核心人物 現(xiàn)代企業(yè)品牌的價值風(fēng)向標(biāo)

文/王正寶 （廣州市萬發(fā)物流有限公司）

目前，現(xiàn)代企業(yè)品牌的傳播方式正在發(fā)生改變，從傳統(tǒng)的信息輸出逐漸轉(zhuǎn)向傳播理念價值，從事實表達轉(zhuǎn)向理念表達，從業(yè)務(wù)表達逐漸轉(zhuǎn)向價值表達，從發(fā)布型、單向、平面型傳播逐漸轉(zhuǎn)向立體、雙向、互動性傳播。通過這些傳播方式的改變，為社會創(chuàng)造更大的價值，為企業(yè)營造正面的輿論趨勢，這也是以價值為輸出主線的品牌傳播體系建設(shè)，能提升企業(yè)與政府、社會公眾與利益群體之間的價值認(rèn)同以及情感認(rèn)同，打造可靠、信賴、誠實、負(fù)責(zé)的品牌價值理念，全面提升企業(yè)的認(rèn)知度、知名度、美譽度。

一、核心人物對于品牌價值傳播的意義

（一）核心人物代表企業(yè)形象，具備十足公信力

俗話說：“人人代表官網(wǎng)品牌，個個代表企業(yè)形象”，核心人物是企業(yè)最優(yōu)秀員工的代表，其有著突出的優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)良業(yè)績以及優(yōu)秀品質(zhì)，能獲得社會各界及行業(yè)內(nèi)外的一致認(rèn)可，有著十分強大的公信力，其面孔、事跡以及一言一行都向社會大眾傳遞著品牌的價值形象，向社會昭示企業(yè)是一個什么樣的品牌。

（二）核心人物肩負(fù)文化傳承使命，具備十足親和力

核心人物是現(xiàn)代企業(yè)的英雄，能傳播企業(yè)的文化價值，其身上也有著十分明顯的企業(yè)文化特征，對于企業(yè)的文化傳承與文化精神有著十分重要的意義。而企業(yè)文化也因核心人物的存在，變得更加具備親和力、更加生動鮮活，更容易被社會所接納以及認(rèn)同。

（三）核心人物創(chuàng)造集體人格，具備十足影響力

有句俗話：“星星之火可以燎原，”核心人物對于企業(yè)內(nèi)部來說，有著十足的示范作用，能夠產(chǎn)生足夠的基體效應(yīng)，自身的人格魅力與精神也能得到無限放大，進而影響身邊以及周邊的人，也在很大程度上促進了“集體人格”的誕生。“集體人格”對于企業(yè)員工有著十分很重要的影響力，能為員工帶去感動以及感染，從而可以產(chǎn)生“群體印象”與“集體記憶”。

（四）核心人物創(chuàng)造品牌價值，具備十足公信力

核心人物的推廣一旦到達一定高度，就會成為社會關(guān)注的公眾人物，就具備一定的話語權(quán)以及影響力，對企業(yè)的發(fā)展有著十分重要的促進作用，能為企業(yè)展示形象、輸出價值、引導(dǎo)正面輿論以及優(yōu)化環(huán)境等，更加利于企業(yè)綜合價值的傳播，也能為企業(yè)贏得更多的支持與理解。

二、核心人物與品牌價值的關(guān)系

在市場競爭中能夠脫穎而出的企業(yè)，其核心人物必定也會有著過人的智慧，能夠為企業(yè)的發(fā)展決策、企業(yè)市場定位以及企業(yè)日常經(jīng)營管理提供科學(xué)的參考意見。企業(yè)一旦獲得市場認(rèn)可，其核心人物的言行、興趣、品味都會得到全社會的廣泛關(guān)注，社會大眾可以通過對核心人物的崇拜理解，了解以及追逐完成對企業(yè)產(chǎn)品的了解，這種正面的案例有很多，例如柳傳志之于聯(lián)想、王石之于萬科，當(dāng)然，還有喬布斯之于蘋果、比爾·蓋茨之于微軟等。這些核心人物的動態(tài)報道都對企業(yè)的形象有著十分良好的促進作用，能讓企業(yè)的形象被大眾接受，獲得更多的市場認(rèn)可。例如，王石攀爬珠穆朗瑪峰就讓其所在的企業(yè)在眾多的房地產(chǎn)企業(yè)中脫穎而出，而人們在體驗蘋果產(chǎn)品的時候也能獲得十足的追星感受，這些核心人物的事跡都能為企業(yè)的品牌價值帶來良好的溢價作用。但是凡事有利就有弊，核心人物對于企業(yè)的經(jīng)營也會存在一定的風(fēng)險因素，例如核心人物的負(fù)面新聞就會導(dǎo)致企業(yè)品牌聲譽受損，給企業(yè)的經(jīng)營帶來很多麻煩，例如喬布斯的健康問題也使得蘋果的股票面臨波動，這些存在的事實也進一步說明了核心人物與企業(yè)的價值影響有著直接關(guān)系。

三、核心人物與現(xiàn)代企業(yè)品牌價值的案例分享

廣州市萬發(fā)物流有限公司成立于1989 年,經(jīng)鐵道部批準(zhǔn),多年來獨家經(jīng)營廣州至東北三省專線行包特快專列。公司規(guī)模大，信譽好，提供全年365 天全天候服務(wù)，日承載量達800 噸以上，根據(jù)客戶不同需求作出靈活、迅速的反應(yīng)，全力以赴滿足客戶各種運輸服務(wù)的需求，全程運作由公司的運作質(zhì)量體系保證。龔成龍先生自2013 年至今在廣州市萬發(fā)物流有限公司擔(dān)任總經(jīng)理兼首席物流規(guī)劃師，其對企業(yè)的價值主要體現(xiàn)在以下幾方面：

（一）在技術(shù)開發(fā)方面

龔成龍先生工作期間，憑借著對物流知識的了解，帶領(lǐng)公司技術(shù)團隊研發(fā)了《訂單客服處理系統(tǒng)V1.0》《萬發(fā)倉儲管理系統(tǒng)V1.0》《萬發(fā)人事管理系統(tǒng)V1.0》《萬發(fā)物流信息管理系統(tǒng)V1.0》等10 項軟著。同時參與公司內(nèi)部的核心技術(shù)的開發(fā)和協(xié)同平臺建設(shè)，并提出公司產(chǎn)品的發(fā)展方向，確定公司產(chǎn)品框架及開發(fā)實施計劃、規(guī)劃產(chǎn)品研發(fā)進度安排，負(fù)責(zé)公司信息管理系統(tǒng)的建立及信息資源的配置，高效率地管理和運作公司。

（二）在技術(shù)和團隊管理方面

龔成龍先生主持編制并組織實施公司的年度、中長期技術(shù)發(fā)展規(guī)劃和技術(shù)組織措施。負(fù)責(zé)公司負(fù)責(zé)的物流項目的質(zhì)量、技術(shù)工作的總體控制。參與制定公司的年度經(jīng)營目標(biāo)、利潤指標(biāo)、年度利潤分配等；參與建立公司的經(jīng)營管理體系并組織實施和改進，參與制定高級管理人員的管理辦法；負(fù)責(zé)團隊公司技術(shù)人員人力資源的管理與培訓(xùn)，計劃和組織培訓(xùn)工作，對薪酬福利的調(diào)整提出建議意見等。

（三）在行業(yè)拓展方面

在2013 年至2014 年，運用專業(yè)的營銷人員，迅速占領(lǐng)從珠三角地區(qū)至東北地區(qū)，華北地區(qū)市場份額；在2015 至2016 年公司從專線出發(fā)，大力拓展西柳專線，烏魯木齊專線，并取得良好的業(yè)績與客戶好評；在2017 年至2018 年，公司大力拓展北京，天津等地市場，開展限日達，限時達業(yè)務(wù)等。

（四）在公司榮譽方面

在龔成龍先生的帶領(lǐng)下，公司獲得了行業(yè)內(nèi)各種資質(zhì)認(rèn)證和客戶給予的榮譽中國物流與采購聯(lián)合會、AAAA 物流企業(yè)、中國交通運輸協(xié)會快運分會中國快運物流示范基地、中國交通運輸協(xié)會快運分會、物流時代周刊雜志中國快運物流最具競爭力企業(yè)；同時，也在行業(yè)協(xié)會內(nèi)擔(dān)任著重要角色。

綜上，龔成龍先生有著豐富的團隊管理經(jīng)驗和扎實的行業(yè)趨勢研究和把握，保證了一大批物流業(yè)務(wù)保質(zhì)保量的完成，為公司創(chuàng)造了非常客觀的品牌價值。

四、核心人物的品牌價值傳播啟示與思考

（一）要輸出品牌價值

現(xiàn)代企業(yè)要想被大眾所接受、所尊重，就必須要根據(jù)自身的實際追求，為社會創(chuàng)造更多的公共價值。因此現(xiàn)代企業(yè)要通過有效的交流溝通與社會大眾獲得共識，這樣才能進一步體現(xiàn)企業(yè)的社會價值，才能使企業(yè)的發(fā)展與服務(wù)民生得以共同實現(xiàn)，為企業(yè)贏得更多的支持以及理解。

（二）要講好品牌故事

縱觀我國很多企業(yè)的品牌建設(shè)，我們可以看出大部分的企業(yè)都是故事高手，通過溝通的方式與講故事模式與大眾產(chǎn)生情感共鳴，獲得公眾認(rèn)可。通過品牌傳播路徑把企業(yè)發(fā)展的實際情況告知媒體以及公眾，打造誠實、創(chuàng)新、責(zé)任、奉獻的核心價值品牌。

（三）要傳遞品牌聲音

掌握輿論引導(dǎo)的主動權(quán)，要積極地與社會各界加強溝通，搭建交流溝通平臺，用正確、鮮明的立場主動發(fā)聲，化解輿情風(fēng)險。增加與公眾的共識，用全體人員認(rèn)可以及理解的方式制定出科學(xué)、有效的公司發(fā)展戰(zhàn)略，這是夯實企業(yè)發(fā)展的基本基礎(chǔ)。

五、結(jié)語

綜上所述，核心人物具有獨特的情感力量、人格力量以及精神力量，其傳播方式十分獨特，在企業(yè)價值傳播過程中，核心人物也更能引起社會大眾的認(rèn)可以及情感共鳴，能在輸出價值的同時用感性的方式獲得大眾信任，從而起到事半功倍的效果。