電力營銷服務精細化管理措施探究

李亞楠

摘 要：隨著我國科學技術不斷向前發展，人們在日常生產生活的過程當中越來越離不開電能的正常供應。在這樣的背景下，電力企業急需進一步發展，從而使得人們的用電需求得到最大程度的滿足。電力營銷服務精細化管理相關工作的正常進行對于企業的不斷向前發展有著不可替代的重要意義，因此有必要對其進行研究。本文對電力營銷服務精細化管理的意義進行了全面的分析，并且結合實際情況提出了一些有利于電力營銷服務精細化管理的具體措施。

關鍵詞：電力;營銷服務;精細化;管理措施

0引言

隨著科學技術不斷向前發展，整個社會在正常運行的過程當中對于電能的需求量變得越來越大。在這樣的背景下，電力企業在日常運行的過程當中必須要結合時代的發展引入更好的理念來對企業進行相應的管理工作。就我國目前的實際情況而言，電力企業在不斷向前發展的過程當中，各個系統之間所產生的信息并不能夠有效的整合在一起，從而使得電力企業的信息共享存在著一定的困難。這樣的現象會使得電力企業電力營銷服務精細化管理水平得不到有效的提升。

1電力營銷服務精細化管理的意義

對于電力企業來說在日常運行的過程當中，通過一系列科學合理的方式方法來進行電力營銷服務精細化管理，對于電力企業的進一步發展有著不可替代的重要意義。通過精細化管理相關工作的正常進行可以使得電力企業在發展過程當中所遇到的一系列有關于營銷服務的問題得到合理的解決。與此同時還能夠使得電力企業在正常運行的過程當中，進一步加大與用電客戶之間的有效溝通，使得兩者之間的關系變得更加融洽，并且通過電力營銷服務精細化管理相關工作的正常進行可以使得電力企業在實際運行的過程當中降低運營成本使其經濟效益得到更好的保證。通過電力營銷服務精細化管理相關工作的正常進行，還可以使得電力企業在不斷發展的過程當中增強其自身的執行能力，并且在工作的過程當中進一步明確自己的營銷理念，結合自身的實際發展情況制定出合理的營銷方案。從而使得電力企業與營銷相關的工作人員在實際工作的過程當中提高自身的工作效率，讓電力企業獲得更好的發展。就我國目前的實際情況而言，隨著政府進一步放寬了對市場近經濟的管控力度，電力企業在日常發展過程當中所面臨的競爭變得越來越激烈。在這樣的背景下要想使得企業自身的競爭力能夠得到實質性的提高，應該不斷結合自身的實際情況以及時代的發展，對當前已有的營銷管理模式進行優化，從而使得電力企業實際運營過程當中的營銷效率能夠得到實質性的提升。

2電力營銷服務精細化管理策措施

2.1樹立憂患意識

要想在電力企業日常運行的過程當中，不斷采取積極措施使其營銷服務管理模式能夠不斷的向著精細化的方向進行。電力企業首先要在發展的過程當中，采取科學合理的措施樹立起相應的憂患意識。只有這樣，才能夠使得電力企業在發展的過程當中不至于懈怠，讓電力企業內部員工能夠上下一心齊心協力，共同促進企業的發展。當前，隨著政府相關政策的不斷實施，我國市場經濟變得愈加成熟，這種變化使得各個行業在日常發展過程當中的競爭變得空前激烈。我國政府為了緩解人們在用使用能源過程當中能源緊缺的現象，進一步加大了資金以及人員的投放力度，不斷的研發新的能源。這些措施在一定程度上使得見電力行業的競爭變得愈加激烈。因此在這樣的時代中，電力企業在日常發展的過程當中只有不斷采取積極措施使得自身的營銷管理水平得到實質性的提高，才能夠從根本上保持自己在市場上的競爭能力，并且在市場上獲得更加長久的發展。電力企業在日常工作的過程當中，為了使得電力營銷服務管理工作向著更加精細化的方向邁進，還需要通過各種途徑進一步加強對電力營銷管理模式的宣傳力度。與此同時還需要在宣傳的過程當中，向用電客戶強調電力資源在實際使用過程當中所具有的一系列優點。除此之外。在電力企業不斷向前發展的過程當中，還可以采取積極措施開辟偏遠地區的用電市場，通過這樣的方式來使得自身的經濟效益得到不斷的增加。

2.2完善電力營銷服務精細化管理相關制度

就我國目前的實際情況而言，電力企業在日常運行的過程當中其電力營銷服務管理相關工作進行的質量之所以會不斷的下滑，其根本的原因是由于過去的制度已經不能夠適應時代的發展。電力管理人員在日常工作的過程當中面對新的變化無法使用過去的管理制度進行相應的管理工作，從而使得管理工作在實際進行的過程當中其質量有待于積極采取積極措施進一步提升。在電力企業發展的過程當中，只有不斷采取積極措施并且結合時代的發展和企業自身的實際情況，不斷的對已有的管理制度進行優化才能夠使得電力企業取得更加良好的發展態勢。

2.3建立精細化電力營銷服務數據平臺

要想使得電力企業服務精細化管理水平得到實質性的提高，電力企業在日常發展的過程當中應該不斷加大資金投入力度，建立起相應的服務數據平臺。在電力企業服務平臺正式建設的過程當中，應該根據電力企業自身的實際情況以及市場的需求進行服務平臺的建設工作。只有這樣，才能夠讓電力企業在日常運行過程當中所產生的一系列營銷數據得到更加良好的管理。除此之外，電力企業在日常工作的過程當中，應該將電力企業內客戶對工業電能的質量進行全方位的了解之后，使用一些科學的技術合理的技術對其進行更加嚴格的管理，只有這樣才能夠在電力企業不斷向前發展的過程當中將一些智能化的技術引入到電力企業的日常發展當中，讓電力企業盡快實現電力營銷服務精細化管理的相關工作。

2.4制定完善的考核制度

電力企業在采取積極措施實現電力營銷服務精細化管理工作的過程當中，應該結合企業發展的實際情況制定出相應的管理制度。在管理制度制定工作正式進行的過程當中，需要結合時代的具體變化趨勢來進行相應的制定工作。在這樣的條件下，相關工作人員應該根據電力企業內部具體職位的工作職責以及各個員工的具體表現建立起合適的考核制度。考核的具體內容包括業績以及相應的工作態度等等，通過這樣的方式可以使得員工的工作積極性得到充分的調動。

3結束語

綜合文章上面所描述的內容不難發現，隨著時代的發展電力企業內部的競爭力變得越加激烈。在這樣的基礎上，各大電力企業為了取得更加良好的發展就必須要在日常工作的過程當中采取積極措施實現電力營銷服務的精細化管理，只有這樣才能使經濟效益得到保障。

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