物流企業人力資源管理的問題與對策

□ 雷藝琳，蔣銘為，祁雨秋

(南京郵電大學 管理學院，江蘇 南京 210003)

當前是一個互聯網經濟時代，我國物流企業建設發展要與時俱進，跟上時代前進的腳步。在市場經濟中任何企業的發展都離不開人才的培養，加強人力資源管理工作是推動企業建設穩定持續發展的關鍵。因此，現代物流企業必須高度重視人力資源管理工作，正確認識到該項工作順利有效開展的重要性，物流企業要結合市場人力資源管理發展要求和自身實際情況，合理改進人力資源管理工作內容和方式，創新完善內部人力資源管理模式，以此來不斷提高企業人力資源管理水平，深入挖掘出更多人力資源管理工作潛力。

1 物流企業人力資源管理特征分析

當前我國物流企業人力資源管理特征主要體現為以下幾方面內容：①中小企業為主，管理工作制度不夠完善。當前我國物流市場上絕大多數的物流企業規模較小，在經營管理過程中缺乏統一規范的規章制度，無論是業務范圍，還是工作職責與工作權限設置上都存在著模糊不清的情況，從而導致物流企業內部出現分工不合理、各部門員工職責不夠清晰明確的問題。長此以往，這些中小型物流企業在人力資源管理工作中就會出現管理混亂的現象，不利于物流企業日常經營管理工作的科學高效運行；②物流人才需求量大，服務意識要求高。基于社會經濟發展新形勢，物流市場對于高能力、高素質物流人才提出了更高的需求。并且無論是物流采購理貨人員，還是物流規劃設計人員[1]，都對他們的業務能力和服務意識具有較高的要求。眾所周知，物流行業的業務涉及面廣，有著錯綜復雜的特點，物流企業在人力資源管理工作中需要引進培養出更多的專業人才，確保各個崗位工作能夠完美銜接起來，只有這樣才能夠保證物流企業各項工作環節有條不紊的進行；③物流企業經營分散，組織結構不嚴密。我國是一個地域寬廣的國家，并且由于物流企業自身業務的特殊性，從而導致物流企業必須在各個地區設置服務點，這樣一來物流企業就成為了地理分布最為廣闊的企業。物流企業有著經營分散、組織結構不夠嚴密的特點，通常情況下物流企業組織結構是直線職能制結構，即總部下面設置不同地區的下屬分部或者服務網點，然后安排工作人員到各個分部和服務網點開展工作，這種情況造成了物流企業人力資源管理工作更為困難的現狀，管理人員需要面對人員分散、工作場地覆蓋范圍廣的問題。

2 我國物流企業人力資源管理工作取得的主要成就

2.1 人力資源管理人員思想觀念轉變

在社會發展新時期，傳統人力資源管理理念已經無法滿足現代物流市場的發展要求，物流企業為了順應全球物流市場的發展趨勢，提高自身企業在物流市場的競爭力和影響力，紛紛開始創新內部人力資源管理模式，引導人力資源管理人員借鑒西方發達國家的物流管理模式，有效轉變物流企業發展思路。比如，在員工培訓教育管理工作上的思想觀念轉變，物流企業管理人員開始高度重視物流人才的培養，逐步完善企業內部人才培養體系，結合員工實際情況定期開展專業培訓教育活動，不斷提高全體員工的業務能力和職業素養，促使員工能夠明確規劃自身的職業發展道路，為企業貢獻出最大的價值。此外，人力資源管理人員開始注重搭建起內部科學公正的利益分配體系，在該體系中有效融合了現代管理理念，從員工角度出發設置不同獎勵機制，從而充分調動員工工作的積極性和主動性。

2.2 人力資源管理人才的涌現

隨著現代物流市場規模的持續擴大，物流企業紛紛開始組建自身更大的人才隊伍，這樣一來就需要在招聘、培訓學習、考核以及員工激勵等方面提供更多的資金支持。物流企業要專門設置完善的人力資源管理部門，培養出更多人力資源管理人才，引導他們高效開展企業人力資源管理活動，創新完善企業內部人力資源管理體系，從而幫助企業做好各部門員工協調工作，通過激勵措施提高企業績效，促使企業人力資源管理工作變得更加系統化、規范化、科學化[2]。在競爭激烈的物流市場上，物流企業要想始終占據一席之地，就必須高度重視對人力資源管理人才的投資培養工作，物流市場對于高能力、高素質人力資源管理人才的需求增大，也促使我國從事人力資源管理工作的高材生不斷涌現，極大推動了我國物流行業建設發展工作。

2.3 人力資源管理方法的創新

在社會發展新時期，越來越多企業開始意識到傳統人力資源管理工作方法的落后性，其不僅不能夠提高企業的管理效率，還會導致員工工作積極性下降。因此，企業紛紛開始創新人力資源管理方法，主要體現為以下幾方面內容：①物流企業人力資源管理者開始積極開展多元化的人事管理方法，結合不同業務場景科學采用不同的人事管理手段，從而促使企業人力資源管理方法變得更加多樣化和科學化；②優化調整引進員工方式。以往物流企業在員工招聘工作中，普遍采用的工作方式是先招聘工作人員，然后再具體安排其工作崗位，而現在則是通過分析企業崗位人才欠缺情況，進行全社會的人才招聘，這樣就保證了人才招聘管理工作的針對性。

3 物流企業人力資源管理的主要問題

3.1 經營管理工作理念局限

現代物流企業在日常經營管理工作中存在著一定的局限性，主要體現在以下幾點內容：①部分物流企業領導仍未能充分認識到人力資源管理人才引進培養的工作重要性，他們普遍認為各崗位員工都易招聘，無需打造出完善的招聘培養體系，員工都是可以呼之即來揮之即去的，這種經營管理理念會導致各項人力資源管理工作難以順利開展，無法充分保障該項工作的科學有效性；②物流企業人力資源管理人員未能夠始終堅持以人為本的管理原則，從員工角度出發積極完善培訓內容和方式，雖然說會定期組織員工參與到各項培訓教育活動中，但該項工作更多是流于形式，無法充分保障其工作質量和效率[3]；③物流企業不能夠根據自身實際運營情況，合理建立起正確的人力資源管理理念，有效形成科學完善的人力資源發展和培養規劃，內部員工職業規劃發展無法得到有效保障，從而導致物流企業無法充分發揮出人力資源管理工作的價值作用。

3.2 人力資源管理激勵機制不夠完善

與西方發達國家相比較，我國物流企業在人力資源管理工作中，缺乏科學完善的人才激勵機制，在一定程度上忽視了對全體員工日常工作表現的物質與精神獎勵，而更多的是通過利用規章制度約束員工行為，管理手段在于懲戒。物流企業管理領導未能夠科學結合內部人才成長特點和物流市場人力資源發展規律開展員工的差異化激勵，通常只會設置一些簡單的金錢獎勵，這樣的激勵會導致不同層次人才對人力資源管理工作出現不同的看法和理解，難以得到全體員工的認同，從而會影響物流企業和人才的共同發展。除此之外，物流企業人力資源管理部門在對員工崗位調整過程中，由于管理不善，一些具備專業實踐能力和綜合素養的人才往往無法得到管理領導的認可，制約了物流企業人力資源的發展。

3.3 物流人才隊伍不夠健全

在當前物流企業人力資源管理工作中，普遍存在著物流專業人才隊伍不健全、培訓工作不到位的問題。首先，各地高校培養出來的物流人才通常只是具備了良好的專業理論知識，并沒有積累較多的實踐經驗，無法在短時間從事物流管理工作，更無法成為企業核心管理者。而實際情況是，物流市場對于高端物流人才的需求是極大的，不僅要求物流人才具備豐富的管理知識經驗，還必須熟練掌握并運用各項先進的物流管理技術和方法；其次，物流企業在人才培養工作上缺少投資管理，未能夠結合市場發展趨勢和內部人才培養的實際發展情況，合理制定人才培養制度，完善人才培養管理體系，導致該項工作流于形式，只是定期向員工分享一些行內知識經驗。物流企業未能建立起一套行之有效的培訓制度，未能根據不同部門員工工作情況，有針對性開展專業培訓活動，提升員工的業務能力和專業素養，促使他們專業性上能夠與物流市場發展要求相匹配。

4 物流企業人力資源管理的改進措施

4.1 創新人力資源管理工作理念

首先，在物流市場發展新時期，物流企業必須樹立起先進的人力資源管理理念，管理領導要提高自身的創新意識，正確認識人力資源管理工作的重要性，優化配置企業各項資源，加強各部門協調管理工作，確保能夠最大程度挖掘員工工作潛力；其次，企業人力資源管理人員要深入各部門開展互動交流工作，保證能夠全面掌握不同層次員工的具體工作情況，明確本企業人力資源發展戰略，為上級管理者提供科學的參考意見，幫助他們更好地進行管理決策，優化企業的人力資源管理機制。與此同時，物流企業還需科學有效地構建出以人為本的企業文化，加強對員工的日常關懷和激勵工作[4]，以此充分調動全體員工的工作積極性和主動性，增強員工的凝聚力和向心力，使其共同為企業建設發展貢獻最大力量；最后，人力資源管理人員要不斷創新管理內容和方式，結合員工工作發展需求，制定相關激勵制度，為員工提供公平公開公正的成長與晉升機會。

4.2 完善人力資源管理激勵機制

現代物流企業要想充分發揮出不同部門崗位員工的職能作用，推動企業穩定持續發展，就必須通過合理利用激勵手段有效激發人力資源潛能，為培養組建專業物流人才隊伍打下扎實的工作基礎。物流企業高層領導要主動將人力資源管理納入為企業戰略發展的核心部分，科學指導管理人員去優化改善員工激勵制度，切實落實好員工考核激勵措施，讓人才能夠在和諧愉悅、公平競爭的企業文化競爭中進行學習成長，為他們提供良好的文化平臺。人力資源管理人員要積極汲取西方發達國家的人才激勵管理工作經驗，打造出符合本土文化的物流企業人才激勵體系，通過人員替換起到對人力資源發展的激勵作用。人力資源管理部門可以通過科學采用指定輪崗和交流機制，促使不同員工能夠在不同部門崗位中進行強化學習鍛煉，從而不斷提升他們的專業能力和綜合素質[5]。此外，人力資源管理人員還需完善員工激勵手段，根據員工反饋意見和想法，改進人力資源激勵體系，從員工角度出發合理設置經濟獎勵、精神獎勵以及職位晉升等一系列激勵手段，這樣就能夠確保最大化激發全體員工對企業激勵制度文化的認同感和滿意度。

4.3 健全專業人才隊伍

任何企業的創新發展都離不開人才的培養管理工作，現代物流企業管理領導必須高度重視內部各個崗位專業人才的有效培養，科學指導人力資源管理人員健全內部人才培養管理體系，優化改善人才培訓管理工作制度，確保能夠在企業營造出和諧愉悅的學習氛圍。物流企業人力資源管理部門除了要為這些高端物流人才提供高額薪酬和日常生活保障以外，還必須注重搭建良好的培訓學習平臺，給予他們充足的學習機會，使其能夠在企業工作學習中得到成長鍛煉。因此，物流企業人力資源管理部門要合理制定完善的人才培訓制度，優化人才培養體系，管理人員要結合實際業務特點和員工學習發展的需求，科學有效設置培訓內容和培訓方式，真正發揮出培訓教育的作用，不斷提高全體員工的業務能力和綜合素質，達到預期的培訓效果，推動企業人才隊伍建設工作和諧穩定的發展。

5 結束語

綜上所述，人力資源管理作為物流企業發展中的重要組成部分，每個管理者都必須充分認識到該項工作科學有效開展的重要性。物流企業要及時轉變人力資源管理工作理念，創新完善員工管理機制，注重人才隊伍的培養工作，確保企業持續穩定的發展。