鄉村振興背景下貴州鄉村旅游電子商務發展探析

欒昱輝 常虹

（遼寧對外經貿學院，遼寧 大連 116052）

鄉村振興是黨中央在十九大上提出的解決“三農”問題的重要戰略部署。針對鄉村旅游電子商務，國家也頒布和出臺了一系列的政策和意見，例如去年國務院印發的《關于促進鄉村產業振興的指導意見》指出了要建設一批具有魅力的鄉村旅游重點村落；而在電子商務發展方面，國務院于2015年頒布了《關于促進農村電子商務快速發展的指導意見》，指出了電子商務在農業發展中的重要作用和價值，明確了鄉村旅游電子商務的發展方向。在農村互聯網技術和鄉村旅游的共同發展下，農村電子商務開始快速地發展起來，為鄉村旅游帶來的更多的便利。因此鄉村旅游電子商務在今后的發展中需要緊緊抓住這些機會，不斷地解決自身發展中的問題，而這些正是本文所重點研究和分析的問題。

一、鄉村旅游與電子商務結合的必要性

（一）適應市場發展的需求

隨著社會經濟的快速發展，人們的生活水平和生活質量有所提高，越來越多的人開始追求舒適、自由的個性化旅游方式，而鄉村旅游以其獨有的特點成為了人們參與休閑娛樂的重要選擇，但是傳統的鄉村旅游模式已經不能滿足于人們的需求和市場的需求，再加上隨著鄉村振興的提出，我國各個地區的地方政府開始重點對鄉村建設采取了很多積極有效的措施，在這一背景的影響下，為鄉村旅游提供的非常便利的條件和基礎。但是因為消費者越來越重視個性化和多樣化的鄉村旅游需求，而旅游電子商務的發展把鄉村旅游產品的需求方和供給方進行了很好的融合，滿足了廣大旅游消費者對鄉村旅游的個性化和多樣化的需求，所以鄉村旅游電子商務在未來的發展過程中將成為消費者需求發展和市場需求發展的必然產物。

（二）提升鄉村旅游企業競爭力的需要

鄉村旅游和電子商務的結合發展，在很大程度上提升了鄉村旅游企業的競爭水平。鄉村旅游和電子商務的融合不僅拓寬了鄉村旅游企業獲取有效信息的渠道，同時也擴大了銷售渠道，降低了交易的成本。另外，鄉村旅游和電子商務的結合發展滿足了消費者的需求，而在這樣的環境下，電子商務的發展也為鄉村旅游企業的信息傳播和旅游產品的銷售提供了一定的途徑和渠道，通過電子商務讓更多的消費者了解到鄉村旅游中特色的產品，吸引了消費者的購買欲。

二、貴州鄉村旅游電子商務發展現狀

（一）貴州鄉村旅游現狀

貴州是我國西南地區的一個民族聚居區，無論是在地勢、氣候條件方面，還是在原生自然資源和民族文化方面都具備著非常豐富的旅游優勢，如苗族民族文化等資源。此外，當地還有18個世居民族，56個民族成分，為貴州省的現存旅游發展提供了非常豐富的旅游資源和條件，根據相關數據顯示，2019年1-7月貴州省旅游業總收入超過了7500億元，同比增長了將近35%，而到貴州省旅游的總人數約為70000萬人次，同比增長了22.4%，再一次實現了貴州省旅游業的新高。

（二）鄉村旅游電子商務發展現狀

貴州省電子商務和農業、工業、服務業等領域的融合發展是隨著十三五規劃的實施發展起來的，貴州省成立了三級電子商務發展領導小組，開始大力推動電子商務的發展，并依托于電子商務的優勢來推動農產品的銷售，為貴州省在電商產業發展實現彎道取直、厚積薄發提供了有效推動。到去年年底，貴州省培育出了100多個農村電子商務示范縣，其中國家級的電商示范縣達到了80%，并建立了多個縣級電子商務運營服務中心，其數量達到了60多個，這樣就實現了多個村級的電商服務站點布局，擴寬了快遞物流的覆蓋率，覆蓋了貴州省的80%以上的鄉鎮，可以說電子商務在農村地區的覆蓋面積非常廣泛。另外，隨著《中共中央國務院關于實施鄉村振興戰略的意見》的頒布和實施，在貴州省的區域范圍內建立了很多鄉村文化小鎮、鄉村旅游客棧、民族生態旅游發展圈以及農家樂等，而這些鄉村旅游資源的開發，為貴州省的鄉村旅游電子商務發展創造了良好的條件和便利，貴州省鄉村旅游電子商務的發展也開始進入到了全新的階段。現階段，貴州省鄉村旅游電子商務發展主要是以政府部門為主導的旅游信息網站，和旅游企業協同合作的旅游電子商務網站運營模式，但是在運行的過程中主要是以鄉村旅游產品的銷售和旅游網站的建設為主，并對一些景區網站、旅行社網站和農產品的種植、農產品網絡銷售等。但是因為多種原因的影響，貴州省很多地區的旅游市場和電子商務市場的融合并不緊密，出現了一些對互聯網時代的不適應，在很大的程度上阻礙了貴州省鄉村旅游電子商務的可持續發展。

三、鄉村振興背景下貴州鄉村旅游電子商務發展中存在的問題

（一）電子商務專業人才稀缺，引進人才困難。

1. 電子商務專業人才稀缺

貴州省因其地理位置情況，經濟發展水平比較落后，又是少數民族聚居地區，很多少數民族大多居住在山上，鄉村條件并不好，人們的待遇水平也不高。一些具備一定專業技能的旅游電子商務人才都流向了相比經濟發展比較好的城市中，不愿意待在本地，更不要說是鄉村中，因此，鄉村地區的旅游電子商務專業人才更是非常緊缺。另外，貴州省很多村落的交通和經濟發展都比較滯后，人們對旅游電子商務的認識不到位，了解和掌握旅游電子商務技術的人員并不多，在很大的程度上也限制了旅游電子商務專業人才的發展。

2. 電子商務專業人才引進困難

在引進人才方面，因貴州省自身經濟發展水平的影響，對鄉村旅游電子商務發展的政策扶持力度不夠，從而造成電子商務發展相關人才的流失；另外，因為具備電子商務專業知識的人員在年齡上都比較小，對于在鄉村中發展的意愿并不明顯，所以，貴州省鄉村旅游電子商務發展中缺少一些電子商務專業的人才；隨著貴州省電子商務的快速發展以及電子商務覆蓋范圍的擴大，農村電商體系逐漸完善起來，這也讓電商專業人才缺乏的矛盾性更加突出，貴州省電子商務專業人才的緊缺越來也嚴重。

（二）經營者經營思維滯后，營銷觀念落后。

就目前貴州省鄉村旅游電子商務的發展特點來看，其主要的經營者都是本地的村民，其文化水平并不高，另外再加上受到一些民族傳統文化的影響，在思想意識方面也都比較保守；很多經營者都一直保持著傳統的營銷觀念和經營模式，而這和現階段的科學技術發展時代并不相符，只看到了眼前的利益，無法快速的接受電子商務模式的新觀念和新認識，在這種思想認識的影響下，貴州省鄉村電子商務的發展就會產生很大的阻礙作用。例如江口縣寨沙侗寨中農家樂的經營者，他們雖然建立起了農家樂，但是對農家樂的經營理念并沒有認識到位，也沒有形成良好的銷售思路，大多是通過一些網絡平臺來進行相關產品的銷售的，沒有得到良好的效果。此外，也有一些村民雖然認識到電子商務和鄉村旅游融合的重要作用和價值，但是他們對電子商務體系下的很多經營方法并不了解，例如對于網上訂單的處理，網上支付以及網上訂購模式并不認可，甚至一些村民還有一些抵觸的情緒和思想，這樣就很難保障貴州省鄉村旅游電子商務的快速發展。

（三）缺乏統一專業的鄉村旅游電子商務平臺。

雖然貴州省各級政府及部門出臺了一系列扶持鄉村旅游電子商務發展的政策，也取得了一些效果，但是在其發展過程中并沒有實現鄉村旅游和電子商務平臺的融合，很多比較著名的鄉村旅游地區還是在第三方電子商務平臺的基礎上來經營的；甚至在一些比較封閉和古老的村落中，還沒有把電子商務平臺延伸到其發展和經營中，這樣就制約了鄉村旅游電子商務的發展。貴州省的滑石哨村落，其坐落在黃果樹瀑布旁，是我國全國第一個布依族保護村，這個村莊全部是由石頭建立起來的，坐西朝東，依山傍水，錯落有致。遠遠看上去，石房、石階、石臺、石門等進入眼簾，緊密相間，猶如一條曲折迂回的羊場小路，在蔥郁對的古榕翠竹之前連綿延長。石頭的淺白色和植物的翠綠色相互呼應，給人一種淳樸和自然的感受，有著非常強的旅游價值，但是現階段該村落中并沒有建立起電子商務平臺，并且外界對其的認識和了解也不夠多，甚至很多人都不知道這個村落的存在。貴州省鄉村旅游資源非常豐富，并且這些年貴州省很多鄉村旅游經營者也在不斷開發新的旅游平臺和電子商務平臺，并和他們建立起合作關系，但是這種方式需要投入非常高的成本，并且沒有得到良好的效果，造成了很多資源浪費。此外，貴州省很多電子商務平臺并沒有以鄉村旅游為主，而是以農副產品的銷售為主，這樣貴州省鄉村旅游電子商務平臺的建設更加缺少專業性和統一性。

（四）網絡營銷宣傳方式單一，缺乏專業性。

貴州省內，現階段鄉村旅游的營銷模式還是以傳統的方式為主的，主要是依靠當地政府部門的宣傳和主導，以廣告牌、電視、宣傳片等宣傳方式為主，而很少有通過新媒體技術和平臺來進行宣傳的，即便是一些經營者通過微博、短視頻等平臺來進行宣傳，但是因為多種因素的影響沒有實現引流的作用。而微信公眾號的應用也僅僅是局限在政府手中，并沒有形成一定的話題和流量，這樣營銷宣傳的效果就無法達到預期的目標。隨著抖音短視頻的發展，個別的經營者通過抖音短視頻來進行宣傳，并取得了一定的成效，但是這種成效只是局限在個例中，沒有形成大范圍的效應。從整體情況上來看，貴州省鄉村綠旅游的網絡營銷手段還不完善，網絡營銷宣傳方式比較單一，沒有專業性的指導，宣傳效果達不到一定的理想水平。

四、鄉村振興背景下貴州鄉村旅游電子商務發展建議

（一）借助于政府資源，培養電商人才。

在鄉村旅游電子商務的發展過程中，離不開大量的人才，而在電子商務的不斷發展和完善過程中，電商人才的培養越來越重要。而對于現階段鄉村旅游電子商務專業人才的匱乏，貴州省政府相關部門需要從政策上引進貴州省青年電子商務人才，并通過一些優惠政策來激勵青年人才回鄉就業；此外，當地政府部門還可以和各個高校建立起合作關系，以長期的旅游電子商務訂單模式的人才培養和招攬協議來為貴州省鄉村旅游電子商務發展培養更多的專業人才；在這些學生畢業之后，由政府出面根據各個地方的實際發展情況來進行相關工作的調配；此外，鄉村旅游電子商務的經營者也可以進行電商專業人才的培養，對于現有的員工進行電商專業的培訓，可以通過培訓班或者是講座的方式來提高村民和員工們對電子商務的認識和了解，為鄉村旅游電商經營和發展提供更多的人才。

（二）創新經營者思維，豐富營銷方式。

在鄉村旅游電子商務發展的過程中，鄉村旅游電子商務的經營者是最為重要的主導力量，其經營觀念和認識會直接對鄉村旅游電子商務的發展產生影響，所以，鄉村旅游電子商務的經營者們要不斷的學習，提升自身對電子商務的認識和了解。第一，在思想認知方面，鄉村旅游電子商務的經營者要不斷創新思維，要對新的技術、平臺、新鮮事物等有足夠的接受能力，多多參與到相關技術和知識的培訓和講座中，提高自身的相關能力和素養。第二，經營者還應該多向一些鄉村旅游電子商務發展比較好的地方學習，借鑒和參考他們的發展經驗，拓寬自身的眼界、見識和事業，對自己現有的資源進行整合和利用。通過這些方法來創新經營者的思維，提高經營者自身的認識和素養，為鄉村旅游電子商務的創新發展創造良好的環境和機遇。

（三）整合有利資源，打造專業的鄉村旅游電商平臺。

貴州省有著非常豐富的旅游文化資源，這些資源為鄉村旅游的電子商務發展提供了豐富的保障，隨著鄉村振興發展戰略目標的逐漸深入，也為鄉村旅游迎來了新的機遇。因此需要對當地的旅游資源和電子商務發展條件進行有效的整合和利用，形成鄉村旅游電子商務發展平臺，成為鄉村旅游發展的基本前提和重要支撐。貴州省鄉村旅游的經營者可以借助于線上平臺來發布更多的相關信息，建立起完善、有效的電商運營平臺，豐富經營方式，同時通過這種方法還可以對鄉村旅游進行跨區域的宣傳，實現資源的整合和充分利用，建立起鄉村旅游電子商務平臺。

（四）拓展宣傳方式，和專業宣傳團隊合作。

貴州省在發展鄉村旅游電子商務的過程中，營銷方式也是非常重要的，因此經營者需要在營銷方式上拓展宣傳方式，可以借助于新媒體技術來進行鄉村旅游電子商務的宣傳，豐富宣傳方式和手段，如可以借助于抖音、快手、微信公眾號、微博和小紅書等比較消費者喜愛的平臺，和這些平臺建立起長期合作的關系，形成自己獨特的旅游營銷方式，以此來吸引更多的消費者關注貴州省鄉村旅游發展，實現引流的作用。

五、結語

鄉村振興戰略的實施為鄉村旅游的發展帶來了新的機遇，對這些機遇的把握和利用要通過深入挖掘貴州省鄉村傳統文化，并借助于電子商務開發出富有特色的貴州省鄉村旅游來實現，這樣可以有效實現貴州省鄉村旅游電子商務的發展，同時也可以帶動貴州旅游業的發展，更好地實現鄉村振興的目標。