在線教育參與開放性創新研究

吳芳芳

摘 要：本文從動態能力理論框架的四個方面來解讀所選案例VIPKid如何參與開放性創新。首先，本文對開放式創新理論和OEC的動態能力進行了文獻綜述。其次，以VIPKid的開放式創新業務模型為例，并研究內部和外部資源對VIPKid動態能力的影響。最后，討論OEC創新的發現和趨勢。

關鍵詞：在線教育? 開放式創新? VIPKid商業模式

中圖分類號：F715 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2020）08（b）--04

根據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）的統計數據，在線教育平臺的用戶數量同比增長29.1%，達到2.81億，占互聯網總用戶的24.3%。 艾瑞咨詢集團2019（www.iMedia.com）發布的另一份相關報告顯示，這個高利潤市場涉及超過3045萬名K12學習者和2500家公司。在移動互聯網時代，在線教育平臺（OEP）及其產品APPs是“互聯網+教育”的重要載體，有助于學校教學和學生自學。在線教育是互聯網時代的一種新業務形式。其已成為中國數字和教育行業不可或缺的一部分，顯示出巨大的發展潛力。

在經濟全球一體化，競爭加劇和5G技術發展興起的背景下，在線教育平臺被迫重新制定新戰略。 作為在線教育發展最快的領域之一，K-12教育平臺正面臨著激烈的競爭。但是從筆者搜集的近五年（2015—2019）國內外文獻來看，關于在線教育業務如何在不斷變化的市場中，保持開放性創新的理論探討和實驗研究有限。 本研究以動態能力（Dynamic Capabilities）為視角，介紹了基于在線教育平臺的產品創新和在線學習系統設計創新策略。 我們提供了一種思考的方法，擬從以下四個方面對VIPKid的動態發展進行全面分析。

（1）在線教育平臺（OEP）業務模型的批判性分析;（2）分析解讀VIPKid Dynamic六項動態能力功能;（3）從KBV中區分出VIPKid DC的四個因素;（4）將DC的三個過程作為VIPKid動態功能進行了說明。

本研究的框架如下：首先，我們基于知識理論和OEP的動態能力進行了文獻綜述。 其次，以VIPKid開放式創新業務模型為例，并研究內部和外部資源對VIPKids動態能力的影響。最后，討論OEC創新的發現和趨勢，提出研究結論，并討論本研究的意義和局限性。

1 關于在線教育平臺的動態能力國內外研究文獻

1.1 動態能力的不同解讀

D.Teece（2016）對動態能力的理解是“以組織和管理能力為基礎，從‘讀取環境并開發應對新威脅和機遇的業務模型。D.Teece與M Peteraf（2016）將動態能力定義為公司的創新能力，適應變化和創造對客戶有利而對競爭對手不利的變化的能力。

根據M Kim，J Song，J Triche（2015），動態能力可分為三個主要類別：

（1）確定，共同開發和評估與客戶需求以及對未知市場的“感知”并評估相關的技術機會和威脅;（2）調動資源以解決需求和機會并從中獲取價值;（3）持續更新（ “轉換”或“轉移”）。參與是連續的或半連續的（但不一定是順序的）。

當前學界認為六種能力被認為是相關的公司核心競爭能力（圖1），并從動態能力的角度進行了進一步分析。這一發展動態能力中的主導作用已得到廣泛認可（Helfat&Martin，2014; Augier&Teece，2009; Rindova&Kotha，2001; Teece，2007），尤其是在重新配置資源基礎方面（Ambrosini&Bowman，2009; Harreld，OReilly&Tushman，2007; Moliterno&Wiersema，2007）。

1.2 動態能力的等級與資源的關系

依據RBV和KBV觀點，公司“動態能力”是公司整合、構建和重新配置內部和外部能力以應對快速變化的環境能力。 （Teece等，1997）。由此可以歸納出動態能力的兩個關鍵因素分別是：DC與學習;DC與資源。在實踐創新過程中，企業動態能力發展包含四個主要過程：（1）重新配置DC。（2）利用DC。（3）學習DC。（4）集成DC。此外，DC可以通過三個不同的級別進行測量：增量DC，更新DC和再生DC。 我們可以顯示DC的過程和級別之間的內在聯系。表1可以幫助我們深入了解DC和競爭優勢之間的關系。

2 在線教育公司動態能力發展現狀及市場

2.1 OEP的發展階段概述（2014—2022）

為了提供有關在線教育公司文獻動態能力，有必要探索近五年來基于平臺的服務創新和系統設計的業務模型。我們將K12在線教育市場作為主要研究對象并分析、預測該行業發展的四個階段：

（1）泡沫期（2014—2015）。K12在線教育公司中的基礎設施，通信和管理系統。特點：大量資金流入;大量中小企業涌現;許多公司倒閉。（2）快速發展期（2016—2017）。一對一現場教學，SNS平臺支持。特點：許多公司的進/出;該行業正在探索自己的模型。發展緩慢。（3）動態創新（2018—2019）。個性化教育，教育公司IPO;特點：移動學習增長迅速;新媒體興起。（4）2020—2022年創新（預測）。特點：高質量和高影響力的學習;融合線上和線下營銷。

2.2 在線英語教育市場調查

艾瑞咨詢的數據顯示，2016年中國兒童在線英語教育收入達到19.7億元人民幣，增長45.4%。 艾瑞咨詢認為，中國兒童在線英語教育將進一步增加，到2019年有望超過50億元。主要商業模式：一對一和一對多的直播教育流媒體模式。外籍教師是最大的賣點，大多數K12學習者更喜歡美國的英語老師（38.5%）。

中國在線英語課程的課程類型：（1）互動實時課程28.7%。（2）記錄的課程（70.4%）。（3）其他（0.8%）。

2.3 在線教育平臺趨勢

在線課程市場越來越復雜。學習者在電子學習方面有更多的經驗，他們的期望也有所提高。就在出售企業對企業（B2B）而言，雇主也有更高的期望。

兩種商業環境的影響因素及對策。

宏觀環境包括四個主要因素即政治因素，經濟因素，社會文化因素和科學技術。

微觀環境包括四個主要因素即消費者，競爭者，內部環境和公眾。

（1）消費者是在線英語教育平臺公司或機構進行營銷的基礎。教育平臺必須實時調查并掌握消費者的服務需求，心理特征和需求趨勢。（2）在線教育培訓機構的競爭主要來自同行業的競爭和替代者的威脅。競爭對手采用的營銷方法和策略將直接影響其自身的運營。因此，營銷策略應具有一定的靈活性和可調整性。（3）內部環境，包括營銷策略和核心影響因素。它們由完善的營銷部門和規章制度以及部門之間的合作組成。（4）公眾是公司或機構在營銷中面臨的所有群體。其承擔著注意力，溝通和監督的重要功能。這就需要在線教育平臺形成品牌效應。

3 VIPkid的動態功能批判性解讀

針對營銷中的促銷問題，采取差異化促銷策略。通過以上對OEP商業模式關鍵因素的分析，我們計劃在中國背景下說明VIPKid的動態能力。OEP動態能力的四個關鍵因素。

（1）產品：滿足消費者的多樣化需求，建立多元化的產品組合，專注打造優秀品牌。（2）價格：制定動態價格表以減少營銷費用并獲得價格優勢。（3）頻道：開展多元化在線營銷和合作式離線營銷。（4）促銷。

3.1 VIPKid公司概述

VIPKid作為國內目前最大的在線教育公司，有美國英語教師與中國4～12周歲的中小學學生。 這家擁有5年歷史的公司在美國擁有7萬名教師，在中國擁有60萬名學生。為何在短短的5年時間VIPkid得到快速發展，本文從以下三個步驟展開研究分析：第一步是觀察，分析VIPKid在創新實踐過程中的具體措施; 第二步是分析歸因VIPKid的獨特資源如何促進商業成功;第三步是分析VIPKid開發這些獨特資源的路徑。

3.2 VIPKid業務模式

K12英語市場是根據教學內容劃分的，可分為主題教學和情境互動;根據資源比例劃分，可以分為1∶1和1∶n。根據教學方法，可分為漢語教師教學和外國教師教學。根據教材資源的劃分，可以分為自制內容和介紹內容。根據VIPKid的特點，它主要選擇一對一輔導在線實時教學模型。

3.3 VIPKid市場商機分析

中國的在線英語教育用戶規模巨大。根據艾美K12教學2012—2022年中國在線教育市場數據，收入從7050萬迅速增長到3.134億。95.4%的中國家庭購買了K12在線教育。其一，中國是世界上教育投入率最高的國家之一（中國15%，美國2%）。其二，中國政府的支持和稅收優惠政策。政府將支持為極端貧困地區的學校和學生開發各種在線教育資源。其三，互聯網增加了外國教師供應的機會，以滿足市場需求（5G和移動互聯網）。英語為母語的老師和美國原版教科書內容結合了多種學習模式。K12教育行業的巨大需求主要來源于政策紅利，還取決于家長望子成龍的期望和教師職業發展的需求。

3.4 關鍵分析VIPKid的動態功能

3.4.1 VIPKid的動態管理

VIPKid的商業模式創新經歷了三種類型的轉移：一對一輔導，一對六輔導和AI輔助一對一輔導。一對一是課程提供商最常見的商業模式。這是最簡單的開始方式，它為學生提供了具有4A特性（任何時間，任何地點，任何設備和任何情況）的個性化學習體驗。

3.4.2 VIPKid的動態營銷

在線教育發展市場可以分為兩類：內容提供商和基礎設施提供商。由于在線教育公司以技術為導向，并且其活動與教育沒有直接關系，因此在本文中我們將不再關注。從VIPKid通過IT技術動態功能的角度出發，本文重點關注內容提供商。

3.4.3 VIPKid的動態技術

近年來，中國在線教育平臺的技術創新主要是由互聯網企業家推動的。其他技術創新是由在互聯網業務中具有強大工作背景的經理推動的。一般來說，常見的方式是企業家合作、戰略聯盟、并購、技術引進等。 Chen介紹了在線產品設計的三個階段，VIPKid緊跟最新的IT技術趨勢，以推廣其頂級在線教育產品。

3.4.4 VIPKid動態研發能力

自2016年推出以來，VIPKid已經進行了16個主要版本的迭代。從每次迭代的主要更新中可以得出結論，VIPKid移動終端主要關注父母的需求和課前場景的需求，并且通過兩種方式迭代和優化迭代。 研發創新從兩個方面進行：

（1）VIPKid的手機終端主要圍繞“授課，課程管理”，產品非常“輕巧”，結構清晰簡單，一目了然。（2）大多數手機用戶是父母。 VIPKid在最重要的選項卡欄上顯示“計劃約會，學習同伴和參加的課程”，這使父母可以方便地安排時間，監督課程并了解孩子的學習情況。

3.4.5? VIPKid的動態資源（DC和人力資源）

（1）商業組織VIPKid不僅引進和吸收了技術創新，而且還提高了在線教育行業員工隊伍的質和量。語言老師的資源是競爭激烈的在線教育公司中最重要的部分。 VIPKid意識到中國兒童英語教育市場中美國教師的短缺，VIPKid試圖吸引更多優秀的美國教師加入高薪和靈活工作計劃的團隊。（2）VIPKid逐漸形成了自己的選拔過程。從簡歷篩選到一對一的訪談，訪談之后是培訓和評估。通過評估的老師將邀請北美專業公司進行背景調查。層篩選的最終合格率約為5%。在此篩選過程中，您可以確定篩選出最適合您的老師，最后形成有效的閉環和障礙。

4 結語

對于基于互聯網的企業，特別是基于IT的初創公司，動態能力是參與開放性創新的核心能力。 它充分地融合企業內部和外部資源，重視投資于知識產權并建立準入門檻以期更好地適應市場需要的動態變化。在線教育平臺的動態能力驅動力表面是技術的更替，本質是教與學方式的變革。雖然變革是緩慢的，但最終將成為在線教育企業核心競爭力的主要因素。 VIPKid在激烈的在線教育市場競爭中，應用動態的功能營銷模式以及產品開發的創新和靈活的管理，加之研發人員將外部聯系以促成VIPKid開放式創新能力的發展。

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