“互聯網＋”時代下獨立院校輔導員的品牌角色分析

文/徐蕭 （四川大學錦城學院）

一、角色分析的涵義以及分類

角色分析的起源來自于管理角色學派創始人——明茨伯格，在《管理工作的實質》中指出管理者面對的是多變的、未成形的、短暫的事務。針對這一特點，明茨伯格根據管理者在工作中所處的角色對他們的工作內容進行了劃分，明茨伯格將其分為三種類型。①第一種類型：人際性角色，是管理者的正式權力，涉及一些儀式性的職責，幫助管理者建立起有效的外部關系網，包括名義領袖、領導者以及聯絡員。②第二種類型：信息性角色，涉及收集、接受、發布消息，包括監控者、信息傳播者以及發言人。③第三種類型:決策性角色,是做出選擇和決定的關鍵角色，包括企業家、危機處理者、資源分配者以及談判者。

明茨伯格指出：人際性角色、信息性角色以及決策性角色這三種類型角色是三位一體的，相互依賴、相互聯系，構成了一個統一的整體。

二、當下獨立院校輔導員的角色分析

（一）獨立院校輔導員的核心品牌角色：人際性角色，其中包括名義領袖、領導者和聯絡者

1.輔導員擔任名義領袖角色。需要代表學院參加由學校組織的學生活動以及校企合作的活動。

2.輔導員擔任領導者角色。組織學生參加晚點名以及帶領實施管理職能的組織機構，如：學生會、團總支。同時還是大學生職業生涯規劃的指導者，幫助學生做好大學四年的職業規劃。

3.輔導員擔任聯絡員角色。需要保持與教學老師、家長以及學生之間的雙向溝通，及時進行教學過程中教學時間和活動的安排和調整；輔導員還需要為學生提供就業指導，幫助學生樹立正確的就業創業觀。對于選擇就業的學生，引導學生做好求職準備，在學生和用人單位之間搭建溝通平臺。

由此可見，輔導員作為高等學校教師隊伍和管理隊伍中的重要組成部分，不僅是開展大學生思想政治教育工作的組織者，還是高校學生日常管理工作的指導者，同時具有教師和干部的雙重身份。

（二）獨立院校輔導員的第二種品牌角色類型：信息性角色，包括監控者、信息傳播者以及發言者

1.輔導員擔任監督者角色。主要的工作就是查課、查寢，類似檢查性工作會花去輔導員一周中50%的時間和精力。

2.輔導員擔任信息傳播者角色。需要及時通知學生如：英語四六級考試報名以及補考、重修、選課、補考等事宜。

3.輔導員擔任發言者角色。作為該專業的負責人，需要向校領導和學院領導匯報該專業年度的學習情況。

（三）獨立院校輔導員的第三種品牌角色類：決策性角色，包括企業家、危機處理者、資源分配者和談判者

1.在輔導員擔任企業家角色。與企業中的CEO不同，輔導員組織班級日常事務管理，包括組織班級活動、組織班委選拔等。

2.輔導員擔任危機處理者角色。主要是維護安全穩定工作，處理突發事件，如：學生之間的矛盾、學生違規違紀等事務。在處理學生之間矛盾的突發事件過程中，需要及時與事件相關人員進行溝通，了解時態原委，盡快平定事態。

3.輔導員擔任資源分配者角色。主要是建設班級，合理分配班級資源，保證每位同學所分配到的資源的相對公正性。有些獨立院校的創新創業大賽是由輔導員在進行組織舉辦的，輔導員還需要負責創新創業大賽宣傳工作，積極動員學生參加創新創業大賽。

4.輔導員擔任談判者。通過每學期的相關心理測試，關注每位學生心理健康，尤其是在心理測試中反映出可能存在心理問題的學生，需要及時與學生進行溝通，了解學生心理健康情況。

由此可見，輔導員在擔任決策性角色的過程中，不僅需要對學生的活動的計劃進行指揮、協調和控制，還需要在處理突發事件中具有良好的溝通能力。輔導員以上三種類型的角色，都是以學生為中心，圍繞著學生工作和教學工作展開，每一項工作都融合了多種角色，印證了明茨伯格提出的三種類型的角色相互影響、相互依賴，不可分割的觀點。

三、當前獨立院校輔導員工作現狀

（一）獨立院校輔導員角色沖突，職責不清

獨立院校輔導員身兼多職，其角色由單一的思想政治教育者向以學生成才為核心的教育者和服務者向多元化方向發展。獨立院校輔導員的職責外延，涵蓋了包括指導學生專業學習、對學生進行思想政治教育和職業規劃、創新創業指導等方面。同時大量事務性工作正在不斷填充、擠占輔導員的時機，使得輔導員的決策性角色在不斷被淡化。

（二）獨立院校輔導員忽視自身理論修養與業務素質的提高

由于輔導員日常工作繁雜，沒有時間參加專業的培訓，致使其自身的知識停留在原來的水平，不能及時地提高自身知識水平。而輔導員現有的管理理念和管理水平，對當代大學生的群體管理很難達到應有的管理效果，這就會導致輔導員管理工作不能順利開展。

（三）獨立院校缺乏健全的輔導員建設機制

多數獨立院校往往把注意力和資金放在教師和干部隊伍的培養和選拔上，導致多數獨立院校在招聘輔導員的時候，一定程度上帶有主觀隨意性，沒有依據輔導員這個崗位所要求的崗位職責來進行選拔。當輔導員隊伍中出現人員流失時，便匆忙換人，主觀地認為上不了文化課的老師可以去當輔導員，做不了學術研究的老師可以去當輔導員，在學校暫時沒有工作安排的老師也可以去當輔導員。對輔導員的培養缺乏足夠的重視，必將導致整個輔導員在工作管理過程中的無序化。

四、改善當前輔導員工作現狀的舉措

（一）正確認識輔導員的角色維度，避免輔導員陷入繁雜的“事務陷阱”

將查課、查寢等事務性工作從輔導員的工作中分離出來，為輔導員空出處理其他工作的時間。查課工作完全交給學生科的助理來監督，查寢工作移交給宿管科來管理，由宿管阿姨進行每周一次的檢查。

（二）重視輔導員的業務培訓與進修，引導輔導員樹立職業理想

組織輔導員參加短期的職業素質規劃培訓，增加輔導員的知識儲備。讓輔導員以思想政治教育為核心，總領輔導員的日常工作，做到有效協調學生思想教育工作和學生事務管理之間的關系。

（三）重視輔導員的職稱評定、職務晉升，構建輔導員職位晉升雙通道

有些輔導員的專業知識和所管理的專業不匹配，輔導員的專業知識無用武之地。可以讓輔導員開設一些與其自身專業相關的選修課，實現輔導員在管理與教學中的角色轉換。

（四）重視輔導員的薪酬福利等待遇

吸引更多青年輔導員加入到輔導員的建設梯隊中來，讓輔導員能夠以飽滿的熱情和堅定的信念投入工作中去。

五、獨立院校輔導員重新進行角色定位

（一）輔導員是大學生思想政治教育的向導

在新的時代背景下，社會環境變得越來越復雜，當前影響大學生思想政治的因素越來越復雜，獨立院校的學生易受多元社會思潮的影響。對于輔導員來說，幫助學生樹立正確的價值觀，培養對社會和國家有用的綜合型人才是輔導員進行德育工作的核心。

因此，當輔導員發現學生的行為和思想發生了偏離時，輔導員必須及時與學生進行溝通交流，引導學生理性思考問題，幫助學生明確自身肩負的責任和樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。同時，輔導員在引導學生時，要注意以合適的方式方法來引導學生，及時關注學生的心理變化，真正走進學生的內心，運用自身的知識和進行與學生進行有效溝通，和學生建立親密友好的關系，成為學生成長道路上的向導。

（二）輔導員是大學生學業的指導者

輔導員不僅是學生學習的指導者，也應該是學生學習方法的傳授者，更應該是學生學業的監督者。輔導員需要更加貼近學生，對于學生的日常生活與學習，以及未來就業等各方面進行更深的了解，發現學生當前所面臨的問題與困難，給學生提供合理化的建議和舉措來幫助學生解決問題和困難，幫助學生樹立正確價值觀和遠大的人生目標，使之成為對社會有用的人才。同時幫助學生以端正的態度對待學習、學會總結學習經驗和摸索學習規律。

（三）輔導員是大學生健康成長的領路人

隨著獨立院校改革的逐步深化和學分制的逐步推行，學生的自主性逐步增強。與此同時，輔導員應該密切關注當代大學生的個體差異性，了解學生在學習中的問題和困難，有針對性地教育和培養學生自律能力，指導學生對個體行為和時間形成良好的把控，處理好生活、學習的關系。做到由管理型向引導服務型方向的真正轉變。