等內容。在世賽模塊中主要應對確定基本港、航線選擇等考核內容。

④集裝箱運輸：這門課程講授海運整箱業務和拼箱業務、集裝箱箱型箱量的判斷與計算、裝箱業務、集裝箱船舶配積載、碼頭貨站、集裝箱多式聯運、運費計收和簽單等。在世賽模塊中主要應對集裝箱整箱貨與拼箱貨業務、海運文件簽發、箱型箱量計算、海運費計算、制作裝箱計劃等考核內容。

⑤報關實務：這門課程講授了貿易管制措施、商品編碼、報關流程、報關單填制等。在世賽模塊中主要應對普通貨物和危險品貨物的報關流程、申報文件、關稅計算等考核內容。

⑥貨代英語：這門課程主要涉及海運/空運進出口業務、國際貿易術語、海運提單、航空運單、運費、國際公路和鐵路運輸、海上貨物保險、多式聯運等專業英語內容。在世賽模塊中主要應對全英文素材的閱讀、信息的抓取以及各項任務的完成等。

除了以上專業課程，還需要掌握一些基礎課程知識和軟件操作：

①Word：能夠熟練進行文本輸入和編輯；

②Excel：能夠熟練進行數據錄入與編輯處理；

③PowerPoint：能夠熟練掌握PPT的制作與展示；

④英語：能夠熟練掌握日常英語的聽說讀寫；

⑤商務函電寫作：能夠掌握商務函電寫作的基本規范和技法。

4 針對世賽考核內容的能力分析

想要成為一名貨運代理或想要參加世賽貨代模塊的比賽除了要有足夠的基礎知識、專業知識的儲備，以及掌握相關軟件操作之外，還要具備一定的職業能力素養：

①樂觀向上的心態：這是快樂工作的源泉，積極樂觀的人所散發出的能量很強，在具體工作中也是積極向上的，同時也會把工作朝著積極的方向一步步推進。

②主動學習的態度與積極性：無論是理論知識還是具體實務，都是在伴隨著社會前進的腳步而不斷更新的，就像這幾年變化最大的通關業務，雖然萬變不離其中，但在具體操作上也還是要遵守新的規則，所以貨代人員或參賽選手要不斷更新自己的知識庫，以主動學習的態度和積極性面對業務中的變化。

③較強的抗壓能力和靈活的應變能力：世賽貨代模塊的比賽時長長達20.45小時，歷時四天的時間，對于選手而言除了知識的對決，更是耐力的比拼，同時在賽題中也設置了多重陷阱以及突發危機事件，這樣就需要選手們頭腦清醒靈活的處理事項并最終完成比賽任務。

④較好的人際關系和溝通能力：人本身就是具有社會屬性的，無論在哪里都需要與別人溝通，良好的溝通能力往往能讓工作更好的推進，能讓團隊更好的合作，在比賽中選手與技能競賽經理的溝通往往也直接影響著賽項的進程和完成的效果。

綜上所述，世賽貨代賽項是一項既考驗心力又考驗體力的綜合性比賽，它不僅考查選手的專業知識，還考查選手的能力素養。培養一名合格的參賽選手本身就是一項系統工程，教師和學生都需要不急不躁的慢慢打磨才可能取得好的成績。

希望有朝一日中國選手能夠站在世賽最高的領獎臺上。