互聯(lián)網(wǎng)+視域下大學生網(wǎng)絡詐騙預防教育途徑研究

許潔 龔鑫 張攀峰

摘? 要 在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，網(wǎng)絡給人們帶來便利的同時也造成網(wǎng)絡詐騙等現(xiàn)象的產生。在對大學生進行網(wǎng)絡詐騙預防教育時，傳統(tǒng)的教育手段已無法面面俱到，而跟隨網(wǎng)絡發(fā)展的步伐，利用微信公眾號開展網(wǎng)絡詐騙預防教育優(yōu)勢頗多。以親自運營的“網(wǎng)絡安全防詐騙”微信公眾號為例，探究大學生網(wǎng)絡詐騙預防教育的新途徑。

關鍵詞 互聯(lián)網(wǎng)+教育;網(wǎng)絡詐騙預防教育;微信公眾號;大學生

中圖分類號：G645? ? 文獻標識碼：B

文章編號：1671-489X（2020）10-0052-03

1 前言

近年來，大學生群體遭受網(wǎng)絡詐騙的事件頻頻發(fā)生，引起人們的廣泛關注。盡管各個高校都會采取一些措施預防此類事件的再次發(fā)生，但是大學生被騙事件仍不斷出現(xiàn)。這意味著高校傳統(tǒng)的線下宣傳教育手段在網(wǎng)絡時代已無法效用最大化，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代需要開拓新途徑來提高大學生的網(wǎng)絡詐騙防范意識，進而降低受網(wǎng)絡詐騙的風險。

2 大學生網(wǎng)絡詐騙預防教育的必要性

在當前的網(wǎng)絡信息時代，大學生作為緊隨時代潮流的群體，日常生活與網(wǎng)絡息息相關。但多數(shù)大學生缺少防范意識，一不留神就會落入網(wǎng)絡詐騙分子所設的陷阱中。因此，了解網(wǎng)絡詐騙及其特點是進行網(wǎng)絡詐騙預防教育的必要前提。

網(wǎng)絡詐騙的概念? 網(wǎng)絡詐騙，是以非法占有為目的，利用互聯(lián)網(wǎng)采用虛擬事實或隱瞞事實真相的方法，使受騙人陷于錯誤認識并在錯誤認知的引導下處分財產，以騙取數(shù)額較大的公私財物的行為[1]。其中網(wǎng)絡購物詐騙、釣魚網(wǎng)站、兼職刷單等詐騙手段尤為常見，大學生在不知情的情況下容易成為被騙主體之一。

網(wǎng)絡詐騙的特點

1）網(wǎng)絡詐騙的方法簡單，受懷疑程度低。多數(shù)網(wǎng)絡詐騙不需要很復雜的操作步驟或者技巧，只需要稍微懂一些網(wǎng)絡和營銷方面的知識，即可實施詐騙。

2）網(wǎng)絡詐騙形式隨著現(xiàn)代科技的不斷發(fā)展也在實時更新，5G和人工智能技術的出現(xiàn)更使得詐騙分子有了最新型的詐騙手段?！靶崽健奔夹g就是其中一種，這種新的網(wǎng)絡詐騙形式不需要受害者做任何操作，其銀行卡就會被洗劫一空。受害者通常沒丟手機也沒丟銀行卡，沒掃二維碼也沒點短信鏈接，沒有接到詐騙電話也沒有泄露驗證碼，就在不知不覺中丟失財產。

3）網(wǎng)絡詐騙涉及地域極廣。網(wǎng)絡的隱蔽性、虛擬性、可偽裝性極高，詐騙分子利用虛擬網(wǎng)絡作案時，公安機關對其真實身份和真實地點很難把握，不確定性極強，并且網(wǎng)絡詐騙分子經常隱藏多地，很難破案。

3 大學生網(wǎng)絡詐騙預防教育現(xiàn)狀及面臨的主要問題

筆者為了更好地了解大學生受網(wǎng)絡詐騙現(xiàn)狀，采用問卷的形式對河北當?shù)厮乃咝４髮W生的受網(wǎng)絡詐騙情況作了調查。問卷分為線上和線下兩種形式，線上收回問卷106份，其中有效問卷103份，線下共調查60人，問卷有效率為98.2%。對調查問卷進行分析，總結如下。

重線下，輕線上? 根據(jù)問卷分析，大學生接受網(wǎng)絡詐騙預防教育的途徑主要有三條，其中專題式預防教育占據(jù)第一，為46%。高校內部組織預防網(wǎng)絡詐騙的知識競賽、邀請相關人員作專題報告會、開展講座等一系列措施是高校進行預防網(wǎng)絡詐騙教育的主要手段。高?？梢葬槍Σ煌瑫r期如大學生開學季，組織開展以普及網(wǎng)絡詐騙預防知識、增強大學生防網(wǎng)絡詐騙意識、提高預防網(wǎng)絡詐騙技能為主要內容的教育活動，結合不同時期、不同要求，確定教育內容，如以“網(wǎng)絡安全宣傳周”“雙11節(jié)日”等活動主題開展的預防網(wǎng)絡詐騙教育活動。

通過傳統(tǒng)手段宣傳即在校園拉橫幅、張貼預防網(wǎng)絡詐騙海報以及社團活動、展板巡展等多種線下教育方式，緊隨專題式預防教育，占33%。比例最小的一種網(wǎng)絡詐騙預防教育途徑是通過網(wǎng)絡了解，只有8%的大學生通過網(wǎng)絡瀏覽相關新聞報道、經典案例、預防網(wǎng)絡詐騙的手段和相關的法律法規(guī)來進行自我教育，提高防范意識。然而，在“互聯(lián)網(wǎng)+教育”時代，通過網(wǎng)絡學習已經成為觸手可及的方式，高校應該注重線上教育。

形式多，效果淺? 從以上高校開展的各項線下活動，可以看出其形式多樣、內容豐富。然而，在對調查結果進行分析時發(fā)現(xiàn)，60%的受騙人群中選擇受騙后置之不理的占83.3%，他們自認倒霉，不予追究;選擇告知家長和班級導員的占12.5%，而選擇報警的僅僅占4%。由此看出，選擇置之不理的學生占絕大多數(shù)，也正是因為大學生的這種心理，使得詐騙分子一步步得寸進尺。可見線下教育的成效遠遠不如預料中的那樣，頻頻發(fā)生的詐騙事件一次次讓人知道大學生防網(wǎng)絡詐騙意識不夠，維權手段不足。大學生對于網(wǎng)絡詐騙的關注度仍有待提高，他們僅通過舊媒體、學校、朋友來了解網(wǎng)絡詐騙，將自己與網(wǎng)絡詐騙的關系定義得很遙遠，殊不知網(wǎng)絡詐騙已潛伏在自身周圍[2]。

4 運用微信公眾號開展大學生網(wǎng)絡詐騙預防教育途徑研究

針對以上問題，結合“互聯(lián)網(wǎng)+”時代和當代大學生的特點，大學生網(wǎng)絡詐騙預防教育應具有針對性和先進性，實現(xiàn)降低受騙率的目標。其中，微信公眾號就是一個很好的選擇。微信公眾號是用戶在微信公眾平臺上申請的應用賬號，運營者可在微信公眾平臺上實現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音、視頻的全方位溝通、互動。相對于其他新媒體，大學生在微信公眾號的活躍適用人群中比例最大。比達咨詢（BigDate）的年度報告顯示，微信公眾號現(xiàn)有用戶主體具有鮮明的年輕化特征，這其中的職業(yè)分布又以碎片化時間最多的大學生占比最大，達到64.51%[3]。微信公眾號不僅使用的人數(shù)多，在大學生網(wǎng)絡詐騙預防教育中也占據(jù)優(yōu)勢，而且利用微信公眾平臺來開展網(wǎng)絡詐騙預防教育也是“互利網(wǎng)+教育”的一個重大突破點。

網(wǎng)絡詐騙預防教育微信公眾號的功能優(yōu)勢? 微信公眾平臺可移動性強、推送形式多、成本利用低、互動服務易等特點，適用于“互聯(lián)網(wǎng)+”時代大學生網(wǎng)絡詐騙預防教育，這些碎片化、易理解化、普及性的知識不需要大學生仔細閱讀，多了解是最重要的。

1）可移動性強。在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，新技術給網(wǎng)絡詐騙預防教育帶來全新的體驗和升級，只要在有網(wǎng)絡的條件下，學習者可以自主安排學習時間，自主選擇學習地點，根據(jù)自己的需求選擇學習內容，不必拘束在教室等特定環(huán)境下。在校期間，大學生可以利用零碎時間，比如食堂排隊、課間休息、等候公交車等，瀏覽一篇防網(wǎng)絡詐騙微信公眾號推文。這種基于微信公眾平臺的可移動學習的方式不僅實現(xiàn)了大學生預防網(wǎng)絡詐騙學習的個性化，更使其時刻提醒自己，不斷提高防范意識。

2）推送形式多。微信公眾平臺集圖片、視頻、文字、語音等形式于一體，可以全方位地為大學生提供預防網(wǎng)絡詐騙教育服務。相比于傳統(tǒng)的教育手段，正如根據(jù)調查結果顯示的在校園里張貼宣傳海報、拉橫幅、進行專題講座等，微信公眾平臺不僅可以推送這些活動，實現(xiàn)所講授內容不枯燥、不乏味的效果，而且不定時推送的內容還能激發(fā)大學生瀏覽推文的興趣，使其自發(fā)提高防網(wǎng)絡詐騙意識。微信作為自媒體的代表，給信息傳輸構建了一個“矩陣”模式，使信息傳播渠道更寬，形式更加直觀，呈現(xiàn)出多維模態(tài)的趨勢。防網(wǎng)絡詐騙教育在多維模態(tài)的趨勢下有益于大學生主動建構自身的認知體系，批判性地理解知識[4]。

3）成本耗費低。首先，使用微信公眾號不同于APP需要下載，可減少流量消耗和手機內存;其次，可以依托網(wǎng)絡實現(xiàn)信息的一傳多、多傳百，相比于發(fā)傳單宣傳更便捷;最后，進行網(wǎng)絡詐騙預防教育不需要將所有人召集到一起，避免浪費人力、物力和資源，微信公眾平臺可實現(xiàn)自由推送信息，當學習者對推文內容有疑惑時，可以隨時發(fā)送信息到后臺，大大節(jié)約時間、流量成本。采用這樣智能化、現(xiàn)代化的教育服務，可以滿足大學生在詐騙預防教育方面的需求。

4）互動服務易。微信公眾平臺的互動交流功能，是區(qū)別于其他網(wǎng)絡媒介的優(yōu)勢所在。有需求的大學生可隨時聯(lián)系客服，發(fā)送消息，得到及時的答復。到目前為止，團隊運營的微信公眾號“網(wǎng)絡安全防詐騙”已經幫助很多人解決被騙后怎么做的問題，比如及時報警、向受害者推薦相關防詐騙技巧、告知相應的法律措施等。團隊成員每天輪流登錄網(wǎng)站，檢查消息并及時回復留言，受到留言者的好評，為網(wǎng)絡詐騙預防教育提供一鍵式服務。

網(wǎng)絡詐騙預防教育微信公眾號實施途徑探索? 團隊根據(jù)調研結果，發(fā)現(xiàn)大學生的防網(wǎng)絡詐騙意識有待提高，因此在“互聯(lián)網(wǎng)+”大環(huán)境下創(chuàng)建了微信公眾號“網(wǎng)絡安全防詐騙”。為了將預防網(wǎng)絡詐騙的知識和相關案例向大學生普及，團隊通過閱讀文獻和調查大學生的需求，將“網(wǎng)絡安全防詐騙”平臺的設計層級共分為一、二兩級，其中一級菜單三個，每個一級菜單下又分為三個二級菜單。一級菜單名稱分別為“天天防騙”“防騙宣傳”“關于我們”;二級菜單提供更加具體的防范措施。一、二兩級菜單主要可以實現(xiàn)信息的實時推送、交流互動、資源的整理等防詐騙知識的普及和宣傳。以下面四個模塊為主進行重點介紹。

1）新鮮資訊，了解時事新聞。隨著網(wǎng)絡的飛速發(fā)展，詐騙分子的網(wǎng)絡詐騙技巧也在不斷出新。為了應對這些變化多端又極具偽裝性的新型詐騙方式，需要對網(wǎng)絡詐騙的新鮮資訊保持持續(xù)關注。緊跟網(wǎng)絡詐騙的新鮮資訊并在微信公眾號平臺中及時推出，可以在一定程度上幫助大學生了解網(wǎng)絡詐騙的新技巧和新形式，避免因為信息滯后而成為受害者。新鮮資訊中除了新出現(xiàn)的網(wǎng)絡詐騙手段，還會推送國家在預防網(wǎng)絡詐騙方面的各項活動，如2020年ICT深度觀察報告會電信網(wǎng)絡詐騙治理與網(wǎng)絡安全分論壇的召開、2019年網(wǎng)絡安全宣傳周等活動。

2）案例分析，提高警惕意識。了解更多真實的網(wǎng)絡詐騙案例，可以幫助大學生少走彎路，因為多看案例可以提高大學生防范意識，看得越多，遇到類似事件就會更加靈敏，立即察覺出其中的問題。如公眾號曾推送過現(xiàn)已家喻戶曉的徐玉玉案例并對之進行細致分析，從而在2019年10月“購物節(jié)”即將來臨之際對多個大學生起到警醒作用。所以，將經典案例分享到公眾號上是推送的重要內容之一。

3）防范技巧，牢記詐騙方法。“網(wǎng)絡安全防詐騙”平臺著眼用戶需求，在此板塊會盡量減少長篇大論敘述，而增加趣味性的話語，如防詐騙口訣、“四要四不要”順口溜等，用簡介話語告知大學生如何提高防網(wǎng)絡詐騙意識。根據(jù)網(wǎng)絡詐騙技巧，將其分為釣魚網(wǎng)站、假冒熱點、惡意二維碼、個人信息泄露等，每期都會推送一類相關專題的防詐騙技巧，井然有序，也利于工作的開展。同時，在微信公眾平臺后臺可以看到相關瀏覽量數(shù)據(jù)，大學生偏向于瀏覽防騙技巧文章。因此，防網(wǎng)絡詐騙教育中詐騙技巧是重要的推送部分，并且這些技巧應該成為大學生的常識，還要跟隨時代潮流，隨時更新學習。

4）法律法規(guī)，掌握維權手段。根據(jù)調研，51.1%的學生認為自己能辨別部分詐騙信息，防范意識較強，遇到網(wǎng)絡詐騙能仔細思考而不輕易相信。雖然絕大部分學生認為自己具有防范意識，但是當真正身陷其中時，由于對相關法律法規(guī)缺乏了解，維權意識低，使得許多不法分子更加猖狂。不管是被網(wǎng)絡公司還是網(wǎng)友詐騙，如果詐騙發(fā)生后自己有了損失，受害者都可以利用法律武器來維護自己的合法權益，也可以向相關專業(yè)律師咨詢。團隊在法律法規(guī)這一板塊的推送，將國家出臺的最新政策和法律法規(guī)告知大學生，并且受害者可以隨時在微信公眾號找到本區(qū)域的報警電話，及時解決問題。在受害者解決問題之后，團隊會針對性推送防網(wǎng)絡詐騙技巧，以幫助受害者提高防網(wǎng)絡詐騙意識。

5 結語

大學生防網(wǎng)絡詐騙教育需要根據(jù)具體時代采取具體措施。在“互利網(wǎng)+”時代，運用網(wǎng)絡工具普及網(wǎng)絡詐騙預防知識的優(yōu)勢多，微信公眾號的具體模塊設計通過新鮮資訊、案例分析、防騙技巧、法律法規(guī)的內容向大學生以動畫式、漫畫式的方式來宣傳，吸引他們的注意力，以此提高大學生的網(wǎng)絡詐騙防范意識。實踐證明，本平臺順應信息化發(fā)展潮流，是進行大學生網(wǎng)絡詐騙預防教育的新途徑。

參考文獻

[1]盧之兵.大學生防范網(wǎng)絡詐騙探討[J].人力資源管理，2016（9）：228-229.

[2]趙興瑜，張春燕，王敏，等.大學生對于網(wǎng)絡詐騙的認知及防范意識調查：以煙臺幾大高校為例[J].中外企業(yè)家，2018（27）：189-190.

[3]季明，高明.新媒體對大學生思想政治教育的影響研究：以微信公眾號為例[J].江蘇高教，2015（4）：114-116.

[4]楊敏.微信對大學生思想政治教育的挑戰(zhàn)及應對策略研究[J].思想理論教育，2012（6）：72-76.