中國(guó)企業(yè)未來(lái)的模樣

丁海驁

“要么讓自己成為一個(gè)科技公司；要么就要將科技與自己的業(yè)務(wù)進(jìn)行更深度的融合。”霍錦潔，IDC中國(guó)區(qū)總裁日前在發(fā)布年度《IDC 2021年中國(guó)ICT市場(chǎng)十大預(yù)測(cè)》報(bào)告時(shí)強(qiáng)調(diào)，2020年，突如其來(lái)的不確定性——包括疫情、經(jīng)濟(jì)下滑、政經(jīng)局勢(shì)，以及數(shù)字經(jīng)濟(jì)和智能世界的滲透——讓更多公司認(rèn)識(shí)到了科技所能帶來(lái)的業(yè)務(wù)韌性，以及數(shù)字化的重要性，因此科技和數(shù)據(jù)正在成為很多公司面向未來(lái)的重要策略。

事實(shí)上，對(duì)于更多的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者而言，2020年所經(jīng)歷的一切，是對(duì)以往所有企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的一種顛覆，因此在對(duì)于如何保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的規(guī)劃上，也發(fā)生了一些“調(diào)整”。最明顯的改變?cè)谟冢絹?lái)越多的企業(yè)將關(guān)注的重點(diǎn)，從以往強(qiáng)調(diào)以業(yè)務(wù)創(chuàng)新贏得更多的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，調(diào)整為更希望通過(guò)某種方式獲得更多業(yè)務(wù)的韌性。畢竟，時(shí)代的問(wèn)題，企業(yè)無(wú)力左右，但對(duì)于日益復(fù)雜的社會(huì)經(jīng)貿(mào)關(guān)系調(diào)整，企業(yè)希望獲得更多的應(yīng)對(duì)能力。此時(shí)，科技被企業(yè)給予厚望。

“財(cái)務(wù)可預(yù)測(cè)性和靈活性、數(shù)字優(yōu)先的客戶互動(dòng)模式、在家辦公將成為常態(tài)、技術(shù)使能的運(yùn)營(yíng)模式、新的業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型商業(yè)模式，將成為疫情后下一個(gè)常態(tài)可預(yù)見(jiàn)的六大永久變化?！痹贗DC中國(guó)副總裁兼首席分析師武連峰看來(lái)，企業(yè)在構(gòu)建更具韌性業(yè)務(wù)模型的過(guò)程中，涉及到包括資金、供應(yīng)鏈、運(yùn)營(yíng)、人才等各個(gè)方面的需求。例如當(dāng)在家辦公或遠(yuǎn)程辦公成為常態(tài)時(shí)，企業(yè)的人力資源管理部門(mén)就需要一個(gè)能夠?qū)ζ溥M(jìn)行管理和機(jī)制和手段。同樣，當(dāng)銷售、服務(wù)等企業(yè)與客戶的互動(dòng)模式呈現(xiàn)出非接觸式線上完成的趨勢(shì)，則企業(yè)客戶管理的機(jī)制和手段就必須進(jìn)行相應(yīng)的改變和調(diào)整。從這個(gè)角度看，所謂《IDC 2021年中國(guó)ICT市場(chǎng)十大預(yù)測(cè)》的結(jié)果，就不僅是ICT市場(chǎng)未來(lái)一段時(shí)間的熱點(diǎn)，更是企業(yè)構(gòu)建更具韌性業(yè)務(wù)的幾個(gè)關(guān)鍵IT應(yīng)用方向。

具體看，IDC 2021年中國(guó)ICT市場(chǎng)十大預(yù)測(cè)具體內(nèi)容為：技術(shù)領(lǐng)域的中國(guó)特色愈發(fā)明顯、數(shù)據(jù)的價(jià)值變得前所未有的重要、非接觸連接商業(yè)重新定義客戶體驗(yàn)、投資創(chuàng)建員工遠(yuǎn)程工作能力、企業(yè)加速向云遷移驅(qū)動(dòng)大規(guī)模數(shù)據(jù)中心建設(shè)、5G與邊緣計(jì)算應(yīng)用場(chǎng)景加速部署、人工智能加速各類自動(dòng)化場(chǎng)景的應(yīng)用部署、首席信任官助力企業(yè)打造未來(lái)信任、通過(guò)投資并購(gòu)獲取數(shù)字技術(shù)能力和數(shù)字化連接擴(kuò)展的生態(tài)系統(tǒng)興起。

“到2025年，在新基建、雙循環(huán)、科技自立自強(qiáng)戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)下，政企持續(xù)加速推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)占GDP的比例將超過(guò)70%。芯片、數(shù)據(jù)庫(kù)、操作系統(tǒng)、人工智能、企業(yè)核心應(yīng)用解決方案、智能家居等領(lǐng)域的中國(guó)核心技術(shù)和專業(yè)占比會(huì)越來(lái)越多。”在武連峰看來(lái)，在2021年到2015年的4年的當(dāng)中，中國(guó)在新基建方面的總投入將達(dá)到10萬(wàn)億人民幣以上的水平；從2021年到2024奶奶中國(guó)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的總支出將達(dá)到1.5萬(wàn)億美元。這一方面會(huì)進(jìn)一步加速數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境的形成，另一方面，也會(huì)使得更多的中國(guó)技術(shù)領(lǐng)域的新獨(dú)角獸持續(xù)涌現(xiàn)，為中國(guó)的企業(yè)用戶提供更具針對(duì)性、更具中國(guó)特色的IT技術(shù)支撐。同樣是因?yàn)橹袊?guó)全面進(jìn)入數(shù)字經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的影響，武連峰強(qiáng)調(diào)，到2023年，90%的中國(guó)省市都將設(shè)立大數(shù)據(jù)局，50%的中國(guó)大型組織基于這一“新基建”成果，采用“數(shù)據(jù)超市”的方式來(lái)統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、訪問(wèn)和治理，從而最大化發(fā)掘數(shù)據(jù)的價(jià)值。

而隨著中國(guó)整體數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境和基礎(chǔ)建設(shè)的持續(xù)完備，對(duì)于企業(yè)用戶而言，如何進(jìn)一步適應(yīng)新的商業(yè)環(huán)境和業(yè)務(wù)環(huán)境，就成為關(guān)注的重點(diǎn)。在《IDC 2021年中國(guó)ICT市場(chǎng)十大預(yù)測(cè)》中，非接觸式客戶體驗(yàn)和遠(yuǎn)程工作能力的提高，成為順應(yīng)改變的第一步。

《IDC 2021年中國(guó)ICT市場(chǎng)十大預(yù)測(cè)》顯示，到2021年，中國(guó)60%的組織將通過(guò)自動(dòng)化操作和非接觸式方式為用戶提供產(chǎn)品和服務(wù)；與此同時(shí)，到2023年，超過(guò)60%的中國(guó)大企業(yè)將會(huì)投資創(chuàng)建員工遠(yuǎn)程工作能力，使他們能夠獨(dú)立、實(shí)時(shí)地完成工作，以應(yīng)對(duì)類似疫情的突發(fā)事件，保證業(yè)務(wù)的連續(xù)性，踐行未來(lái)工作的理念?！岸嗄＝换シ绞胶颓榫郴鷳B(tài)嵌入，將有助于提高非接觸式客戶體驗(yàn)；而包括5G技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全和智能終端等技術(shù)的發(fā)展，將有能力為遠(yuǎn)程工作等新型工作模式提供充分的技術(shù)和機(jī)制的支撐?！蔽溥B峰說(shuō)。

在武連峰看來(lái)，如果將順應(yīng)時(shí)代改變作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一步，那么持續(xù)構(gòu)建數(shù)字化能力 ，化被動(dòng)為主動(dòng)，贏得更多的靈活性和柔韌性，將是未來(lái)企業(yè)能否加速成長(zhǎng)的關(guān)鍵。

武連峰在解讀《IDC 2021年中國(guó)ICT市場(chǎng)十大預(yù)測(cè)》時(shí)，能夠幫助企業(yè)加速成長(zhǎng)的首要因素，是企業(yè)將加速向云遷移，以及大規(guī)模數(shù)據(jù)中心的涌現(xiàn)。在《IDC 2021年中國(guó)ICT市場(chǎng)十大預(yù)測(cè)》中的數(shù)據(jù)時(shí)：到2021年底，中國(guó)將有60%的企業(yè)建立一種向以云為中心的技術(shù)架構(gòu)和應(yīng)用程序轉(zhuǎn)移的機(jī)制，到2024年年底，中國(guó)中大型數(shù)據(jù)中心的數(shù)量將超過(guò)8萬(wàn)個(gè)。中國(guó)數(shù)據(jù)中心的IT支出將從2019年的364億美元增長(zhǎng)到2024年的624億美元；中國(guó)公有云服務(wù)的規(guī)模，也將從2019年的124億美元增長(zhǎng)到2024年的553億美元。

與此同時(shí)，《IDC 2021年中國(guó)ICT市場(chǎng)十大預(yù)測(cè)》認(rèn)為，在未來(lái)5G和邊緣計(jì)算也將融入更多的業(yè)務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景，并被廣泛部署到包括制造、能源、交通、教育、醫(yī)療、服務(wù)、政府等各個(gè)領(lǐng)域。到2022年底，超過(guò)60%的中國(guó)1000強(qiáng)企業(yè)將部署基于5G和邊緣計(jì)算的應(yīng)用場(chǎng)景，到2023年，70%的企業(yè)將會(huì)在邊緣處理數(shù)據(jù)，部署在邊緣的應(yīng)用數(shù)量叫增長(zhǎng)8倍，超過(guò)50%的新增基礎(chǔ)架構(gòu)將部署在邊緣。中國(guó)2021年到2025年的5G建設(shè)總投資將超過(guò)8000億人民幣，2021到2024年中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)總支出也將達(dá)到6萬(wàn)億人民幣的市場(chǎng)規(guī)模。

另一項(xiàng)會(huì)被廣泛采用的技術(shù)時(shí)AI技術(shù)?！禝DC 2021年中國(guó)ICT市場(chǎng)十大預(yù)測(cè)》數(shù)據(jù)表明：到2024年，45%的重復(fù)性工作任務(wù)將由包括AI、機(jī)器人和RPA提供支持的“數(shù)字員工”是線自動(dòng)化或者增強(qiáng)。60%的中國(guó)1000強(qiáng)公司的IT部門(mén)將采用自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)實(shí)踐來(lái)轉(zhuǎn)變其IT員工隊(duì)伍，以實(shí)現(xiàn)規(guī)模化創(chuàng)新?！暗?024年，人工智能基礎(chǔ)架構(gòu)的市場(chǎng)將達(dá)64億美元，人工智能應(yīng)用軟件的市場(chǎng)會(huì)達(dá)到127.5億美元，智能家居的市場(chǎng)將達(dá)到967.5億美元，而機(jī)器人和無(wú)人機(jī)的市場(chǎng)最大，將達(dá)到1211.2億美元?！蔽溥B峰強(qiáng)調(diào)，在解決了AI技術(shù)應(yīng)用的相關(guān)技術(shù)難題后，該技術(shù)將會(huì)在很大程度上，成為IT技術(shù)與企業(yè)業(yè)務(wù)持續(xù)深入融合的關(guān)鍵。

作為企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的保障，尤其是在全力進(jìn)入數(shù)字化經(jīng)濟(jì)環(huán)境的大背景下，企業(yè)加速成長(zhǎng)的同時(shí)，最不應(yīng)該忽略的就是安全問(wèn)題。在武連峰看來(lái)，到2025年，中國(guó)將有超過(guò)50%的大型企業(yè)設(shè)立“首席信任官”的角色，80%的首席信任官的工作，是要求供應(yīng)商結(jié)合安全和風(fēng)險(xiǎn)能力來(lái)衡量企業(yè)信任?！艾F(xiàn)在有些企業(yè)會(huì)設(shè)立首席財(cái)務(wù)官來(lái)管控財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，設(shè)立首席信息官來(lái)監(jiān)督信息安全，設(shè)立法務(wù)部門(mén)來(lái)評(píng)估業(yè)務(wù)合規(guī)性……所有這些業(yè)務(wù)的總和，未來(lái)會(huì)進(jìn)一步融合，由首席信任官來(lái)統(tǒng)一負(fù)責(zé)?！蔽溥B峰強(qiáng)調(diào)，在這種情況下，實(shí)際上包括常規(guī)的IT安全、風(fēng)險(xiǎn)管理和區(qū)塊鏈等技術(shù)和工具，將為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供更多的保障。

《IDC 2021年中國(guó)ICT市場(chǎng)十大預(yù)測(cè)》最后一部分，是在討論未來(lái)的企業(yè)，該如何從領(lǐng)先到領(lǐng)軍?！笆畠|市值靠業(yè)務(wù)，百億市值靠并購(gòu)，千億市值靠核爆業(yè)務(wù)+并購(gòu)?！蔽溥B峰引用了《兵臨城下：中國(guó)上市公司并購(gòu)風(fēng)云》一書(shū)中的話強(qiáng)調(diào)：未來(lái)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)上的突破，一方面，需要通過(guò)投資或者并購(gòu)的方式獲得數(shù)字技術(shù)的能力；另一方面，則需要利用數(shù)字平臺(tái)構(gòu)建全新的生態(tài)系統(tǒng)，使其價(jià)值鏈能夠不斷創(chuàng)造新的產(chǎn)品、服務(wù)和商業(yè)模式。

在《IDC 2021年中國(guó)ICT市場(chǎng)十大預(yù)測(cè)》中，其認(rèn)為到2024年，中國(guó)將有30%的1000大企業(yè)將收購(gòu)至少一家數(shù)字技術(shù)公司，以確保擁有差異化技能，從而在同類企業(yè)當(dāng)中贏得更多的主動(dòng)權(quán)。同時(shí)，也將有60%的中國(guó)企業(yè)將數(shù)字平臺(tái)納入到商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)當(dāng)中。

寫(xiě)在最后

未來(lái)已來(lái)，但是未來(lái)的未來(lái)到底是什么樣？可能僅憑猜測(cè)和幻想還是難以想象得出來(lái)。事物的發(fā)展總是有規(guī)律可循，即便有時(shí)候，發(fā)展的過(guò)程會(huì)被意外打斷，但是總的方向和趨勢(shì)不會(huì)改變。