新冠疫情下，傳統節慶活動的線上發展

湯進釗 黃志遠

摘 要：本文出于疫情對傳統節慶活動行業造成了巨大沖擊的背景下，通過疫情對傳統節慶活動的影響，以及對節慶活動線上發展的具體內容和本質做了較淺探討和研究，最終得出了傳統節慶活動的線上發展方向。線上傳統節慶活動是為了使傳統節慶活動能在疫情這類線下沖擊下仍能繼續開展，并在可能存在的競爭者中突出自己的特點，把自身當做產品來進行包裝設計，以滿足用戶們的需求，從而提升用戶的體驗感和滿意度。

關鍵詞：用戶體驗感;用戶需求;線上發展

文獻綜述

1.疫情帶給節慶活動的思考和再認識

該文提出了疫情對節慶活動行業的影響，談及以往節慶活動的不良之處體現出節慶活動必須要有創新的觀點，對于因疫情停辦一屆的節慶活動來說，這或許是創新改革后重新出現在大眾面前的大好時機。

2.節慶旅游項目的線上內容運營策略研究

該文對線上節慶旅游項目的內容做了詳細的研究，其理論結果對節慶旅游的線上發展有著重要意義，對線上傳統節慶活動的內容設計和運營等都提供了詳細的思路。

3.用戶體驗視閾下節慶旅游項目的線上運營戰略分析

該文對節慶旅游項目的線上運營做了十分詳細的解讀說明，其中最吸引我眼球的就是把節慶活動當做產品來看的觀點。

1、 線上傳統節慶活動的本質和意義

1.1 線上傳統節慶活動的本質

線下傳統節慶活動即是通過互聯網等網絡工具進行平臺設計、活動策劃、內容編輯等，最終將以前線下舉辦的傳統節慶活動呈現在線上。線上傳統節慶活動是一個創新性的運營模式，需要從云會展等發展現狀進行學習，再結合自身特點，才能走出屬于自己行業的路。

1.2 線上傳統節慶活動的意義

當下疫情影響嚴重，雖然各個地方已經開始經濟復蘇，但是會展、旅游、節慶活動等人流量較大的活動還未完全恢復，而為了彌補上半年的經濟損失，下半年將不可避免地出現大型活動浪潮。在這種情況下，線上傳統節慶活動就能避開沖擊，也不會受到潛在的疫情影響，人們無論在任何地方都能參與到線上節慶活動中來。

2、 線上傳統節慶活動的具體內容

2.1 平臺設計

網絡平臺是線上傳統節慶活動舉辦的基石，這也是用戶們參與節慶活動的場所，因此平臺設計的好壞對線上節慶活動的影響是巨大的。網絡平臺的設計需主題鮮明，各個入口按鈕要醒目，還需在工具欄的末端設計一個幫助按鈕，里面編輯詳細的功能介紹和各種情況說明，另外還可以設置人工客服解答疑問。平臺內各種配色不能太過駁雜，以免引起視覺反感。網絡服務器的選擇也很重要，避免在瀏覽人數多的時候服務器崩潰。設計線上注冊入口，參與活動的用戶在線上注冊后可憑二維碼參與活動、瀏覽活動信息、回顧之前活動內容、購買節慶旅游周邊產品等。

2.2 活動策劃

線上傳統節慶活動的策劃與傳統節慶活動的策劃大體相同，最終目的都是吸引游客參與、傳播傳統文化，只不過在形式上改為了線上，取消了實體場地布置、設置等內容，需增加線上運營相關板塊。

除了活動進行的具體流程，日常還應進行定時的信息推送，在平臺首頁進行往期活動的視頻播放以及即將進行的活動預告。

宣傳板塊也是不可或缺的一部分，線上節慶活動與線上宣傳十分匹配，可編輯推文在各個網絡交流平臺上進行輪流發布，內容包含海報、活動介紹、亮點說明、活動的二維碼入口等。

2.3 活動數據處理

在舉辦線上傳統節慶活動的過程中都應進行數據收集，包括點擊量、瀏覽人數、停留時間等，每日活動結束后都要進行數據分析處理，從中來了解用戶們喜好和無感的地方，以此來調整或修改平臺設計和活動內容，以求最大化滿足用戶的需要，使其獲得足夠滿意的體驗感，從而提升本次活動的價值。

3、線上傳統節慶活動的發展方向

3.1通過用戶需求的產品理論來分析

傳統節慶活動是為了將傳統文化傳播和傳承下去，因此使人們愿意主動前來參加活動是非常重要的一步。線上傳統節慶活動從本質上來說還是圍繞著人民群眾而展開的，也就相當于把活動參與者當做客戶而產生的產品。既然是作為產品，那么產品的生產就要注重用戶的體驗，以顧客為中心才能獲得更大的市場。

通過市場營銷學的產品相關理論來進行系統的處理。

1.定位市場;

2.細分市場;

3.確定了目標市場后再對產品進行定位;

4.結合用戶需求，從自身的用途、使用場合到使用者的類型;

5.針對性地生產出最符合用戶體驗的產品;

6.在各大網絡交流平臺上進行宣傳推廣。

以上過程結束后就要進行運營，通過實時數據處理分析來把握住用戶們的喜好，以及時調整平臺或者活動，提升用戶的體驗感和滿意度，達到培養、留住用戶的目的。網絡平臺設計的簡潔明了、注冊進入方便等都十分重要，這樣能讓用戶更容易參與到線上傳統節慶活動中，減少了用戶們的時間成本、精神成本，從而讓用戶獲得更大的感知價值，我們的產品也就更具有吸引力。

3.2通過刺激反應模式來分析

刺激反應模式也能為研究用戶的滿意度從而調整線上傳統節慶活動的運營模式和內容提供幫助。刺激反應S-r？s-R，S代表刺激因素或輸出行為;R代表反應行為;r代表決策者對刺激S的感性認識;s代表傾向于態度。這就相當于人體的反射弧，包含了感受器、神經中樞、肌肉組織，以此來對外界的刺激做出反應。線上節慶活動包含了各種各樣的刺激點，例如：平臺結構、布局顏色、信息推送的內容和時間、服務的及時與否、服務的態度等，不同的用戶對這些刺激點都會有著相同或者不同的感覺，從而做出各種的反應，而他們的這些反應也會成為我們的刺激點，反推回去得出原因，再分析判斷得出調整或者保持的反應行為。通過線上傳統節慶活動的各種刺激點以及用戶最終的反應來研究出用戶們的行為模式，通過對用戶積極反應的刺激點的提升來增強用戶參與活動的體驗感。

將線上傳統節慶活動當做一種產品，既要滿足用戶的需求和喜好，也要達到傳播傳統文化的效果，在當今互聯網的發展不斷加速的時代，這或許就是線上傳統節慶活動的發展方向。

參考文獻：

[1]馬建喜.疫情帶給節慶活動的思考和再認識[J].中國會展，2020（07）：74-77.

[2]杜玉潺.節慶旅游項目的線上內容運營策略研究[J].時代經貿，2016（24）：42-43.

[3]杜玉潺.用戶體驗視閾下節慶旅游項目的線上運營戰略分析[J].勞動保障世界，2016（23）：67-68.

作者簡介：

①湯進釗，男，漢族，籍貫：四川省資陽市，生于1999年12月16日，成都理工大學本科在籍大學生

②黃志遠，男，漢族，籍貫：四川省內江市，生于1999年02月15日，成都理工大學本科在籍大學生