“互聯網+”時代線下校友工作的開展

江蘇第二師范學院 趙 韡

韓非子曾說過：世異則事異，事異則備變。“互聯網+”時代的到來給校友工作提供了新的平臺，校友工作思維方式也發生了一定的改變，各高校校友會開始重視線上與校友交流互動的平臺建設，紛紛推出官方微博、公眾號、微信小程序等，利用社交工具與社交媒體，如火如荼地建設線上校友會平臺。誠然，基于“互聯網+”時代帶來的新技術，校友之間、母校與校友之間的交流突破了時間與空間的限制，變得頻繁快速，校友工作變得更加高效。

線上校友平臺的搭建豐富了校友參與母校建設的途徑，拓寬了校友會建設的廣度；而線下校友工作則提高了校友會建設的深度。因此，在“互聯網+”時代，線下校友工作亦不可荒廢。

以線上平臺為依托開展好線下校友工作，發揮線下校友工作的優勢，成為校友會今后工作的重要方向。

一、線下校友工作的優勢分析

（一）滿足校友情感訴求，增加校友凝聚力

各高校校友會在門戶網站、官方微信、官方微博的建設上下足了功夫，板塊設計上內容豐富、形式新穎，也制訂日常消息推送計劃，用生動的圖片、優美的文字向校友傳遞著母校日新月異的發展變化，喚起校友對母校的珍貴回憶，使得校友會更加貼近校友。

然而，教室、食堂、圖書館等校園內的建筑，校園內的一花一草一木，多年未見的老同學這些才是校友對于母校回憶的重要組成部分。線上交流與互動，達不到線下校友面對面交流互動時情感抒發的效果。不能很好地喚起校友潛藏在內心深處的情感。

校友會可以邀請校友返校故地重游，給予校友重敘母校情、師生情、同學情的場所和條件支持，聘任杰出校友擔任客座教授為母校的學弟學妹進行專業指導等。滿足校友對母校的情感訴求，增進校友之間的聯絡與信任感，提升母校的感召力，匯聚校友對母校的凝聚力。

（二）服務于校友的個性化需求，支持校友事業發展

線下校友工作可以根據校友事業發展的個性化需求和實際情況為其聯系溝通校內部門、校友企業、地方政府等，有針對性地幫助尋找、整合校友事業發展所需要的各種資源，搭建良好的溝通平臺及機制，拓展和深化校友與母校、地方經濟合作的長效機制，支持校友事業發展。

（三）挖掘優勢校友資源，為校友會建設提供強大的支持，提高學校辦學影響力

線上校友平臺的建設可以吸引更多的普通校友、年輕校友的關注，那么線下校友工作的重點工作對象則是杰出校友。校友資源對于高校來說，是一筆借不到也買不來的寶貴財富，尤其是有一定社會影響力、成功杰出的校友。他們是所在行業的精英群體，所擁有的社會資源是不容小覷的。此外，校友捐贈也是高校籌措辦學資金的重要渠道之一，這些校友捐贈往往能夠給母校提供較大的財力支持。

校友會工作人員定期以電話、郵件、校友刊物約稿、上門拜訪等方式主動與杰出校友取得聯系，保持順暢溝通。凡遇母校的重大活動，積極邀請他們回母校參加，見證母校的繁榮發展，讓他們與母校的學弟學妹分享其豐富的人生閱歷和成功經驗。

二、以線上平臺為依托開展線下校友工作

（一）線上收集校友對校友工作的意見

掌握充分翔實的校友信息，建立起強大的校友數據庫并定期更新，是開展校友工作的重要基石。

微信小程序、微信公眾號、微博、官方網站、校友會自己開發的App 等各類線上社交平臺及工具等，是幫助校友會工作者更高效地獲取校友數據、建設起強大的校友數據庫的主要渠道。

利用數據挖掘、分析、云計算等技術，對收集到的海量的校友數據進行分析、解讀，挖掘出有價值的信息。經過數據分析，細化分流出校友群體，根據不同群體的特征，開展線下校友工作。例如，以校友專業背景為依據或者以所處地區為依據成立校友分會，對校友的興趣愛好進行統計分析，策劃出某類校友群體感興趣的校友聯誼活動。

在舉辦某個線下校友活動之前，進行線上校友問卷調查和意見采集，了解掌握校友的參與意向和興趣度，并根據校友建議進行一定的調整，以確保最終的參與率與關注度。

（二）發揮好線上平臺的宣傳服務作用

校友會官網、微信公眾號、微博等線上媒體平臺是對校友工作進行報道宣傳的主要陣地。線上平臺可以及時地向校友傳遞母校動態、線下校友工作動態、展示校友風采等，讓校友了解校友會工作和建設情況，增強校友會在校友心目中的存在感，從而培育校友的主人翁意識。制訂安排好消息推送計劃，提升校友社群的活躍度，與校友積極在后臺留言互動。

除了日常新聞報道外，在線下校友活動之前，要發揮好線上平臺的預熱推動作用。線上平臺可以發送活動邀請，推送日程安排，新聞報道活動的籌備過程，營造預熱線下活動氛圍，鼓勵校友參與線下校友活動，擴大宣傳效應。在條件允許的情況下，可以實時直播連線校友活動，彌補有強烈參與意愿卻因客觀原因無法到場參加活動的校友的遺憾，與在線收看直播活動的校友實時互動。在線上平臺以展播活動影像、圖片、校友活動感言等方式對本次線下校友活動進行總結回顧。此外，線上平臺應增加相應的服務性鏈接，為校友提供全方位的信息資訊。

（三）保持線上校友與母校溝通渠道暢通

利用好線上校友留言板塊，校友與校友會溝通，可以盡情抒發自己對母校、老師、同學的情感，對母校、校友會發展建言獻策，也可以提出自己的困惑。校友會工作人員對線上校友留言及時予以回應和反饋，做好與校友的線上互動。

滿足構建縱橫交錯的校友事務工作網的需求，分別組建學院校友事務聯絡教師工作群、不同屆次的校友聯絡員群、校友分會會長群等對話群，校友會工作人員負責運營維護好相應的對話群，展開線上校友事務通知聯絡工作。

（四）線上平臺開設小額捐贈窗口

校友捐贈是校友表達自己對母校的深厚情誼、回饋母校的一種重要方式。線上平臺開設小額捐贈窗口，讓更多的校友以便捷的捐贈方式為母校的發展貢獻自己的一份力量，激發校友的愛校情懷。

線上平臺的小額捐贈功能應該細化捐贈項目，比如校慶捐贈、綠化捐贈、樓宇命名捐贈、具體項目捐贈等，校友可以根據自己的興趣認捐，調動起校友捐贈的積極性。鼓勵校友進行捐贈登記，平臺鳴謝專欄及時對校友捐贈信息進行公示。公開捐贈資金的使用情況和項目進度，校友可以查閱自己認捐項目的進程，充分尊重與保障捐贈校友的權利。

三、線下校友工作策略

（一）校友服務工作細化深入

服務校友是校友會的使命之一。校友會工作人員應不斷深化校友服務意識，挖掘和了解校友的需求，以校友需求為導向，想校友之所想，為校友提供細化深入的服務，不辜負校友的期望。

校友會可以與校內多部門溝通協作，打通校內各個環節，讓校友可以充分享受母校的資源，感受來自母校的關懷。開通校友服務卡，校友持有此卡可以享受免費的資料查閱、圖書借閱、檔案查詢、校內課程旁聽、聆聽講座、校友刊物投稿寄送等服務。校友會接受校友線上或者線下申請，完成校友身份審核后，便可以為校友開通校友服務卡。

校友返校接待工作應制度化、常態化，制定一套完整的校友接待流程，根據校友主動申請或者二級學院報送的校友返校信息，做好校友返校的協調工作，熱情周到地接待校友返校，讓校友獲得較高的尊重感。

（二）策劃籌備特色線下校友活動

線下校友活動是喚起校友內心深處對母校的真情實感的有效途徑。通過線下校友活動，校友能夠獲得更加安心的實際體驗。以母校重大活動為契機和背景，如校慶、校區建設、開學畢業典禮等，針對不同行業、專業、地域、屆次的校友，校友會自行開發出有創意新穎的線下校友主題活動，邀請校友回母校參與。

此外，鼓勵校友自己設計開發校友活動，進行校友活動方案的有獎征集，收集校友活動創意，對于可行性高的校友活動方案，付諸實踐，增進校友活動的生動性。定期舉辦行業交流會和學術沙龍，滿足特定校友群體學術專業交流的需求，增強校友回母校參加校友活動的意愿。對于校友返校，校友會應做好各方面的后勤保障工作，為校友們提供全方位的優質服務，提供校友活動紀念品開發定制等服務。當校友重溫母校時光時，可以獲得超強的歸屬感、尊重感和幸福感。

（三）搭建校友之間、校友與母校之間的合作平臺

校友與母校是休戚與共的命運共同體，校友事業發展會反哺母校。校友會大膽進行有益探索，為校友之間、校友和母校之間搭建合作平臺，致力于校友與母校共同發展。

若有校友創新創業需要相應的資金、場所、技術等支持，校友會可以出面聯系有可能提供相應幫助的成功資深校友，為他們牽線搭橋，助推項目成功孵化。在校友科研成果轉化以及校友企業與母校、地方合作等方面，校友會為校友出謀劃策、構筑平臺、整合資源，推動校友企業與母校、地方政府、創意產業園等形成長效的合作機制，從而開創校友與母校互助共贏的生動局面。

綜上所述，“互聯網＋”時代給校友工作提供了新平臺，也提出了更高的要求，尋找與互聯網技術契合點，校友工作可以更加高效便捷，校友之間、校友與母校之間的聯系互動可以更加頻繁。網絡的虛擬性也可能使校友對母校感情虛化，更需要校友會開展好線下校友工作。校友會建設要更加專業化和精細化，提升校友會在校友心目中的地位，讓校友會成為校友與母校之間看得見、摸得著的情感紐帶。