外貿直播常態化背景下商務英語聽說課程教學研究

摘 要：自實施“互聯網+”戰略以來，跨境電商由于其線上特性，得到了迅猛的發展。自2019年來，國內掀起的電商直播熱培育了一大批新興網紅，也實現了產品銷售額的大幅度增長。此熱潮擴展至全球。外貿行業也將海外直播視為行業新風口。云端的廣交會，各平臺的跨境電商直播平臺催生了一個新興職業——海外直播主播。業界普遍認為直播紅利才剛剛開始。在此形勢下，面向外貿行業輸送從業人員的高職院校商務英語專業，必須做出相應的對策。商務英語聽說課程，將從實際崗位需求出發，增加跨境電商直播情境教學，強調商務溝通技能，重點提升學生的表述及應變能力。

關鍵詞：外貿直播常態化;海外直播;商務英語聽說;教學改革

DOI：10.12249/j.issn.1005-4669.2020.25.245

1 跨境電商整體發展現狀

自2015年“互聯網+”戰略實施以來，我國跨境電子商務產業呈現蓬勃發展態勢，根據海關總署數據顯示，2019年，通過海關跨境電子商務管理平臺零售進出口商品總額高達1862.1億元，同比增長38.3%。中國主要跨境電商平臺加速國際化步伐，實施升級戰略，服務范圍覆蓋全球。

2 跨境電商新風口——海外直播

隨著互聯網技術的深度應用，自2019年來，國內掀起的電商直播熱培育了一大批新興網紅，也實現了產品銷售額的大幅度增長。這波直播熱潮也蔓延到了海外，海外市場成為直播業內眼中的藍海。以直播帶貨、社交電商為特征的新型營銷方式，受到許多跨境電商公司的青睞。阿里巴巴國際站、全球速賣通、Shopee、Lazada、亞馬遜等多家電商平臺，及facebook、instagram等社交平臺都相繼開通了直播業務。2020年6月8日，由阿里巴巴國際站舉辦的首屆阿里巴巴網交會正式開幕。6月15日，第127屆廣交會“搬上云端”，設立了24小時直播間，全國各大參展企業迅速組建直播團隊，企業員工搖身一變成主播。海外直播因其場景互動式的購物體驗，增強了消費者的參與感與信任度，有效提升訂單轉化率。目前，跨境電商業界都認為“直播紅利才剛剛開始，未來幾年還會繼續爆發”。海外直播已經成為跨境電商行業新風口，為我國外貿發展提供有力支撐。

3 外貿直播常態化背景下高職商務英語聽說課程的教學重點

在直播逐步成為跨境電商發展標配的階段，從業人員面臨更高的要求和新的挑戰。外貿主播們需要精通本地語言、了解當地消費習慣和文化差異。目前很多外貿主播來自企業內部一線外貿業務員，他們從幕后走到了幕前，通過屏幕在云端與海外客戶進行溝通交流，開展業務?？缇持鞑兊挠⒄Z能力，尤其是聽說能力，對于一場成功的海外直播，起著至關重要的作用。格蘭仕海外業務負責人表示：隨著海外直播常態化，“未來將常態化培養主播人才?！?/p>

就高職院校商務英語專業而言，應以市場為導向，抓住機遇，跟進課程改革，開展跨境電子商務人才培育，使學生提升商務基本知識、跨境電商平臺實操能力、外語溝通能力和學習拓展能力，強化學生的專業素養和實踐能力，成為跨境電商行業所需復合型人才。在此人才培養目標指引下，商務英語聽說教學應做出相應改革，從實際崗位需求出發，增加跨境電商直播情境教學，強調商務溝通技能，重點提升學生的表述及應變能力。

4 外貿直播常態化背景下高職商務英語聽說課程的教學改革

4.1 提供真實聽力素材

通過筆者的調查發現，在目前市面上常見的商務英語聽說教材當中，很多是基于商務場景來編排單元的，如：職場面試，商務會議，商務電話，詢價，還價，下定單等等。聽說素材體例往往是基于大學英語四、六級考試題型，多以單選、多選、填空為題型。因外貿直播是一個新興外貿工作模式，因此其工作中出現的產品介紹、客戶互動等內容在以往的商務英語聽說教材當中沒有出現過，且這部分的內容相對來說較難，涉及很多外貿知識（如產品細節、特征、外貿在線下單流程等），對于學生來說相對較難，這要求教師充當教學內容的建構者和實際教學的引導者。在海量的網絡資源中，教師應搜集外貿直播相關的真實素材，融入到實際教學中，對教材內容進行有效補充、融合。由于直播時間往往較長（一般2小時左右），教師可以對網絡視頻語料進行剪切分類，循序漸進的編入課堂內容。對于在直播過程中產品介紹、公司介紹時出現的高頻詞匯、短語、固定搭配等，教師可重點關注，對其進行舉例、分析，幫助學生在真實的工作場景中理解、記憶。

4.2 豐富課堂實訓任務

真實的語料是幫助學生了解工作崗位內容的第一步，更為重要的是學生通過有效的學習資料，進行大量的訓練，完成語言輸出的環節。傳統的商務英語聽說課程中，教師一般采用播放教材上的習題的音頻或視頻，重點講解詞匯，句子，要求學生完成選擇、填空等題目。在這種教學模式下，學生是被動的接收者，雖然課堂上有一定量的語言輸入，但是幾乎沒有什么語言輸出，且學生的興趣普遍不高，學生的活動范圍被限制在自己的座位上，師生，同學之間幾乎沒有任何互動。

在改革后的在商務英語聽說課程中，我們可以采用小組形式，對班級進行分組。3-5人為一組，由學生自行選取其感興趣的產品，通過小組合作，在課前查閱相關產品資料，編輯直播內容，包括有：如何突出產品性能、賣點;如何與直播間的客戶進行互動;提前預設客戶有可能提出的問題及答案等。在課堂上，由幾組學生進行直播展示，其它同學為客戶，展示時間不得少于10分鐘，由教師最后進行總結點評。在整個過程中，體現了學生的自我實踐，進行了口語交際，這種新穎的活動形式也能激發學生興趣，提升了學生的主動性和課堂的學習效率。

4.3 評價機制的改革

在引入直播聽說內容到商務英語聽說課程后，課堂評價機制應相應做出調整。一場成功的外貿直播應該具有以下特點：時長不能太短，信息量應充足，有互動性、趣味性，抓住客戶心里所想，成功將流量轉換為實際訂單。在課堂操作中，學生展示可以由其它同學及教師來共同評價。教師制定相應的評分機制，如：

課堂展示可以同時在直播平臺上進行直播展示，并生成回放，供學生課后復盤，總結。

4.4 加強學科間融合

語言教學的最終目的是應用。商務英語聽說課程立足于外貿崗位，旨在提升學生的聽說能力，成為合格的外貿從業人員。在外貿直播常態化背景下，外貿業務員要準備隨時出鏡，變身主播。外貿主播不光需要較強的聽說能力，還需要熟悉產品、熟悉市場、了解客戶群體的文化、習慣及喜好。因此，只依靠商務英語聽說課程這一門課程，將無法滿足跨境電子商務人才培育的需要，而商務英語聽說課程內的實訓任務，也融合了許多聽說以外的知識與素養。這就要求任課教師加強學科間的融合，商務英語聽說課程應不僅僅局限于語言層次的教學，而應延展至外貿行業本身、市場營銷，甚至是商務禮儀等學科，這是跨境電商復合型人才培養決定的，也符合當下外貿直播常態化的大勢所趨。

5 總結

跨境電商作為這幾年發展迅猛的行業，已經成為我國外貿行業的重要力量。跨境外貿主播也成為當下新興的熱門職業。這一職業目前一般由外貿業務員來擔任，他們必須精通語言，熟悉市場，了解客戶，才能有效的完成外貿直播的任務，實現訂單的轉化。在外貿直播日趨常態化的形勢下，作為培養外貿從業人員的高職院校英語專業，我們必須加強對學生的聽說能力培養，沒有良好的聽說能力，直播根本無從談起。教師可以通過引入直播語料、豐富小組實訓任務、改革評價機制等多種方式，將商務英語聽說課程從傳統的聽說課堂轉變為更為實用，以崗位工作為基礎的實踐平臺。改革后的課堂不僅能提升學生的主觀能動性，充分調動學習者的積極性，還能增強學生間的團隊合作，并加強課堂中的學科融合性，符合跨境電商復合型人才培養的要求，能有效提升學生的表達與溝通能力。

參考文獻

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作者簡介

戴卓（1982-），女，漢族，湖南湘潭人，碩士，長沙民政職業技術學院副教授，研究方向：商務英語。