基于激勵理論的項目團隊建設研究

李朝松 牟永花

【摘 ?要】項目經理部要建立切實可行的物質激勵和精神激勵制度，讓項目團隊各成員有共同的目標，相互信任，合理分工，高度凝聚，有效溝通才能實現項目管理目標。

【Abstract】The project management department should establish a practical material and spiritual incentive system， so that all members of the project team have common goals， mutual trust， reasonable division of labor， high cohesion and effective communication， and achieve the project management objectives.

【關鍵詞】物質激勵;精神激勵;團隊建設

【Keywords】material incentive; spiritual incentive; team building

【中圖分類號】F272.92 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文獻標志碼】A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文章編號】1673-1069（2020）11-0144-02

1 引言

項目團隊是為了實現共同一致的目標而聚集在一起的一群人。作為一個項目團隊要達到預期的管理目標應具有基本的特點：有相同的目標、分工明確、相互協作和互為補充，以及團隊各成員之間的相互信任和有效的溝通等。要高效、優質地完成一個管理目標，首先應該建立一個優秀的項目管理團隊。

首先，項目團隊組建的目的是為解決某些困難和問題的，單一技能對于成功完成團隊任務是不夠的，工作團隊需要一批各具特長的人才，需要一批能擔任不同角色的人才，只有團隊人才技能和角色相互補充，才能使得團隊順利地完成預期的目標，達到預期的利益。項目經理在選拔團隊成員時，要注意了解各個人的特長與缺點，結合項目團隊的目標選擇合適的人員，從人員組成上達到優化組合。

其次，要了解團隊成員自身的愿望，只有讓團隊成員感覺自身愿望與團隊利益、團隊目標相一致時，才能激發團隊成員工作的積極性和工作能動性。成員加入團隊是自愿的，團隊明確的目標和利益會使得有著共同志向和一致目標的人員向項目團隊聚集，這樣可以增強團隊的凝聚向心力。

團隊建設要有相應的激勵制度。合理的激勵制度能讓團隊成員極大地發揮自己的特長，密切地配合項目經理。要想建立有效的激勵制度，我們先要弄清楚激勵的因素，激勵的因素也就是指人類未滿足的需求。馬斯洛將人的需求層次分為五個。它們分別是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現的需求。人的需求按重要性和層次性排成一定的次序，從基本的生存需求到復雜的自我實現的需求。馬斯洛的需求層次論認為，需求是人類內在的、天生的、下意識存在的，而且是按先后順序發展的，滿足了的需求不再是激勵因素等。基于馬斯洛對人的需求層次的研究，我們可以把激勵分為物質激勵和精神激勵兩大方面。

2 物質激勵

物質需要是人們從事工作的基本動因。應建立有效的獎罰制度，金錢及個人獎酬是使人們努力工作的物質激勵。項目經理應建立合理的考核和激勵制度，定期評估員工工作績效，有效調動員工的工作積極性，物質激勵應做好以下幾個方面的工作：

①制定切實可行的物質激勵制度，保證目標的實現，項目經理部應通過既定的制度，創造一種公平合理的工作氛圍，使得團隊各成員都能以最好的工作效率為實現一致的目標爭作貢獻。

②一旦形成制度，要堅決執行，不可因項目經理的一己私念對某些人放行或不執行，那樣不但達不到激勵的目的，還有可能使項目團隊成員相互對比，產生不平衡心理，打擊成員的積極能動性，消極對待工作，從而降低了項目建設團隊的向心力。

③物質激勵盡量做到公正、公平，不搞“平均主義”。美心理學家亞當斯在進行大量調查的基礎上，發現一個人對所得的報酬是否滿意，不是只看其絕對值，而是要同周圍的人作比較，看相對值。通過比較，來判斷自己是否受到了公平對待，從而影響自己的工作情緒和態度。

3 精神激勵

精神激勵就是重視用精神激勵方法鼓勵員工從事工作，人不但有物質方面的需要，更有精神方面的需要，精神激勵是在較高層次上調動團隊各成員的工作積極性。精神激勵比物質激勵更能提高成員工作的主動性和積極性，并且維持時間更長。精神激勵包括對目標、工作、參與、榮譽、情感等幾個方面的激勵。

①目標激勵：項目經理應該讓團隊各成員了解團隊的目標，并把團隊目標與團隊各成員的目標結合起來，宣傳兩者的一致性，讓大家都認識到完成團隊目標就是實現個人目標的過程，這樣團隊各成員就會對團隊目標產生強烈的認同感。通過這種激勵來提高成員工作的主觀能動性。

②工作激勵：團隊每個成員都希望在工作中充分展現自己的才能，得到精神上的滿足，這就需要組織了解每個成員的才能，發揮他們的特長，給他們一個良好的平臺，讓成員在工作中得到最大的滿足，從而使團隊各成員產生工作成就感。

③參與激勵，創造和提供機會讓團隊各成員參與管理，是調動成員工作積極性的有效方法，在參與管理的過程中，增強成員對團隊的認同感。

④榮譽激勵：榮譽是滿足成員自尊需要的一種激勵方法，也是激發成員奮力進取的重要手段。

⑤情感激勵：因為人們在心情良好的狀態下工作思路往往更開闊，思維更敏捷，解決問題也能更準確、快捷。所以，項目經理要待團隊成員如親人一般，加強與團隊成員的感情溝通，讓成員可以始終以良好的情緒投入工作中。

項目管理團隊建設的最終目的就是要使項目團隊成員心往一處想，勁往一處使，形成“合力”，使項目團隊形成一個整體，圓滿地完成項目團隊目標。項目經理在團隊建設中應做到以下幾點：

①尊重團隊成員，以人為本;細心觀察和掌握團隊中各個成員的優缺點。發揮各成員的長處，避免他們的短處。

②創造團隊良好的工作環境，管理好團隊各成員的情緒，及時排解成員的不良情緒。情緒是具有感染力的，一個員工情緒低落，勢必會影響到團隊中的其他成員。因此，項目經理應該在生活上照顧成員，在工作上幫助成員，在精神上激勵成員，使得團隊各成員有足夠的安全感，并能心無雜念地全身心投入工作中。

③時常聽取團隊成員的意見，項目經理應該多聽取成員對工作上的建議和意見，與成員坦誠交流，并創造機會讓成員多多參與工作決策。創造一種全員參與的氛圍，形成一種信息共享的機制，這種機制將會為團隊帶來更為顯著的激勵效果。

④了解團隊各成員的愛好，項目經理是團隊的核心，是團隊的領頭人。項目經理應該針對團隊各成員的不同性格“投其所好”，尋找能夠激勵他們的因素。團隊內各成員的需求層次各不相同，這就需要項目經理用心觀察和總結，并根據各成員的不同需求，給予不同的獎勵方法，使得各成員得到心理上的滿足。

⑤根據團隊各成員的不同興趣，合理安排工作崗位。興趣是實現目標最好的老師，每個成員都有自己的興趣，如果項目經理可以根據成員不同的興趣合理地安排成員的工作崗位，那么就能最大限度地挖掘成員的工作潛力，這也是激勵員工的一種有效方式。如果成員的工作內容跟他的興趣愛好相一致，那么成員就會樂于接受工作上的困難和挑戰，就能更加出色地完成項目經理所交的工作任務。

⑥及時地鼓勵和肯定成員的工作成績，鼓勵可以使成員對自己的工作更加有自信，使其在工作中更游刃有余。當成員在工作中作出成績時，要及時地鼓勵和肯定，從而讓成員在后續的工作中更加肯定自己，從而提高工作效率。除了口頭上的鼓勵和肯定之外，項目經理還可以使用書面鼓勵，給成員頒發獎狀或者榮譽章等公開的表揚的形式來鼓舞成員士氣。

⑦從自身做起，嚴格要求自己，給成員作榜樣。團隊一經形成的制度，項目經理一定要帶頭遵守，嚴于律己，給項目成員作好表率。項目經理是團隊的領頭人，是團隊其他成員效仿的核心人物。要想整個團隊風氣正，項目經理自身要做到不徇私舞弊，盡量公正、公平地對待團隊的每個成員，給成員展示一種對待工作認真、勤奮，努力向上的精神面貌。只有項目經理給大家作好了表率，才能帶領成員建設好團隊的精神面貌。

⑧按能力獎勵，不搞“平均主義”，在當前經濟形勢下，物質獎勵仍然是激勵成員最主要的形式。物質獎勵時，不能搞“平均主義”，要讓成員形成多勞多得和能者多得的理念，這樣才會激發成員的工作積極性，起到真正物質獎勵的作用。

綜上所述，項目經理作為團隊建設的領導，看清楚每個團隊成員的優缺點，給他們安排合適的工作崗位，幫助他們發揮自己的特長，成就他們內心的愿望，讓每位成員在現有的工作中得到物質和精神上的滿足，當是項目團隊建設的重中之重。