柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的作用分析

祝捷（白城師范學(xué)院）

企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理是一門科學(xué)，同時(shí)也是一門藝術(shù)。企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理不僅涉及到物的方面（包括資金、資源、信息等），也涉及到人的方面（包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)者、管理者、基層員工）。在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過程中，從企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品到企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，都會(huì)不斷發(fā)生各種變化。因此，企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理也必須不斷進(jìn)行調(diào)整和改變。任何一名企業(yè)經(jīng)營(yíng)者都必須牢記：世界上不存在永恒不變的企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理模式。

■剛性管理及其弊端

所謂剛性管理，指的是企業(yè)內(nèi)部的一切活動(dòng)必須以企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)為中心，必須制定并嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度，對(duì)企業(yè)各個(gè)部門及全體員工實(shí)行封閉式管理。剛性管理起源于臭名昭著的泰勒制管理，強(qiáng)調(diào)工人必須以流水線為中心，在標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間內(nèi)盡可能完成更多的標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作，這種管理模式把工人變成了機(jī)器上的零件。

在現(xiàn)代化大規(guī)模機(jī)器工業(yè)生產(chǎn)中，大批勞動(dòng)者必須組成“產(chǎn)業(yè)軍”服從企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；而剛性管理反對(duì)人治、反對(duì)經(jīng)驗(yàn)式管理，強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理必須以制度管理為主，因此剛性管理在第二次工業(yè)革命后逐步推行開來[1]。日本企業(yè)在二戰(zhàn)后也接受了剛性管理，日本工人具有高度的紀(jì)律性與獻(xiàn)身精神，他們適應(yīng)了高強(qiáng)度的剛性管理，并為企業(yè)創(chuàng)造出了最大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，助力日本實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)奇跡。20世紀(jì)90年代后，剛性管理傳入我國(guó)，并在勞動(dòng)密集型企業(yè)中推廣開來。

我們必須承認(rèn)：剛性管理可以維持、維護(hù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序，有利于企業(yè)組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，有利于提升企業(yè)的生產(chǎn)速度與勞動(dòng)生產(chǎn)率[2]。但我們也必須看到剛性管理的弊端：①剛性管理采用強(qiáng)制方式，強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門與全體員工必須無(wú)條件服從企業(yè)管理層的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，這種管理模式把企業(yè)變成了一個(gè)封閉的兵營(yíng)，嚴(yán)重壓抑了員工的積極性與個(gè)人情感；②實(shí)行剛性管理，必須強(qiáng)化企業(yè)的垂直型結(jié)構(gòu)，必須不斷增添新的管理層級(jí)，導(dǎo)致企業(yè)最后罹患“大企業(yè)病”；③實(shí)行剛性管理，需要為企業(yè)各個(gè)部門、全體員工制定完善的規(guī)章制度，但企業(yè)各部門的業(yè)務(wù)活動(dòng)與員工的日常任務(wù)始終處在變化之中，即便企業(yè)制定再完善的規(guī)章制度，也難以跟上各部門業(yè)務(wù)活動(dòng)、員工日常任務(wù)的變化；導(dǎo)致剛性管理在實(shí)際操作中總是存在各種漏洞。

■分析柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的作用

（一）柔性管理

目前，學(xué)術(shù)界對(duì)如何定義“柔性管理”還存在著較大的爭(zhēng)議。在本文中，我們將“柔性管理”描述為：企業(yè)內(nèi)部的一切活動(dòng)必須同時(shí)兼顧企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)與企業(yè)內(nèi)部全體人員（包括勞動(dòng)者、經(jīng)營(yíng)者、管理者）的個(gè)人需求（包括心理、情感需求），必須在執(zhí)行制度化管理的基礎(chǔ)上為企業(yè)內(nèi)部全體人員創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，引導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部人員實(shí)行自我管理，自覺行動(dòng)，引導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部人員為企業(yè)主動(dòng)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益，并主動(dòng)提高企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)效率，促進(jìn)企業(yè)與人員的共同發(fā)展。區(qū)分柔性管理與剛性管理的關(guān)鍵，是柔性管理強(qiáng)調(diào)“非強(qiáng)制方式”。

（二）柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的作用

1.柔性管理有利于發(fā)揮人在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的作用

企業(yè)的生產(chǎn)主體、經(jīng)營(yíng)主體是人，只有人可以為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值。人是企業(yè)中最基本的要素，最活躍的要素，實(shí)行柔性管理有利于發(fā)揮人在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的作用，有利于調(diào)動(dòng)企業(yè)人員的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)人性化發(fā)展[3]。

2.柔性管理有利于企業(yè)的自我改革

剛性管理在第二次工業(yè)革命后出現(xiàn)，并隨著第三次工業(yè)革命推廣到全世界；這說明剛性管理的確適應(yīng)現(xiàn)代化大規(guī)模機(jī)器工業(yè)生產(chǎn)[4]。在2020年的今天，世界各國(guó)的企業(yè)正在經(jīng)歷網(wǎng)絡(luò)革命、5G革命、無(wú)現(xiàn)金革命、虛擬現(xiàn)實(shí)革命，企業(yè)生產(chǎn)方式正在發(fā)生復(fù)雜而深刻的變化，中小企業(yè)、科技型企業(yè)、知識(shí)型企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)正在全面淘汰勞動(dòng)密集型企業(yè)。在網(wǎng)絡(luò)革命、5G革命、無(wú)現(xiàn)金革命、虛擬現(xiàn)實(shí)革命的背景下主動(dòng)推進(jìn)柔性管理，可以打破企業(yè)僵硬的垂直型結(jié)構(gòu)，取消不必要的、疊床架屋的管理層級(jí)，預(yù)防企業(yè)罹患“大企業(yè)病”；實(shí)行柔性管理，予以企業(yè)各個(gè)部門、各名員工一定的自主權(quán)，有利于企業(yè)各個(gè)部門、各名員工自主處理業(yè)務(wù)活動(dòng)與日常任務(wù)，有利于增強(qiáng)企業(yè)的反應(yīng)速度、靈敏性與彈性。因此，柔性管理有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)自我改革升級(jí)[5]。

（三）案例分析

下面，我們選取一個(gè)真實(shí)案例，來闡述柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中如何發(fā)揮作用。

廣西某縣有一家中等規(guī)模的民營(yíng)食品公司，生產(chǎn)的主要產(chǎn)品有夏威夷果、腰果、開心果等。員工人數(shù)在200人左右（由于該公司員工流失率較大，因此員工規(guī)模一直處于變化之中，難以進(jìn)行精確統(tǒng)計(jì)）。公司結(jié)構(gòu)屬于典型的垂直型結(jié)構(gòu)（企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分為兩個(gè)層級(jí)，第一層級(jí)為總經(jīng)理，第二層級(jí)為總經(jīng)理管理下的財(cái)務(wù)部、綜合部、項(xiàng)目部、銷售部、生產(chǎn)部等各個(gè)業(yè)務(wù)部門）；由于該公司資本規(guī)模較小（注冊(cè)資本為1000萬(wàn)元），加之食品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，因此該公司長(zhǎng)期實(shí)行剛性管理，由總經(jīng)理一人為企業(yè)做決策，并且嚴(yán)格實(shí)行成本控制，要求員工每天都必須為企業(yè)生產(chǎn)8～10小時(shí)（付加班費(fèi)）。但這種嚴(yán)格的剛性管理并沒有為企業(yè)創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益：2016年，該企業(yè)營(yíng)業(yè)收入為2153994.73元，營(yíng)業(yè)成本為1794888.66.元，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)為215399.8元，凈利潤(rùn)為193859.44元。

2017年，該企業(yè)營(yíng)業(yè)收入為3815500.87元，營(yíng)業(yè)成本為3658009.48元，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)為113645.03元，凈利潤(rùn)僅為103018.52元。

2017年末，公司總經(jīng)理分析企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表時(shí)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)利出現(xiàn)了大幅下降。他驚訝地詢問各個(gè)部門為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況。生產(chǎn)部、綜合部反饋說：每個(gè)月公司都有數(shù)十名員工離職（或不辭而別），每個(gè)月公司都要花大量的費(fèi)用另招新手，再花大量的時(shí)間才能把新手培養(yǎng)成熟練工，導(dǎo)致公司營(yíng)業(yè)成本出現(xiàn)了大幅增長(zhǎng)，影響了公司的凈利潤(rùn)。這使總經(jīng)理意識(shí)到公司長(zhǎng)期實(shí)行剛性管理弊大于利。

總經(jīng)理年富力強(qiáng)，頭腦靈活，決定在公司內(nèi)部厲行柔性管理。他組織公司全體員工召開大會(huì)，宣布自2018年起公司變剛性管理為柔性管理，每名員工都有權(quán)參與制定公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，每名員工都有權(quán)制定各自工作的流程，并且要確保上下環(huán)節(jié)無(wú)縫對(duì)接；每名員工都有權(quán)向總經(jīng)理反饋個(gè)人心聲，每名員工都有權(quán)直接走進(jìn)總經(jīng)理辦公室向總經(jīng)理本人匯報(bào)情況。公司還要組織員工互相學(xué)習(xí)、互相幫助，使每名員工都具有多種技能，隨時(shí)可以調(diào)用到不同崗位上工作，隨時(shí)都可以應(yīng)付各種突發(fā)情況，隨時(shí)都可以生產(chǎn)不同種類的食品。總經(jīng)理最后宣布：“從今以后，公司不能只顧著賺錢，而要考慮每名員工未來的個(gè)人發(fā)展前景，要把公司變成每名員工的家；我也希望大家一起愛護(hù)我們這個(gè)家。”總經(jīng)理的決定贏得了公司員工的熱烈掌聲，大家表示非常歡迎柔性管理。

實(shí)施柔性管理一年后，公司沒有出現(xiàn)一名員工流失，公司的經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)了明顯改善。2018年，該公司營(yíng)業(yè)收入為4276322.66元，營(yíng)業(yè)成本為3767043.55元，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)為500741.41元，凈利潤(rùn)為481658.33元。

■結(jié)束語(yǔ)

長(zhǎng)期以來，許多國(guó)內(nèi)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)管理中實(shí)行經(jīng)驗(yàn)式管理，另一些國(guó)內(nèi)企業(yè)則片面推行剛性管理，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)了很多問題。而柔性管理則為優(yōu)化國(guó)內(nèi)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理提供了新的可能性。我們應(yīng)當(dāng)重視柔性管理，應(yīng)當(dāng)在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中主動(dòng)實(shí)行柔性管理，并充分發(fā)揮柔性管理的作用，促進(jìn)企業(yè)的生存、發(fā)展。