人性化護理在骨科中的運用

隨著社會的發(fā)展，醫(yī)學模式的轉變，使人性化護理日益成為護理工作的重心，人性化理念是以人為本，從他人利益、思維及要求出發(fā)，尊重其選擇，為他人提供服務。因此現在的護理服務模式不再是以疾病為中心的功能制護理，而是更注重人的精神、心理、思想、情緒、環(huán)境、社會等多方面因素的護理。骨科屬創(chuàng)傷性科室，病人入院多是肢體受傷伴有出血、疼痛、神經高度緊張，所以針對骨科病人的特點，在本科推出了切實可行的人性化護理。

（1）病房設置人性化，消除病人的緊張情緒，讓病人感受家一樣的溫馨。本科位于我院新建的綜合大樓8 樓，病區(qū)環(huán)境整潔明亮。走廊兩側墻上裝有人性化扶手，墻壁上懸掛各種健康知識的宣傳欄，文字和圖畫色彩溫和寧靜，使人心情愉悅。病區(qū)護士站為開放式吧臺，并擺放綠色植物，報紙架上的報紙每周更換，護士站還擺放家庭式飲水機。每個病房擺放有護士自己栽種的鮮花，床頭設有傳呼器和床頭燈，床與床之間掛包圍式隔簾，保護了病人隱私，也預防了交叉感染，傳呼器便于患者隨時呼叫醫(yī)護人員，床頭燈用于夜間輸液時不影響他人休息。每個病室設有一間衛(wèi)生間，病室有3 人間和2 人間，墻壁上設有大壁柜，方便家遠的病人存放東西。為方便病人，科里還備有微波爐、冰箱。

（2）編寫宣傳手冊，便于患者了解疾病癥狀，手術前后的注意事項，術后功能鍛煉等知識。為了消除患者對手術的恐懼感，護士定時宣教、講解，使病人能更好地配合手術及術后康復鍛煉。我區(qū)為民族地區(qū)，哈族、維族特別多，語言溝通困難，也編寫了哈文、維文宣傳手冊，病人理解上有困難時，護士手把手做給他們看，護士還利用業(yè)余時間學習簡單的維、哈語對話，受到民族病人的歡迎，提高了患者對醫(yī)院的信任度。

（3）改變不適合患者需要的工作制度。以往在工作中，要求患者床頭柜上擺放一瓶一杯，骨科病人多行動不便或不能下地牽引病人，護士在整理病房時，不是機械地進行操作，應力求使病人清潔舒適，允許患者將一些物品擺放于桌面，便于取用。晚間讓臥床病人家屬陪護，滿足了患者的心理需要。

（4）對患者的關愛與尊重體現在每一個細節(jié)上。對待病人要態(tài)度和藹、言語溫柔、工作認真、一絲不茍。見面問聲“您好”，開口加上“請”字，操作失誤要道歉，操作結束要謝謝病人的配合，稱呼病人不直呼床號，稱呼阿姨、叔叔、大爺等比較親切的稱呼，這樣能拉近與病人的距離消除陌生感，病人詢問時不說“不知道”，遇到難辦的事不說“不行”，對病人的主訴不隨便說“沒事”。在護理過程中主動向病人介紹自己，時刻了解病人的病情和需要。在輸液過程中向病人介紹藥物名稱、作用。在巡視病房時向病人介紹疾病特點、注意事項。骨科壓瘡病人多，要定時幫病人翻身，護士自己動手做棉墊、棉圈給病人墊在骨隆突部位，使病人舒適，減輕疼痛。協(xié)助病人改變一些不良習慣，建立利于健康的生活方式。

骨科開展人性化護理以來，不僅病人收容數增加、病人滿意度提高了，也改變了過去病人盲目被動地接受治療、護士機械工作的現象，不僅有利于病人在一個寬松和諧的環(huán)境中就醫(yī)，也有利于護士在工作中增強主動性，促進護士不斷學習，值得推廣使用。