社會發展視野下中小企業管理探究

張建

【摘? 要】隨著社會發展企業社會責任運動已經由最初的勞工權益保障發展為提升企業競爭力的有效戰略，加上經濟全球化的影響，中小企業面臨著復雜的競爭環境，中小企業要想在激烈的競爭中求得生存發展需要提升社會責任意識，注重打造良好企業形象。所以，根據企業社會經濟環境和內部結構特點制定可持續發展的措施，推動中小企業健康穩步發展逐漸受到業內人士和專家學者的關注。因為有利于企業社會責任運動中小企業在生存發展中造成了一些惡劣的社會問題，比如環境污染、假冒偽劣、偷稅漏稅、不講誠信等;中小企業有利于企業社會責任運動之外主要是受到企業因素、管理者素質、政府失靈和法律不健全等因素影響，所以隨著企業社會責任運動的進行逐漸顯露出中小企業管理存在的問題。為了解決中小企業管理問題必須建立符合企業社會責任運動的管理模式。文中第一部分論述了社會責任運動下中小企業管理模式;第二部分論述了中小企業游離于企業社會責任運動產生的影響;第三部分分析了中小企業游離于企業社會責任運動的原因;第四部分論述了基于企業社會責任的中小企業管理模式建設。

【關鍵詞】企業社會責任運動;中小企業;管理模式;存在的問題;解決對策

引言

目前我國提倡以人為本，強調和諧社會建設，注重社會可持續發展，在此背景下承擔社會責任和企業發展并不沖突，通過社會責任的履行可以增強企業競爭力。所以，為了適應激烈的市場競爭，中小企業必須重視自身社會聲譽和社會公信力，這些對于企業的發展起著越來越重要的作用。重視社會責任的企業會贏得更多的客戶和信任，營造良好口碑和形象，從而提高企業競爭力，有利于企業可持續發展。國外學者通過實證研究表明企業履行社會責任的程度和企業績效據具有相關性，承擔社會責任越多的企業也越好。所以，企業社會責任對于提高企業競爭力有重要作用，在競爭日趨激烈的現代社會，承擔社會責任已經成為企業提高競爭力的戰略行為。

1.社會責任運動下中小企業管理模式

1.1家族式管理模式

我國中小企業中最重要最常見的管理模式就是家族式管理模式，這種管理模式下企業股權基本由家族成員控制著，家族成員掌握企業決策、財務和人事等重要事務。家族式管理模式主要有以下特征：家族成員掌握企業產權;家族成員既是企業所有者，也是決策者和生產者;管理者都是有親緣關系的，他們掌握企業所有權力;企業主獨自承擔風險。

1.2合伙人管理模式

合伙人管理模式就是在家族血緣基礎上建立的關系網并以關系網中重要人物為主的管理模式，這種管理模式具有合作性以及互動性。合伙人模式有利于企業社會責任的發展，因為在這種模式中管理者由個別家長變成了幾個有共同追求的合伙人。在合伙人模式下企業為了完成共同目標實現多贏而樂于奉獻，不但為了促進企業發展，同時也履行一定的社會責任。但是，隨著企業發展壯大企業資源逐漸龐大，每個合伙人都有了更多的私心而更關心自己的利益，逐漸忽略企業發展和社會效益，這時候就會出現人心渙散企業衰退的情況。

1.3集權管理模式

集權管理模式就是企業主獨攬全部大權，企業管理高度集權。從社會責任視角來說集權管理模式中企業主能力和素質決定了企業的發展，同時也決定了企業的社會責任。如果企業主缺少社會責任那么企業也會忽略社會責任;如果企業主關注社會責任那么企業也會承擔更多的社會責任。但是，在調查訪談中發現，絕大多數企業主只關心如何讓企業發展壯大，只有個別人會關心社會責任問題，而且這些企業主雖然有心承擔社會責任但是因為企業內部外部各種原因根本就無法落實。

1.4制度管理模式

制度管理模式是企業依賴嚴格的制度進行管理，所有大小事務都要服從制度安排，所有不遵守制度的人都要受到懲罰，制度管理模式的核心是標準化理念。從企業社會責任角度來說，制度管理模式的企業制定了完善的規章制度，員工有義務遵守企業的規章制度，這就讓所有人工作在一個制度環境中，有效的增強了員工的責任意識。需要指出的是這種模式下員工容易出現提出情緒，他們覺得企業過分約束自己，對工作無法提起積極性，甚至有些員工不愿意受到過度約束而離職。

2.企業社會責任對于提高企業競爭力重要影響

2.1注重社會責任可實現企業差異化經營

差異化經營是指企業提供的產品、服務具有同行業產品沒有的特質，這有利于企業獲得較高的溢價，從而彌補企業追求差異化服務產生的成本，最終提高了企業競爭優勢。企業通過承擔社會責任樹立良好的社會形象，這將成為吸客戶的參考條件。

2.2承擔社會責任可以促進企業創新

調查表明承擔社會責任可以促進企業營銷創新，從而提高市場占有率和品牌知名度。雖然交易雙方受到價格、設計等要素制約，但是隨著人們品牌意識的提高購買者越來越注重產品品牌形象，在購買時也會比較分析產品的品牌因素。產品的品牌凝聚了企業的核心價值，品牌的認同度對于產品銷售有重要影響，而通過承擔社會責任企業可以有效的維護產品的品牌形象，同時傳達了企業積極的價值觀，消費者認同這種正面的價值觀，所以對于企業的產品和服務也就更加認同。

2.3承擔社會可以提高企業生產力

一個注重社會責任的企業必然誠信經營，遵紀守法、公平競爭。實踐表明這種經營模式不但不會提高生產成本，相反卻可以降低企業成本，誠信經營保證企業可以穩定可靠的謀得利益。相反，在合作過程中如果有一方缺乏誠信，企業需要拿出更多的時間精力去考察對方信息真假，更謹慎的擬定合同細則。在合同簽訂后雙方也要加強監督促使合同履行，這些都無形中增加了合作成本。這種鑒別和監督都是在浪費企業時間，浪費人力資源。如果企業承擔社會責任則可增強雙方新人，降低合作成本，提升企業競爭優勢。

2.4承擔社會責任會給企業創造良好發展環境

隨著經濟的發展時代的進步，人類不再單方面追求經濟發展速度和規模，而是更加關注經濟發展的質量。國家和社會對企業責任提出了具體要求，制定了法律法規，如果企業違反這些制度規定將受到嚴懲。在符合社會利益的情況下企業合法經營可以提高企業自主性，為企業發展創造良好的經濟環境。同時，企業自身就含有社會屬性，在經營發展中必須和消費者等市場主體發生關系。企業在社會中正確處理和不同利益體的關系，可以優化企業和其他利益體的環境，拓展企業生存發展空間，一方面有利于企業的可持續發展，另一方面可以促進社會和諧。

3.結論

本文對社會責任運動下中小企業管理模式進行了研究，分析了社會責任運動下中小企業管理模式面臨的問題和缺陷。總結出家族式管理、合伙人管理、集權管理模式、制度管理模式、人情管理模式、知識管理模式，然后分析了我國中小企業社會責任缺失導致的大量社會問題，包括假冒偽劣產品泛濫、環境污染和破壞嚴重、侵害勞動者權益、偷稅漏稅等。再次論述了企業社會責任對于提高企業競爭力重要影響：注重社會責任可實現企業差異化經營：承擔社會可以提高企業生產力;承擔社會可以提高企業生產力;承擔社會責任會給企業創造良好發展環境。最后提出了建立參與社會責任運動的中小企業管理模式的策略：建立員工認同的企業責任價值觀;提高企業承擔社會責任的基礎和能力;政府應做好引導和支持。

參考文獻

[1]鄭文智.民營企業雇主社會責任管理實證研究[D].華僑大學，2011.

[2]崔麗.當代中國企業社會責任研究[D].吉林大學，2013.