基于混合模式的中小學教育信息化基礎設施保障人員培訓研究

鄭秋輝 龔計晨

摘? 要 針對教育信息化基礎設施保障工作中存在的問題，提出一種基于混合模式的技術保障人員培訓方案，確保在培訓過程中做到保障技能的全面性和技術更新迭代的及時性，同時注重培訓工作的延續性和針對性，為今后中小學教育信息化基礎設施技術保障人員培訓工作的開展提供一種新思路。

關鍵詞 教育信息化;現代教育技術裝備;混合培訓模式;混合式學習;信息化設備;技術保障人員;三通兩平臺

中圖分類號：G434? ? 文獻標識碼：B

文章編號：1671-489X（2020）09-0006-03

1 前言

近年來，隨著信息技術的蓬勃發展，中小學教育信息化建設受到廣泛關注，教育信息化軟硬件建設已取得一定成果，不僅提高了教學效率，而且提高了學生的綜合素養[1]。縱觀河北省教育信息化發展，從小范圍實驗試點到逐步大力普及，在廣大教育界同仁十余年的不懈努力下，河北省教育信息化基礎設施建設成績斐然，尤其是農村中小學現代遠程教育工程的實施，極大地改變了農村中小學現代教育技術裝備落后的局面。目前，河北省擁有各類教學用計算機70余萬臺，計算機教室兩萬余間，多媒體教學已經常態化。

2 研究背景

從2003年起，隨著國家實施“農村中小學現代遠程教育工程”，河北省進入教育信息化基礎設施建設的快車道，教育信息化設備數據顯著上升。2012年9月，時任國務院副總理劉延東在全國教育信息化工作電視電話會議上提出：“十二五”期間，要以建設好“三通兩平臺”為抓手，也就是“寬帶網絡校校通、優質資源班班通、網絡學習空間人人通”，建設教育資源公共服務平臺和教育管理公共服務平臺。自此，在“三通兩平臺”建設的推動下，河北省再次掀起教育信息化基礎設施工程建設的高潮。得益于國家教育政策的支持，河北省教育信息化軟硬件水平均取得突飛猛進的發展，教育信息化基礎設施配備成為每一所學校的標配，計算機、校園網、多媒體教室、智能實驗室、無線校園覆蓋、智慧校園等在短短幾年內迅速出現在中小學校園。

在教育信息化基礎設施建設蓬勃發展的同時，也在信息化基礎設施維護、管理和應用等方面暴露出諸多問題。通過實地調研發現，部分信息化基礎設施因使用、維護不當而無法使用，甚至出現毀壞、提前報廢的情況。分析原因，主要是由于教師應用水平較低，尤其是信息化基礎設施技術保障人員的專業技能水平較低。因此，在技術更新迭代迅速的今天，加大信息化基礎設施技術保障人員設備維護技能培訓的力度，不斷提高技術保障人員的技術水平，進而確保信息化基礎設施正常運轉，是攻破信息化基礎設施應用壁壘的重要手段，具有重要的應用價值和現實意義。

做好培訓工作的前提是充分摸排基層技術保障人員的組成和能力水平，明確培訓目標并制訂可行的培訓計劃，方能確保培訓效果，達到培訓目的。調查發現，基層技術保障人員更新緩慢，缺乏專業對口人才，大量新型設備和軟件資源的配備與技術人員儲備不足形成鮮明對比。同時，技術保障人員來源多樣，轉崗前專業五花八門，技能水平參差不齊，年齡層次跨度較大，是造成信息化基礎設施維護較差的重要原因。一名技術水平高、業務能力好的技術保障人員，能夠將本學校的教育信息化工作推向新的水平，對提高學校的整體辦學水平發揮著關鍵性作用。因此，應對基層技術保障人員及時、全面地進行技能培訓。同時，由于優秀的技術保障人員隨著技能與業務水平的逐步提高，可能會輪崗流動到其他崗位，造成技術保障人員的缺失，故而基層學校對技術保障人員的需求是長期且不間斷的，保證培訓的層次性、延續性和體系化是做好培訓工作的另一重要前提。

綜合以上培訓要求，基于混合模式構建一個適用于各類人員的基層信息化技術保障人員培訓體系，具有重要的研究和應用意義，對提高全省教育信息化水平具有重要作用。因此，本文提出一種基于混合模式的中小學教育信息化基礎設施技術保障人員培訓體系，確保信息化設施保障技能的全面性和技術更新迭代的及時性，同時注重培訓工作的延續性和針對性，為今后中小學教育信息化基礎設施技術保障人員培訓工作的開展提供一種新思路。

3 混合培訓模式

混合培訓模式源于混合式學習模式（Blended Lear-ning）[2]?；旌鲜綄W習是人們對網絡學習（E-Learning）進行反思后，在教育領域尤其是教育技術領域中出現的較為流行的一個術語，是把面對面（Face to Face）教學和在線（Online）學習兩種學習模式有機地整合，以達到降低成本、提高效益的一種教學方式[3]。針對教育信息化基礎設施保障人員培訓的特殊性，充分利用混合培訓模式的先進性，制定合理的培訓體系，分層級、分形式、分內容地進行培訓，能夠優化培訓流程、確保培訓效果。

混合培訓模式的主體是基層信息化設備技術保障人員，培訓目標是充分發揮教師自主學習的積極性，讓基層信息化設備技術保障人員主動參與學習，注重理論和實操能力雙重培養，達到拓展參訓人員知識空間、有效解決參訓人員專業困惑的目的。同時，注重培訓過程的全流程管理，在制定政策、推廣實施、過程性督導檢查、全面伴隨式評價、學員交流咨詢等方面構建全流程管理運作模式，確保培訓工作的合理性和科學性。

混合培訓模式是一種立體化多層次多業務多形式的培訓模式，可分為五種培訓形式，見圖1。

混合培訓模式分別為現場手把手培訓、網絡資源在線培訓、提供資源自學培訓、集中業務實踐培訓、交流現場會培訓。面向小區域范圍進行現場手把手培訓，在短時間內進行針對性的精準培訓，能夠快速提升參訓人員的業務水平;充分利用網絡進行面向所有技術保障人員的在線碎片化培訓，形式靈活、內容全面，能夠全面提升參訓人員的技能水平;提供專業設備軟件綜合配套資源，讓參訓人員進行自主學習，可使參訓人員迅速掌握設備性能，快速轉化為設備應用能力;集中時間開展專項業務實踐，可根據參訓人員層次開展專門的提檔培訓，提高參訓人員業務素養;業務水平的提升需要交流溝通，通過現場交流培訓可達到提升參訓人員業務水平的目的。

4 混合培訓模式應用

在實際應用過程中，針對不同類型的學習內容和不同水平的受訓者選擇適宜的培訓模式和培訓內容，形成立體化綜合提高的混合培訓模式新形態，輔以不同的培訓手段和方式，力求彈性培訓，使每一位受訓者都能達到預期的培訓目標。

現場手把手培訓? 現場培訓分為廠家培訓和專家培訓。在教育信息化基礎設施建設過程中，一方面由設備供應商進行設備交付培訓，基層技術保障人員根據供應商提供的設備技術文檔等資料，結合供應商現場培訓，掌握采購設備的性能和相關維護技術;另一方面，河北省教育技術裝備管理中心等相關部門定期組織基層技術服務幫助活動，采購相關設備，組織信息化專家、技術人員、一線高水平教師等現場解決技術應用難題，根據學校使用訴求有針對性地幫助區域或學校解決久拖未解的應用難題。

網絡資源在線培訓? 河北省建成了教育信息化設施維護維修學習平臺，學習平臺架構見圖2。學習內容涵蓋政策學習、配備目錄、視頻學習、驅動下載、工具軟件、經驗交流、維修記錄和技術論壇等八個模塊，下設30余個子欄目，及時推送相關教育信息化政策、國家與地方標準，同時整理各級政府與教育部門的相關要求，匯總分類為可檢索文檔供基層技術保障人員學習。

根據河北省各學科教育裝備配備目錄中使用的各類設備，學習平臺及時整理上傳各類設備的供貨廠家、設備型號參數、使用文檔、技術文檔等資料，方便技術保障人員使用。同時，錄制各種設備維修、使用和管理短視頻課程，按照業務的分布形式，從校園網絡、多媒體技術、課件制作、維修技術等多個維度，按照難易程度提供給不同的技術人員檢索使用。

整理教育系統專業設備的驅動文檔和專門的配套軟件作為學校的設備備份使用，分門別類為技術保障人員提供各種網絡管理、技術維修、教學應用相關的工具軟件、測評軟件、業務軟件并附帶使用教程。

注重技術交流，鼓勵基層技術保障人員將自己解決問題的過程整理并發布共享，為其他技術保障人員維修設備提供范本和參考。以互動交流的形式為基層技術保障人員提供技術探討平臺，分享各地各學校教育信息化使用的經驗與教訓，為學校信息化發展提供幫助，群策群力解決各類問題。

提供資源自學培訓? 部分偏遠地區學校受限于條件水平，技術保障人員的學習機會很少，應用培訓不到位。為解決這個問題，選用提供資源自學培訓模式，將有關的培訓內容和技術文檔刻錄為光盤，集成各類軟件工具包，并采購萬用表、測線儀、電烙鐵、網鉗、接地電阻測試儀等各種維修工具集中配發給學校。同時將學校所需的軟件、資源、維修課程、廠家聯系方式等內容配發給學校，便于基層技術保障人員使用。這種培訓形式主要在偏遠地區使用并取得良好的培訓效果，為提高偏遠地區學校的教育信息化水平和信息化基礎設施保障能力提供了巨大幫助。

集中業務實踐培訓? 基層技術保障人員流動較快，定期組織集中業務實踐培訓，是針對剛轉崗和技術水平較低的初級技術保障人員的普及性培訓。集中三天左右的時間用于進行真實環境下實際動手操作、拆解維修、安裝維護、制造并解決故障，能夠使初級技術保障人員盡快掌握設備維護技能，促使初級技術保障人員盡早投入學校設備的日常維修維護工作中。業務實踐培訓過程中著重培養有一定技術基礎的技術保障人員，定期開展一個星期左右的技術提檔培訓，使這部分人員成為區縣技術保障骨干力量，為區域化的培訓和校本培訓培養師資。

交流現場會培訓? 根據信息化應用程度的不同和區域教育信息化的發展情況，定期召開交流現場會。根據學校的特色選定承擔任務的學校或區域，利用一天左右的時間進行開放式的參觀學習。現場將各種信息化應用展現在參觀者的面前，實際的場地應用可帶給學習者最直接的感受;輔助以經驗交流活動，由多所先進學校介紹不同的應用經驗和不同的工作使用模式，為各學校的教育信息化發展提供借鑒。

5 全流程管理

信息化基礎設施技術保障人員的培訓，既要協調各種人力資源、場地資源、網絡資源、軟硬件資源，還要與各供應商廠家、各級政府教育管理部門做好配合，是一個多因素協調的混雜整體。各個環節都需要認真地工作，才能更好地完成這一宏大的任務，通過制定好的規劃與管理模式，進行宏觀協調管理、微觀督導與評價，最終才能實現教育信息化的整體推進與提高。因此，培訓工作的全流程管理是培訓工作的重要組成部分，各級教育裝備管理部門要做好培訓的管理工作，內容主要有政策的制定和推廣實施、過程性督導檢查、伴隨式評價等內容。

制定政策并推廣實施? 各級教育行政部門要通過制定適宜本地區的培訓管理政策，做好培訓師資、資金渠道、參訓人員、考核模式、工作方式和保障措施等的管理工作，形成統一的培訓體系;對下級單位進行充分指導，協調各地區人力、物力資源，做好基層技術保障人員的業務培訓工作。

定期進行過程性督導檢查? 針對培訓過程中遇到的各種問題，協調專家和各級領導，對培訓工作進行過程性督導檢查，以幫助解決問題，督促按質按量完成培訓任務，讓基層技術保障人員的混合培訓模式得到認真貫徹和執行，根據實際情況及時微調工作模式相關培訓內容，完善混合培訓模式的理論模型。

全面開展伴隨式評價? 充分利用總結、報表、維修記錄等數據，輔助以設備使用歷史記錄、操作系統日志和配件備件使用損耗情況等原始信息，開展全面的伴隨式評價，將評價具體化?；谠O備的日志記錄衡量設備的真實使用情況，從設備使用情況衡量學校的教育信息化應用水平，從教師的應用水平衡量技術保障人員的培養效果，讓教育信息化技術保障人員切實服務于學校的發展建設。

技術保障人員培訓學習與提升是在不斷發現問題中逐步提高的，良好的溝通交流是解決諸多問題的關鍵。在培訓管理工作中要及時聽取各方聲音和意見反饋，輔助多種平臺和手段，加強交流，及時調整培訓策略，引導培訓工作健康發展。因此，在基于混合模式的教育信息化技術保障人員培訓過程中開展全流程管理具有重要意義。

6 結語

教育信息化是教育未來發展方向，信息化基礎設施技術保障人員的培訓工作關乎教育信息化發展質量，是教育信息化建設的重要組成部分。基于混合模式的教育信息化技術保障人員培訓為基層技術保障人員的業務技能提升提供了重要幫助，同時輔以培訓過程的全流程管理，使教育裝備部門能夠及時掌握培訓效果，適時調整培訓策略，為調整政策方向、做好技術保障人才隊伍建設提供了新的工作思路，進而為推動教育信息化發展奠定了人才基礎。

參考文獻

[1]豆尚夫.淺談中小學教育信息化發展現狀和對策[J].內蒙古教育，2019（9）：86-87.

[2]趙蘭清.混合培訓模式在高校教育技術培訓中的行動研究[J].現代教育技術，2008（7）：21-23，126.

[3]李克東，趙建華.混合學習的原理與應用模式[J].電化教育研究，2004（7）：1-6.