危中尋機 提質增效

文／欒洪波

湖北銷售分析后疫情時代企業經營新特點，結合提質增效專項行動，走出了一條突圍之路。

身處疫情風暴眼，中國石油湖北銷售準確識變、科學應變、主動求變，4月份一舉扭轉1—3月的虧損勢頭，目前已連續5個月實現盈利。復工復產后如何走好高質量發展之路？湖北銷售認真分析后疫情時代成品油銷售企業生產經營新特點，進一步落實中國石油提質增效專項行動，走出一條后疫情時代成品油銷售企業的突圍之路。

生產經營新特點

越是在嚴峻挑戰面前，越是需要我們找到危機中蘊含的潛力和積極因素，將后疫情時代成品油銷售的新特點轉化為發展的新機遇。

市場需求下滑，提高銷售質量成為競爭關鍵。成品油銷售直接面對顧客，對市場需求反應最為敏感。雖然國內疫情得到控制，社會生產經營正逐漸恢復，但受疫情影響許多企業經營困難，居民收入減少，消費需求低位運行將持續一段時間。在市場需求整體減少的情況下，要想分得更多“蛋糕”，就必須在銷售質量上下功夫，通過品牌、服務鎖定顧客。

消費習慣改變，傳統服務形式加快變革。疫情期間形成的無接觸配送、線上消費、社區團購、送貨上門等消費習慣，在后疫情時代會繼續影響人們的消費習慣。主要體現在兩個方面：一是無接觸式服務需求更強烈。這意味著顧客對自主加油服務、非現金支付等方式更加青睞；二是進店消費欲望有所降低。為減少在外逗留時間，顧客會選擇加油后直接離開現場，這對便利店非油銷售提出創新要求。

政策投放受限，精細管理更加嚴苛。提質增效專項行動明確提出要樹立“一切成本皆可降”的理念，這也意味著政策投放上會更加精細，成本費用的管控上更加嚴格。在各項費用下降的前提下，調動的資源有限，任務完成的壓力將更大。

發展新機遇

從戰略的角度謀劃思考疫情后時代成品油銷售企業發展問題，就要從更高層次、全方位看到危機之下公司具備的育新機開新局的優勢和條件。

國家政策為企業發展賦能。為支持企業復工復產、振興經濟，中央及地方政府出臺了一系列扶持政策，包括消費政策、投資政策、財稅金融價格政策等。有些政策有利于促進交通運輸業快速恢復，促進中小企業復產復工進度加快，也會帶動成品油消費的快速回升。同時，今年“兩會”明確了支持湖北發展一攬子政策，從湖北省發改委公布的重點建設計劃安排來看，項目數、總投資額較去年都有大幅增長，這些項目的實施將為成品油銷量增長帶來更多機會。

行業優勢和品牌優勢依然存在。作為國有重點骨干企業，中國石油擁有資源優勢、產業鏈優勢、技術優勢和資金優勢，只要采取科學有效措施，就一定能戰勝困難，贏得勝利。在這次疫情期間，中國石油加油站不斷供為國家防疫工作做出了貢獻，企業形象得到較大提升，這將成為公司在后疫情時代的競爭優勢。

多年發展積累了一定的管理優勢。從一無所有到“三分天下”，湖北銷售是在不斷應對挑戰和困難中磨礪成長起來的。近年面對油價下跌、供需矛盾、價格圍剿的重重考驗，公司也在大數據、委托管理、積分制管理等方面得到行業內廣泛贊譽，法律風險防控、對標管理在各類專業會議上進行交流，網絡開發、工程建設、精細化管理多次得到上級公司認可，特別公司還擁有一支特別能戰斗、特別能吃苦、特別能奉獻的員工隊伍，這也是公司走出困局的強大保證。

供圖/湖北銷售

提質增效新舉措

結合后疫情時代生產經營特點，湖北銷售緊緊圍繞提質增效目標，以效益為中心，變壓力為動力，越是艱險越向前，以務實、高效的舉措開拓出一條在后疫情時代實現高質量發展之路。

鞏固品牌優勢，向銷售上量要效益。以“保效益、穩份額”為核心，堅持“促汽穩柴”“互聯網營銷思維”，立足品牌、客戶，統籌量效，擴銷增量。進一步強化“油卡非潤氣”一體化營銷原則，推進主題營銷，持續提高汽油卡銷比水平。進一步整合線上營銷資源，梳理線上營銷整體構架，形成線上資源合力，促進銷量提升。精細折扣預算管理，實行月度動態調整、季度調節平衡、年度總額控制，確保預算合理使用；實行噸油折扣管控，倒逼分公司精準謀劃、精細營銷，努力實現增量創效。

實施多元融合發展，向做強非油要效益。加大集采力度，優化統采商品種類，按照價優的方式選擇商品，確保毛利最大化，實現效益最大化。抓重點業務拓展，推進汽服自營，探索與銀行、保險、換油中心、汽修中心等單位的合作，拉長汽服業務鏈；加快推進柴油尾氣凈化液加注站項目建設，提升車用尿素的銷售毛利。強化聯合共贏，推進昆侖燃氣非氣業務合作項目落地，參與昆侖好客網上商城，探索與美團、餓了么、蜂鳥等速遞公司合作，擴大線上營銷配送范圍，延長非油銷售半徑。

堅持投資必有回報，向資產管理要效益。聚焦網建發展質量，合理推進儲備項目，確保新增項目有增量，增量項目有增效；全面提升新開發項目的達銷水平，理性參與競拍降低土地競拍成本，優化建設方案降低單站成本。盤活存量資產潛力，利用現有存量的加油、加氣站場地，根據市場情況，增設油、氣設施；利用合資公司平臺及自有資金，對具備增設LNG條件的加油站增加加氣設施，提高土地使用價值；對現有雙低站實施差異化治理，開展虧損站的重點治理，合理處置低效無效加油站。

推動全員創新，向信息化管理要效益。推廣遠程地罐交接、鉛封拍照跟蹤系統，深化油品一鍵盤點，探索對加油站液位儀等計量設備進行遠程管控，不斷提升信息化控耗水平；積極研究IC卡、支付寶、微信等多渠道支付方式對公司效益的影響，強化消費引導實現降費創效。搭建智能營銷平臺，提升精準化營銷水平，發揮“楚油惠”APP、一站式配送、主題促銷等掌上營銷優勢，分析消費行為匹配客戶畫像精準施策，創新線上增值服務；構建客戶資源大數據，為“一客一策”、差異營銷、精準營銷和互動營銷提供數據支持，減少普惠式優惠和重疊式優惠，將錢花在刀刃上，實現電子券精準投放。

推進黨業融合，向高質量黨建要效益。抓實思想政治建設，從學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想為公司提質增效找思路、找方法、找答案。將“戰嚴冬、轉觀念、勇擔當、上臺階”主題教育活動貫穿全年，持續引導全體干部員工認清形勢，解放思想，把轉觀念落實在具體行動上、反映在工作措施上、體現在提質增效上。發揮黨建工作優勢，依托黨員突擊隊、黨員先鋒崗、黨員責任區等活動載體，引導領導干部在關鍵時刻積極發揮示范表率作用、基層黨組織發揮戰斗堡壘作用、黨員發揮先鋒模范作用；針對基層一線生產經營難題，采取項目化管理方式組織黨員開展課題攻關，集中解決一批生產經營中的難點和痛點，全面推動黨業融合。