基于”互聯網+”環境下線上花藝定制平臺設計研究
——以”一束花藝”為例

文/王雯 秦靜怡 劉雨欣 陳星宇 （無錫職業技術學院）

一、項目背景

“互聯網+”的發展改變消費方式，促進產業跨界融合,“互聯網+”發展改變消費方式，線上營銷成為未來主流趨勢；而隨著消費升級帶來的更多的文化延伸品銷售機會中，互送鮮花在其中已經成為了一種潮流，大家都通過鮮花花束來表達自己的感情。基于此,“一束一對一定制線上花藝平臺”品牌孕育而生。（后文中簡稱“一束”）

二、現狀及前景

在美國最新預測的“改變未來的十大科技”中,“禮物定制”被排在首位，鮮花在其中深受消費者喜愛。而“互聯網+”的快速發展，減少了產品定制的流程時間、降低了交流成本，個性化定制將在互聯網營銷環境下有井噴式的發展，將這一產業依據漸增的市場需求度將迎來極好的前景。《2017-2018 中國鮮花電商市場研究報告》顯示2018 年電商花藝銷售額為235.5 億元，2019 年上漲20%,花藝電商市場需求逐年增加。而“一束”花藝在背靠“互聯網+”模式下定義了線上銷售的同時對標國內6 個最大的電商花藝品牌，尋找到“主題定制花藝”市場藍海空白，同時在平臺設計主題上打造“有溫度的定制花藝品牌”以獨特且吸引人的運營模式和產品內容吸引消費者。

在調查了花藝市場大環境并進行了深入的SWOT 分析后，“一束”最大的優勢在于其線上平臺銷售模式的創新性產品內容和特色，在相關資料的累積下，根據一束的實際情況我們為一束做了詳細的五年收支預算，預計在第五年達到平臺穩定期，純利潤可觀。

三、品牌定位及介紹

基于國內花藝市場尚處于市場的初級階段，“一束”花束定制線上平臺主要針對目標為18-50 歲有一定生活態度的“年輕人”。其中包括18-25 歲年輕的在校大學生情侶，25-30 歲處于事業上升期的白領，以及30-50 歲對生活情調有一定追求的人群。提供一個集節日提醒、定制設計、全網銷售、定向配送為一體的服務項目。

品牌產品主要做線上自由定制花束和插花教學，從而避免了傳統花店千篇一律的銷售形勢。主要產品設計如下：幫助客戶風格定位、鮮花挑選、包裝選擇、定制祝福。首先由消費者心中產生自己的想法,將此想法訴求于“一束”定制網站,進入相應界面，網站將現有可作為設計平臺的材料,如鮮花、包裝紙、賀卡等,分門別類制作成半成品目錄,并放置在網站的“個性定制”模塊,以方便消費者在實現心中創意的同時更快更準確地找到表達創意的載體，消費者可以提供自己設計的靈感,也可以在現有的設計靈感上繼續設計創作,以設計出符合自己需求的創新型作品，確定設計方案后生產完成，并銷售給消費者。

消費者在網站中可以進入商品的購買及詳情介紹的頁面,對所設計的花束進行全方位的查看，包括多角度圖片、報價、設計理念、實物比例參數、重量、材料及必要的生產相關證明等內容。網站還將設立會員制管理，及時為顧客提供節日提醒，提升幸福指數。在顧客沒有時間進行挑選時，網站還將根據后臺數據，顧客喜好來進行花束選配，節省時間。

打造“一束”品牌，將品牌的市場專一性的特點通過品牌的系統化特色化的視覺識別系統展現，給目標消費者一個直觀的，強調的印象，通過品牌文化的植入積極擴大品牌知名度和影響力。

四、運營模式

在個性化定制市場不斷趨于完善的市場背景下,“一束”項目敢于創新,摒棄傳統企業以產品為中心的運作模式,轉向以消費者為中心,建立定制網站平臺,始終以消費者的個性化需求為第一要務,進行模式與科技的同步創新。

公司運營初期以互聯網網站及手機小程序為平臺完成線上定制，以單個一線城市為配送試驗點完成商業風險測試；中期將引入線下實體加盟擴展，完成各城市實體及時配送，增加線上線下客戶流量及原材料需求，降低的花材成本費用將反哺于花藝平臺專屬定制設計的設計師培養，進一步降低品牌的整體運營成本；后期以專業品牌花藝定制設計的形象開設延伸類花藝設計課程培訓以擴大增收渠道。

同時“一束”線上花藝定制平臺將通過多渠道營銷策略來傳達一束品牌形象，擴大品牌的知名度，提高營銷的轉化率。“一束”花藝定制平臺對各渠道的營銷推廣手段進行總結，通過微博、小紅書、抖音、公眾號等平臺用戶的推薦，上傳短視頻等作品，提升口碑效應，引起用戶興趣。這一社交病毒式傳播為吸引新用戶做了很重要的貢獻，而根據現下定制這一流行趨勢，“一束”花藝定制平臺更加符合大眾的心理。通過和其他平臺的聯合推廣，引導其他平臺的用戶下載“一束”花藝定制平臺，并且用戶可以通過“一束”進入其他合作方的界面。這一推廣方式雙向互利，增加用戶的粘度和數量，提高“一束”花藝定制平臺的知名度。

五、盈利模式

“一束”的盈利模式主要由線上銷售盈利，企業活動定制，課程培訓盈利，流量變現等。主要通過線上引流，線下加盟這一完整的商業閉合模式組成。前期線下顧客流的增加，通過花藝培訓，企業活動策劃等項目，為線上平臺的建設提供龐大且完整的花藝資源數據庫，基于此大力發展線上主題定制，使線上定制平臺的流程更完整和成熟。

六、創新點

“一束”顛覆傳統意義的花藝概念，增添個性化設計，將鮮花和個人的創意相結合，制作專屬消費者的花束風格。客戶通過線上平臺填寫個人需求訂單，后臺將下達給設計師后立刻與客戶進行一對一溝通，根據顧客主體的需求，通過性格、喜好、行為等各項信息采集確定精準人物畫像，從設計主題、文案策劃、色彩搭配、花材選擇等方面為消費者設計出獨一無二的鮮花定制產品，最終交由花藝師進行制作并完成配送。做到真正的個性化定制。同時也會將由設計師設計的高品質的鮮花、各類包裝陳列出來，由消費者自由選擇搭配。還將聯系線下花店，打造插花課程，專人教學，讓花束更加完美。一束定制網站平臺最重要的意義在于最大化地體現消費者的體驗價值。讓消費者參與到其花束定制的全過程,主要實現消費者會員管理、供應商管理、創意數據庫管理、設計管理、交易管理、支付管理等六大功能。消費者通過互聯網平臺定制自己心儀的花束,或者直接將自己的創意想法用文字形式提交到創意數據庫,讓產品提供商按照自己的想法和設計提供花束;供應商企業展示自己的創意商品供消費者選擇。

“一束”在DIY 模式之上加入CIY,打破了傳統意義上私人定制只是那些超富階級專利的思想,在互聯網的平臺上,生產商與消費者直接聯系,從而避免了中間零售商的層層加價,大大降低生產成本，使得私人訂制親民化。

七、未來與展望

作為一個花藝定制平臺，“一束”具有完整且極有品牌特色的創新點。“一束”對未來的發展前景充滿了信心，并決心去開拓更廣闊的花藝市場，將每一捧獨一無二的“一束”帶給身邊每一個熱愛著生活并對生活充滿著熱切和希望的人們。