探究新時期醫(yī)院政工師如何做好宣教工作

文/劉永光 （山東省菏澤市曹縣人民醫(yī)院）

對于我國各部門整體發(fā)展而言，進行思想政治工作是一條永恒不變的路線，開展好思想政治工作，有利于構(gòu)建社會主義和諧社會，提高整個社會的文明程度，對于醫(yī)院的發(fā)展而言，也是十分重要的，思想政治工作不僅能夠提高醫(yī)院職工的思想道德素質(zhì)，同時也會督促醫(yī)院職工不斷地加強自身的醫(yī)學(xué)水平。當(dāng)前新形勢之下，我國各地區(qū)的醫(yī)院都多少存在著一些醫(yī)患關(guān)系，經(jīng)常會發(fā)生一些矛盾，更是有一些醫(yī)院的職工在工作的過程中浪費時間，造成了整體效率十分低下。作為新時期醫(yī)院的一名政工師，要將當(dāng)前思想政治中的一些重要內(nèi)容更好更有效地傳達給醫(yī)院的每一個職工，做好宣傳教育工作，提高醫(yī)院職工的思想道德水平以及工作效率，有效地減少新形勢下存在的一些醫(yī)患關(guān)系，是非常重要的一項工作。本文著眼于新形勢下醫(yī)院政工師理論，結(jié)合當(dāng)前我國醫(yī)院宣教工作的現(xiàn)狀，從多個角度來探討醫(yī)院政工師做好宣傳教育工作的幾點策略。

一、政工師加強自身學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)

醫(yī)院中政工師的本職工作就是做好宣傳教育，所以醫(yī)院政工師本身的綜合素質(zhì)十分重要。首先，醫(yī)院的政工師要不斷地學(xué)習(xí)社會主義理論，深入的領(lǐng)悟當(dāng)前我國新形勢下一些形勢和政策，著眼于發(fā)展實際情況，將黨和人民的利益放在第一位，通過自身不斷地學(xué)習(xí)，來掌握新形勢下社會主義理論的最新內(nèi)容，并且將這些理論的內(nèi)容有效地通過宣傳教育的形式傳達給醫(yī)院當(dāng)中的醫(yī)護人員和患者。在實際工作中，要堅定自身的立場，維護醫(yī)院和患者的共同利益，采用正確的方式處理好醫(yī)院和患者之間的關(guān)系，做好自身的本職工作，為醫(yī)院和患者提供更優(yōu)異的服務(wù)。

時代的發(fā)展也暴露出很多比較棘手的道德問題，所以對政工師的思想道德水平有著更加嚴格的要求。政工師的日常工作便是宣傳和教育，其本身的綜合素質(zhì)十分重要。首先，要做到不輕信外界的一些言論，堅持正確的指導(dǎo)思想，在宣傳的過程中，要保證理論的正確性。其次，要做到公平公正，公平公正地對待醫(yī)院和患者，處理好二者之間的關(guān)系，有效地和醫(yī)院和患者之間進行溝通和交流。最后，作為醫(yī)院中的一名政工師，必須要肩負起本身的責(zé)任，一定要做好本職工作，處理好和同事之間的關(guān)系。正確向患者和家屬傳達醫(yī)院和護士的旨意，要設(shè)身處地地為患者和家屬著想。在進行宣傳和教育工作時，要先了解事情的每一個環(huán)節(jié)，用事實說話，正確地看待患者和家屬提出來的一些問題，真實地向上級反映。

作為新形勢下醫(yī)院的政工師，要不斷地通過學(xué)習(xí)和進修來提高自身的工作能力，以便于更好地處理醫(yī)院和患者之間的事情。一方面，醫(yī)院政工師工作水平十分高，能夠合理地與醫(yī)院和患者進行溝通和交流，提高了工作的效率。另一方面，醫(yī)院政工師處理問題的能力比較強，能夠和同事進行合作，具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力，組織一系列的活動，增強了宣傳教育工作的效果。在此需要特別強調(diào)，政工師作為一個獨立的個體，不要一味地依賴其他同事和團體，要提高自身解決問題的能力以及語言交流能力。首先，在進行信訪接待工作時，要正確地理解患者的話語，分析患者及家屬的目的和需求，更好地為病人提供服務(wù)，提高工作效率。其次，溝通環(huán)節(jié)一定要做好，為病人及家屬解決真正的問題，減少病人及家屬的麻煩。最后，在處理一些投訴時，要本著公平公正的原則，及時地處理這些問題。

二、積極推進工作創(chuàng)新，努力提高自身能力

作為新形勢下醫(yī)院的政工師，一定要在工作的過程當(dāng)中不斷地努力提高自身的工作能力，與此同時，也要積極主動地推進工作方面的創(chuàng)新。著眼于工作現(xiàn)狀以及工作當(dāng)中經(jīng)常出現(xiàn)的一些問題，公平公正地進行解決，避免形式主義，做到具體問題具體分析，只有這樣，才能真正解決工作中出現(xiàn)的問題，真正提高我國醫(yī)院的醫(yī)學(xué)水平和服務(wù)水平，為患者及家屬提供更加便捷的服務(wù)。政工師可以看成是醫(yī)院和患者之間的紐帶，紐帶的作用十分明顯，他有效地傳達著醫(yī)院與患者之間的一些信息，在實際的工作中，要正確地領(lǐng)會醫(yī)院或者患者的真實意圖和目的，有效地做好溝通工作，并且及時地向上級反映一些真實的問題，快速地為患者及家屬解決一些問題，做好廣大職工的宣傳教育工作，運用創(chuàng)新有趣的方式，將一些理論真正的傳達給廣大職工和患者，在其中加入一些有趣的案例，將一些理論采用通俗易懂的方式進行傳達，最終提高宣傳教育工作的工作效率。

在實際工作中，政工師要著眼于新形勢的發(fā)展情況，考慮到醫(yī)院的未來發(fā)展趨勢，不斷地通過學(xué)習(xí)和進修來提升自身的工作能力，一方面有利于維護自身的利益，另外一方面，對醫(yī)院的發(fā)展也是一種有效的促進。在實際工作的過程中，要善于用慧眼發(fā)現(xiàn)問題，在發(fā)現(xiàn)問題以后，要對問題進行分析，及時地向上級匯報，采用合理的方式進行處理，避免問題擴大，最終造成不必要的損失。在與同事工作的過程中，一定要注意同事之間的內(nèi)部關(guān)系，不能有意孤立，團結(jié)意識和整體意識要強。增強團隊的協(xié)作能力和團結(jié)能力，發(fā)揮每個人的長處，最終減少工作當(dāng)中的繁瑣，真正為醫(yī)院和患者服務(wù)。

三、結(jié)束語

綜上所述，針對新形勢下醫(yī)院的發(fā)展實際情況，政工師在其中發(fā)揮的作用不容小覷，他不僅有效地傳達了一些當(dāng)前新時代背景之下的理論知識，同時作為醫(yī)院和患者之間的紐帶，也會幫助醫(yī)院和患者傳達一些目的和意圖，減少了很多問題。因此，作為新形勢下的政工師，一定要重視提高自身的工作能力，創(chuàng)新工作形式，通過切實可行的措施來開展好宣傳教育工作，真正解決患者及家屬的問題，促進醫(yī)院的發(fā)展。