借“好客山東”品牌 塑德州城市形象

摘要：德州市旅游業發展相對滯后，有必要針對如何借助“好客山東”品牌提升德州市旅游城市形象問題進行研究。本文從以文化底蘊凝城市品牌之魄、以大項目建設塑城市品牌之體、以優質服務展城市品牌之用三個方面提出了有針對性的對策和建議。

關鍵詞：旅游品牌;城市形象;好客山東

這一句“有朋自遠方來，不亦樂乎”彰顯著厚重的齊魯文化積淀 ，熔鑄了山東人鮮明的性格烙印，凝煉為“好客山東” 這一鮮明的山東旅游形象。“好客山東”把傳統文化與現代產業的有機結合，是利用傳統優秀文化改造提升傳統產業、打造現代產業的積極嘗試，成為省級旅游品牌的一個成功典范。在“好客山東”這一統一主題的貫穿下，各地市推出各具特色的旅游城市品牌和企業品牌，構成了以總體品牌形象為核心、多層次品牌為支撐的旅游品牌體系。

德州2006年確定創建“中國優秀旅游城市”之后，德州旅游業進入了發展的快車道，2009年又首次將旅游業列入全市十大重點工作、重大項目，政府主導推動旅游業發展力度不斷加大，大抓旅游、抓大旅游的氛圍逐漸形成。但德州旅游品牌影響力弱、認同度低，定位還有待于進一步明確。如何借“好客山東”品牌，塑德州“中國太陽城”城市形象，成為當前德州旅游發展務須解決的問題。

一、以文化底蘊凝城市品牌之魄

文化是旅游的靈魂，城市旅游品牌根植于城市的歷史，反映著城市的定位。打好“文化旅游牌”， 提升文化元素在市場競爭力的作用，是旅游業轉方式的重要一環。“好客山東”這一省級旅游品牌，正是以文化元素融入現代產業的成功典范。德州市要在“好客山東”總體品牌下形成鮮明的城市品牌，文化元素不可或缺。

德州文化底蘊深厚，“一帝一王三神話”在全國獨樹一幟，兩河文化在此融合是德州文化的一大特點，其中運河商貿文化影響尤其深遠，明清時德州是全國33個著名工商城市之一。在深入挖掘德州區域文脈的基礎上，將德州地域文化底蘊、民俗風情和歷史傳說的內涵進一步地延伸，以此為導向開發旅游產品，打造本地文化旅游品牌。圍繞“太陽文化”，繼續推進以“后羿射日”為主題形象的中國太陽谷主題公園建設，營造景區的獨特賣點。圍繞“運河文化”， 抓住山東省牽頭六省市共同參與《京杭大運河旅游線路總體規劃》編制的歷史機遇，做好運河風情園的建設，力爭落戶一批大運河文化特征突出的精品文化旅游項目，把德州打造為運河古道上的旅游“明珠”。圍繞“儒家文化”，以文化元素對董子園風景區景區進行提升，豐富景區內涵。有機融合傳統地域文化與現代旅游業，在“好客山東”這一總體品牌下，架構起鮮明的德州城市品牌形象。

二、以大項目建設塑城市品牌之體

大項目建設是旅游產業發展的重要載體和支撐，標志著一個地方旅游業的發展水平，發揮著聚集旅游資源、打造旅游品牌、擴大市場規模、引導游客消費的重要作用，今天的投資結構就是明天的產業結構，推動旅游業轉型升級。

德州旅游業發展至今，雖已形成一種良好的資源配置體系，卻依然缺乏具有帶動性的增長極，缺乏讓游客認同的品牌。另一方面，山東旅游業區域發展不平衡，表現為“西部冷東部熱”。德州位于山東西北，游離于山東省“山水圣人”、“黃金海岸”、“逍遙游”三大骨干旅游線路之外，雖然交通便利，但是外部交通過境特征明顯，不利于旅游產品的營銷和線路組織，難以形成區域性的旅游目的地。

在“好客德州”這一品牌下，要山東形成新的大看點，才能為德州聚來人氣，就必須建設一批具有轟動效應、震撼效應、品牌效應的龍頭旅游項目作支撐。2010年德州在對《德州市旅游發展總體規劃》修編的基礎上，形成德州 “旅游大項目建設三年行動計劃”，確立50個可行性項目。要打造高端核心旅游項目，重點抓好黃河北展區、運河景區、黃河故道森林公園、海島金山寺二期等旅游景區的建設、改造和提升，以形成一批國內外有廣泛影響和轟動效應的景區集群，提升德州旅游核心競爭力。

三、以優質服務展城市品牌之用

服務是旅游的生命線，旅游的終極目標是優質服務，旅游品牌的力量最終體現在服務上。“好客山東”植根于博大精深的齊魯文化，也體現著最樸素的接人待客之道。山東人的“好客”文化源遠流長，是山東特有的地域符號。以“好客”作為個性化、品質化服務的凝練用語，本身就代表著旅游產品的質量;以“好客山東”作為旅游品牌，體現了“旅游即服務”的本質。

在“好客山東”這一旅游品牌下，德州要把游客引得來、留得住，形成持續發展的良好局面，必須下決心打造高質量產業體系和旅游目的地。要結合實際，按照吃、住、行、游、購、娛旅游六大要素，補長短板，做強弱項，不斷完善提升產業鏈，建設“宜游城市”。以德州扒雞等本地特色美食為龍頭，建設美食街、美食城，打造“美食德州”品牌。充分體現地域餐飲特色。制定旅游飯店發展計劃，引導社會資本投資建設旅游星級飯店，形成高中低檔齊全、布局合理的結構體系，加強旅游星級飯店餐館管理，推行行業標準化建設。發揮國家交通樞紐城市的優勢，形成省際和區域旅游集散中心。完善鐵路、公路客運、濟南機場專線班車、城市公交、出租車等旅游交通功能，搞好通往景區道路建設，增加始發車輛、停靠車輛，建立全方位、開放式快速旅游通道。高標準規劃建設城市游客集散中心、交通服務，繼續下大力氣抓好旅游景區道路建設，形成四通八達的旅游交通網絡。抓好旅游商品開發，設立門類齊全的旅游商品專賣店，確定全市特色旅游商品購物街、定點生產廠家及購物商店，納入旅游線路重點推介，設立旅游商品專賣店。深入挖掘民間傳統藝術，策劃高水平文藝演出，再現大運河漕運時期“五方雜處、風情萬種、三教九流、江湖百戲”的繁榮景象。為實現德州旅游源的均衡配置和協調發展，圍繞解決“白天熱、晚上冷”，加強夜間旅游基礎設施建設，實施城市美化亮化工程，打造地域特色演藝項目，營造濃厚的旅游夜生活氛圍。圍繞解決“夏季熱、冬季冷”，大力培育“賀年會”品牌。以提升產業鏈配套水平，實現旅游與相關產業之間、旅游要素之間協調、均衡、統籌發展。以用好客文化，來規范、提升旅游業的服務業水平，下大決心提高德州旅游服務質量，塑造德州城市品牌形象。

作者簡介：

殷吉良，漢族，山東夏津人，大學本科，任職于夏津一中，中教一級，研究方向，政治經濟學。