管理注重細節　細節決定成敗

張童升

摘 要：“細節決定成敗”是一句俗語，也是一種哲理，指的是講究細節能決定事件的走向。對于不清楚，不了解的事物不要輕易下定論，不要讓機遇悄悄溜走。也許一個決定，一個微不足道的細節，恰恰決定了你的成敗。

關鍵詞：管理 細節 成敗

信息時代，網絡媒體四通八達，資源共享，企業規章制度的建立完善可供借鑒的途徑、手段、方法豐富多彩，水漲船高，企業整體管理水平普遍提高。古往今來，無數成功者的歡欣鼓舞，太多失敗者的痛心疾首，都或多或少、或明或暗地告訴我們這樣一個簡單的道理：管理注重細節，細節決定失敗。

海爾集團服務人員上門服務的第一件事情便是在鞋上套上塑料鞋套。隨身攜帶的兩塊工作臺布，一塊是自己的坐墊，一塊是操作臺墊。維修后，每隔一個月，三個月，九個月三次回訪電話準確無誤。至誠至細的服務，傳達的信息是豐富多彩，意味深長的——海爾的品牌是一流的，海爾的產品是精致的，海爾的服務是優秀的。

平淡創造偉大，細節鑄就成功。水泥行業裝備技術日臻完善，甚至呈現出從自動化到人工智能的水準，然而從資金、技術、管理等準入的門檻都不高，國內外知名企業的挺進和民營企業的進入，競爭更加激烈，水泥行業盈利的空間透明且有限。微利時代，謀求生存空間，保持事業常青，立于不敗之地是擺在我們面前需要研究解決的重要課題。因此作為甘肅祁連山水泥集團股份有限公司管理系統中的一個生產子公司，認真思考，把管理落到實處，從細枝末節入手，在精細的管理中獲得利潤具有非常重要的現實意義。

一、關注細節，是提高管理水平的重要一環

文本式的管理規章制度大同小異。規章制度的貫徹落實，管理水平的高低在細枝末節上體現得最為明顯。2006年，水泥行業將清潔生產提上日程時，甘谷祁連山水泥有限公司的包裝站臺用賓館式的收塵器收塵保潔，每天收2袋水泥，收塵保潔的同時，將收塵器成本和電耗輕而易舉地收回來了，工作干得細致入微，經濟賬算得妙不可言。

二、關注細節，是提高執行力的重中之重

把最簡單的事情做好就是不簡單，把最簡單的招數練到極致就是絕招。NBA三分高手麥迪每天投準500個三分球，在高手林立的籃壇巨人中才能鶴立雞群，關鍵時刻屢建奇功，投準制勝的一球。

三、關注細節，是控制成本的重要手段

要將成本控制落到實處就需要將成本管理制度的責任細化到專職專人，精心制定利益相關、環環相扣、滴水不漏的管理措施。燈長明，水長流，油長漏，風長跑時，有人像店主一樣清楚明白誰在消費，誰該買單;有人像主婦一樣心疼肉跳，悔恨不已。出臺管理制度，工作措施都要有顯而易見的操作細節。電表裝了，水表有了，沒有像銀行工資卡一樣的明白清晰的收費賬卡清單，還是費了油燈不亮，稻草人看谷子，不起大作用。

四、關注細節，是內化員工行為的必要措施

結合“三精管理”工作，公司在生產經營管理過程中，細化指標，分解指標，落實責任，責任到人。精打細算不僅僅適用一個家庭，更適合一個企業，有些管理人員看到自己管理的指標，研究分析指標背后的問題，有些管理人員首先想到的推卸責任的理由，

五、努力在日常工作抓好細節

一是抓好細節，領導是關鍵。作為管理人員，眼中要有活，心中要有帳。工作安排部署、檢查督促、評價考核，都要精心籌劃，不放過任何一個至關重要的細節。要有對實際情況細致入微的了解掌握，要有對全局工作輕重緩急的把握能力，要有防患于未然的應急預案，要有解決問題的金點子，要有百折不撓的堅強決心。管理者要像NBA的禪師菲爾·杰克遜一樣，比賽之前，要高瞻遠矚、知彼知己、胸有成竹，制定克敵制勝的戰略戰術。關鍵時刻的暫停指導，沒招出招，有招變招，招招都管用，招招都制勝。

二是抓好細節，要強化宣傳教育，形成良好氛圍。把管理落到實處，找到責任人固然重要，最為重要的是員工能夠自覺擔當重任，把簡單工作做好做精。連城電廠粉煤灰庫管道布列平行均勻，設計美觀，在拐彎處設置為變徑的圓弧形大管道，大大減小了阻力，巧妙地解決了粉狀物料輸送過程的關鍵點，節約了風能。在庫底排水溝上覆蓋了兩塊弓形鋼蓋板，非常符合橋梁設計的力學原理，便利車輛穿越。技術無止境，細末見精神，刻意留心細節，形成技術上比學趕幫，工作中精益求精的良好氛圍，可以極大地提升工作的效率。

三是抓好細節，要內化為員工的行為。關注細節，跟進，再跟進;改變行為，認真，再認真。水泥行業環境臟亂差，設備粗大笨的時代已經過去，只要積聚民智，齊心協力，水泥企業也可以花紅草綠，整潔有序，設備精良，運轉正常。只要員工素質提高，技術精湛，完全可以搞得像電力企業一樣舒適愜意。低碳經濟時代，節能減排的大趨勢，迫切要求從細處著手，把節約一滴水，一度電，一公斤煤內化為員工的自覺行為。

細節決定成敗。抓細節，需要大智慧，要能夠在紛繁復雜、瞬息萬變的蛛絲馬跡中捕捉成功的契機，堵住潰堤的蟻穴;抓細節，就是抓關鍵，抓落實，抓住細節，就是牽住了牛鼻子。

參考文獻

[1]李吉平.用心工作注重細節——讀《細節決定成敗》有感[J].奮斗，2011（9）：15.

[2]何麗蒙.職業素質培養，細節決定成敗[J].職業，2011（24）：30.