疫情下在線教育運營模式比較及創新研究

施雯 李思婧

摘要：新冠疫情爆發，線上教育普及度有所上升，如何在眾多線上教育APP中脫穎而出至關重要，本文運用Topsis方法進行建模，對各平臺的綜合發展能力做出排序，并對各平臺的異同點進行了剖析以求探尋線上教育平臺的發展之道。

關鍵詞：Topsis;線上教育;溫特斯加性模型

一、背景闡述

從一月份至今，新型冠狀病毒逐漸侵襲全球，影響著人們的日常生活，其中特別明顯的是學校教育模式的變革。中小學及各高校在學生隔離期間紛紛采用線上教學，線上教學的軟件多種多樣，包括最常見的zoom會議、騰訊會議、釘釘等。當大家開始追捧線上教育模式的優勢，我們會發現其實在疫情發生之前，網絡教育在中國已經開始逐漸崛起，例如小猿搜題、作業幫等軟件已經是耳熟能詳。

二、在線教育流量預測

通過對于在線整體流量的觀察，我們發現在線教育具有明顯的季節性趨勢，因此我們通過使用帶季節性因素的模型對未來流量做出預測，最后我們運用Topsis模型對各在線教育平臺的綜合發展能力作出排名，深入分析以探究各平臺的成功之道。

根據貝葉斯信息（BIC）準則最小，我們選用了溫特斯加性模型對在線教育整體流量分月度進行了預測，其中可解釋程度（R2）達到了99.1%，說明了選用溫特斯加性模型對在線教育整體流量進行解釋的效果是非常好的。

從圖中可以看出，真實數據和擬合數據的時序圖重合度高，真實數據都在擬合數據95%的置信區間內，這說明溫特斯加性模型對原數據擬合的效果很好，另外，預測的后續的數據既保留了原始序列的季節效應，也同時具有向上的線性趨勢，這說明溫特斯加性模型能很好地對在線教育整體流量進行預測。

根據對于時序圖的觀測和最優模型的選擇，我們可以發現在線教育整體流量具有明顯的季節性趨勢，從年初至年末的整體流量呈現 ?的趨勢（“W”型的趨勢）

分季度來看，在第一季度呈現先下降后上升的“v”型趨勢，在第二季度呈現穩定的趨勢，在第三季度呈現“ ”型趨勢，在第四季度呈現較平穩的趨勢。

三、在線教育平臺綜合發展能力

一個平臺能否在競爭叢林中生存下來，這與它的使用用戶數量以及用戶對其的滿意度息息相關。所以在滿意度方面，我們選取了對于華為應用市場上對于該平臺的評分，在使用用戶數量方面，我們選取了使用用戶規模和留存率進入評分體系。

對于評分的方式，我們選用了TOPSIS法（Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution），并運用matlab進行實現，TOPSIS法是一種常用的綜合評價方法，能夠充分利用原始數據的信息，其結果能精確地反映各評價方案之間的差距。

由于我們所選用的指標都是正向化指標，所以無需進行正向化處理，為了去除量綱的影響，將所有指標進行如下標準化處理：

其中i代表行，j代表列，共n行，共m列，在得到標準化數據后，將各標準化數據乘以該類別數據的對應權重乘積的加和即為最終評分。即最終得分為 ，其中Wj表示各類別數據的權重。

由于各平臺的不同指標對于綜合發展能力的影響程度無法給出一個明確的定義，即使是通過層次分析來進行權重的賦予也會具有主觀性，所以我們在此使用了由數據自生特征決定的客觀賦權方法——熵權法來確定權重，并結合常規的TOPSIS方法以期給出平臺綜合發展能力的排名和差異程度。

我們選取了市場上比較主流的線上教學app進行了分析，這些平臺的信息更易獲得，其次這些平臺的特色也比起還未有足夠多的受眾的小平臺更加明確。

可以看到由熵權法TOPSIS得出的綜合發展趨勢排名中作業幫的綜合發展能力最強，以絕對的優勢領先于其它線上教學平臺，緊隨其后的是小猿搜題和曉黑板，排名最低的為網易云課堂。

其中作業幫、小猿搜題、曉黑板屬于K12教育（kindergarten through twelfth grade，即學前教育）中排名靠前的APP，中華會計網校、網易云課堂、粉筆公考、得到、中公教育屬于在線職業教育中排名靠前的APP。

作業幫、小猿搜題、曉黑板在以用戶規模、一個月留存率、平臺滿意度為維度的分析框架下占據了前三位的位置，可見將用戶定位在基礎教育的應用發展前景明顯比起在線職業教育發展前景更好，這可能是由于在基礎教育階段的用戶主要的任務就是學業，有更多的時間花在在線學習上，而且也有來自于家長的外部監督，而接受在線職業教育的用戶更多的重心在于工作之上，且對于他們而言學習是一件依靠自制力而缺乏外部監督的事情。

此外基礎教育可能從上小學開始就會使用某一基礎教育APP直至其完成學業，這也體現為基礎教育app較高的留存率，而對于接受職業教育的用戶來說，考公務員的app在考上后幾乎就不會再用了，考取證書的專業知識講解app在將證書考取后也幾乎不會再使用了，考取證書所花費的時間比起接受基礎教育所需的時間遠遠要短，沒有了此類需求自然也難以留住用戶。

學生對于線上教育APP的使用也更加“剛性”，幾乎每一位學生都有使用教育類app的需求，且此種需求不會被輕易改變，畢竟在一般情況下，正常的學業總是要完成的，而對于在職者的學習，對于線上教育APP的使用就沒有那么剛性，工作的繁忙，考證的財力、精力的花費，職業發展的改變都可能成為放棄的理由。

我們可以看到學生需求是這些網絡教學應用軟件的成功因素之一，但還有很重要的一點是盈利模式會決定誰在市場上存活下去。很多線上教育軟件都是因為盈利模式存在缺陷、利潤不夠，因此逐漸被競爭者淘汰。

新東方創始人俞敏洪先生曾經說過：“線上教育暫時還沒有明確的商業盈利模式，還是有待我們去研究和探索的”。因此我們決定對教育行業內的頗有口碑的滬江網校盈利模式進行比較以研究，以探索其在市場上成功的原因。

滬江網校的盈利模式分為三種：滬江學習幣充值、付費在線答疑業務以及高端個性化VIP課程服務。

首先，滬江學習幣充值服務是最常見的一種盈利模式，即通過購買帶有價值的虛擬網絡貨幣，換取軟件上的課程學習，這種盈利模式省去了中介報名的流程，同時換取課程時只會顯示用戶名稱，而非付款賬號隱私，方便可靠的付款方式和支付寶/微信的穩定支付平臺不斷吸引大量消費者。其次，滬江網課推出滬江小Q問答的在線答疑系統，針對網課24小時內答疑的方法，按月收費，對于有預算的學習者吸引力也非常強大。最后，也是滬江網校最知名的個性化VIP課程，對于高端學員，不僅可以根據自己的進度調整課程難度，還有一對一線上答疑輔導的服務，并且根據定期學生學習情況進行測評以調整課程，無疑會有更多消費者選擇這種學習模式。

四、總結

在疫情之下，網課的優勢顯而易見，許多高校也在復學之后繼續采用網課的形式進行輔助教學，由此可見在線教育有廣闊的市場價值提升空間。但同時，網課對學生的自覺性和自律性要求很高，是否能夠實現在線教育有效學習是我們所面臨的一大問題。同樣的，網絡教學依靠互聯網平臺的容量和穩定性，要實現流暢高效的學習依舊需要技術支持，國內現今的技術能否達到也是我們需要注意的一點。

誠然，在線教育優勢明顯，但更多的是成為傳統教育模式的輔助和補充工具，如果想讓在線教育獨當一面，還需要我們更加努力去改變、創新，我們相信此刻離在線教育的普及化以及不遠了。

參考文獻

[1]王竹立.替代課堂，還是超越課堂？——關于在線教育的爭鳴與反思[J]. 現代遠程教育研究，2020（05）：34-35

[2]尚俊杰，張優良.在線教育與中國教育的未來[J].人民教育. 2020（06）：50-52

作者簡介：施雯，1999年7出生，女，漢族，上海奉賢人，本科在讀，上海對外經貿大學金融學，研究方向：金融學;

李思婧，1998年11出生，女，漢族，上海嘉定人，本科在讀，上海對外經貿大學商務英語

研究方向：英美文學

基金（項目）名稱：上海市大學生創新訓練項目

本項目成果受“2020年度上海大學生創新創業訓練計劃示范?！苯ㄔO經費資助