電力統(tǒng)計中優(yōu)質(zhì)服務(wù)與用電檢查工作分析

白強 薛小健

摘 要 電力統(tǒng)計工作包含多項內(nèi)容，用電檢查工作就是其中較為重要的一項工作。為了能夠進(jìn)一步提高電力統(tǒng)計精準(zhǔn)性，就要從做好用電檢查工作開始，與此同時，還要結(jié)合提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為電力統(tǒng)計各項工作順利開展提供保障。目前人們對用電量的需求量逐步提升，用電檢查工作人員要認(rèn)識到自身工作的重要性，為人們提供更加優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)。

關(guān)鍵詞 電力統(tǒng)計;優(yōu)質(zhì)服務(wù);用電檢查

引言

電力統(tǒng)計是各大供電企業(yè)經(jīng)營管理期間至關(guān)重要的一項內(nèi)容，對用電企業(yè)和用電居民的實際用電狀況進(jìn)行檢查，在滿足各大用電用戶需求的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)確落實電力統(tǒng)計工作，為后續(xù)提升經(jīng)濟(jì)效益和社會效益創(chuàng)造條件。保障供電安全性與可靠性，對電力市場進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，在避免產(chǎn)生偷電竊電問題的同時，促進(jìn)供電企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。本文從電力統(tǒng)計中開展優(yōu)勢服務(wù)與用電檢查工作意義入手，展開闡述，針對如何正確落實該項工作進(jìn)行深入探討。

1電力統(tǒng)計中開展優(yōu)勢服務(wù)與用電檢查工作意義

在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平全面提升的狀況下，我國各個行業(yè)在發(fā)展期間，對電力的需求量顯著提升。供電企業(yè)為了能夠最大限度上滿足各個行業(yè)的用電需求，就要緊跟社會發(fā)展趨勢，轉(zhuǎn)變自身工作模式，全面提升供電量和供電安全性。電力統(tǒng)計是此項工作中比較重要的一項工作，能否正確開展電力統(tǒng)計工作，會對供電企業(yè)的實際發(fā)展?fàn)顩r造成影響。這就要對用電檢查工作進(jìn)行合理配置，全面落實用電檢查工作，在保證供電質(zhì)量的同時，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。如對用電細(xì)節(jié)定期進(jìn)行檢查、電力企業(yè)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營銷方式，在滿足人們用電服務(wù)需求的基礎(chǔ)上，使用電檢查工作更好的使用社會發(fā)展，從而增強供電企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中的核心競爭力。

2電力統(tǒng)計中優(yōu)質(zhì)服務(wù)與用電檢查工作的重要路徑

（1）加大宣傳力度，增強電力統(tǒng)計工作有效性。為了能夠滿足電力用戶需求，就要做好電力檢查工作，主要的目的就是為了防止產(chǎn)生偷電竊電的現(xiàn)象，否則就會對電力企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)利益造成影響。在實際落實用電檢查工作期間，為了能夠保證該項工作順利開展，就要認(rèn)識到宣傳工作的重要性，逐步強化宣傳力度，引導(dǎo)用電用戶從思想觀念上進(jìn)行轉(zhuǎn)變，使用電用戶真正做到合法合理用電[1]。正確開展宣傳工作，能夠有效降低用電危險，能夠在源頭處排除安全隱患。考慮到一些用電用戶自身不具備安全用電意識，導(dǎo)致其并沒有配置相應(yīng)的應(yīng)急處理裝置，一旦發(fā)生危險問題，將會造成嚴(yán)重的損失。基于此，電力企業(yè)的用電檢查人員在日常工作期間，就要大力宣傳用電安全知識，可以通過相應(yīng)的輿論來強化用電用戶的安全意識，不僅是保證電力企業(yè)合法權(quán)益的重要舉措，也是保證電力統(tǒng)計工作順利開展的重要路徑。如在微博、微信公眾號等網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行宣傳，不僅能夠擴(kuò)大宣傳氛圍，也能夠節(jié)省相應(yīng)宣傳成本，是提升用電安全宣傳效率的重要方式。

（2）規(guī)范用電檢查步驟，學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識。電力統(tǒng)計工作能否順利開展，會受到多種因素的影響，為了能夠提升電力統(tǒng)計工作質(zhì)量，我國供電企業(yè)在實際落實用電檢查工作期間，就要嚴(yán)格按照法律法規(guī)的具體要求，落實用電檢查工作，如要對用電檢查的具體工作步驟進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范，引導(dǎo)用電檢查工作人員學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識，這樣就能夠為用電用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。電力企業(yè)定期對用電檢查工作人員進(jìn)行系統(tǒng)性的培訓(xùn)，使用電檢查工作人員在工作之前，就能夠熟練掌握用電檢查方面的法律制度，這樣才能夠?qū)ψ陨砉ぷ餍袨檫M(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。當(dāng)用電用戶在遇到一些難以解決的問題時，用電檢查工作人員就要從容面對，充分發(fā)揮解答疑惑的作用，在保證服務(wù)質(zhì)量的同時，防止用電檢查工作出現(xiàn)違規(guī)操作的現(xiàn)象。

（3）各個專業(yè)間相互結(jié)合，增強用電檢查目的性。在傳統(tǒng)用電檢查模式的作用下，供電企業(yè)的用電檢查人員在實際工作期間，都是以運用孤立式的檢查方式為主，此種方式已經(jīng)滿足現(xiàn)代化社會用電檢查工作的需求。為了能夠在電力檢查工作獲取更多有價值的信息數(shù)據(jù)，供電企業(yè)就要完善用電檢查管理工作的各項標(biāo)準(zhǔn)，逐步擴(kuò)大用電檢查工作范圍，增強用電檢查目的性與針對性[2]。這就要求用電檢查工作人員在實際工作之前，就要精準(zhǔn)掌握電力企業(yè)自身經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r，在實際對用電用戶的電力設(shè)備進(jìn)行檢查期間，還要對前期市場調(diào)研的結(jié)果進(jìn)行分析，逐步加大各個專業(yè)之間的聯(lián)系，幫助抄表人員對欠費風(fēng)險進(jìn)行精準(zhǔn)預(yù)測，降低欠費問題發(fā)生的概率。在對各個行業(yè)的用電風(fēng)險進(jìn)行預(yù)測之后，適當(dāng)?shù)目s小用電檢查范圍，進(jìn)行針對性和目的性的用電檢查。比方說在迎峰度夏以及防汛、迎峰防寒等比較特殊的時間段，就要對高危險用電用戶進(jìn)行細(xì)致檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，并要協(xié)助各大用電用戶做好緊急預(yù)案工作。在對用電檢查工作進(jìn)行規(guī)范期間，各個層級的用電檢查工作人員都要參與其中，在制定明確的用電檢查標(biāo)準(zhǔn)之后，構(gòu)建完善的用電檢查與管理機制，在保證服務(wù)質(zhì)量的同時，全面提升電力統(tǒng)計工作質(zhì)量。

（4）增強與電力用戶的交流，培養(yǎng)專業(yè)用電檢查人員。用電檢查工作人員在實際工作期間，不僅要加強與電力用戶之間的有效溝通，還要定期組織并開展座談會和宴會等相關(guān)活動，為供電企業(yè)與電力用戶之間進(jìn)行有效溝通創(chuàng)造機會。在此期間，要征求電力用戶對電力檢查工作人員工作的建議，并要及時對電力企業(yè)的服務(wù)行為進(jìn)行調(diào)整。現(xiàn)階段電力用戶運行人員的思想品質(zhì)全面提升，用電檢查人員在工作期間，也要利用閑余時間學(xué)習(xí)電力知識和電氣操作等方面的知識技能;對電力用戶進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演練工作，為后續(xù)保證電力用戶電力設(shè)備安穩(wěn)運行創(chuàng)造條件。不僅如此，還要將電力用戶運行人員的培訓(xùn)工作列入電力企業(yè)駕馭培訓(xùn)工作中，在保證培訓(xùn)工作有效性的同時，實現(xiàn)促進(jìn)電力企業(yè)服務(wù)社會的目標(biāo)。

3結(jié)束語

總而言之，電力統(tǒng)計工作具有較強的復(fù)雜性，主要的工作對象就是各大用電企業(yè)和用電用戶。考慮到每一個用電企業(yè)和用電用戶對電力的需求不同，所以在實際開展電力統(tǒng)計工作期間，就要做好用電檢查和提高服務(wù)質(zhì)量這兩項工作，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)要求和步驟落實用電檢查工作，在保證用電安全的基礎(chǔ)上，提升電力統(tǒng)計精準(zhǔn)性，為今后電力企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展拓寬渠道。

參考文獻(xiàn)

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