銷售沒有客戶的8 大原因

業務員沒客戶是很不好的現象，沒有客戶就意味著沒有業績，后果很嚴重。 不管是什么原因導致的業務員沒客戶，都要一并查殺。

一、 手中擁有的潛在客戶數量不多

客戶就是給業務員下訂單的人， 業務員手中擁有的客戶數量越多，做生意的基礎就會越穩固。優秀推銷員之所以能源源不斷地售出產品， 原因就在于他們擁有足夠多的客戶數量。

研究表明， 業績不佳的推銷員手中擁有客戶數量少的原因， 在于他們常犯有以下三個錯誤中的一個或幾個： 不知道到哪里去開發潛在客戶；沒有識別出誰是潛在客戶；懶得開發潛在客戶。

由于開發潛在客戶是一項費時勞力的工作， 因此一些業務員不愿意去開發潛在顧客， 只滿足于和現有顧客打交道， 這是一種自殺的做法。 因為現在顧客常以各種各樣的原因離你而去，如客戶轉產、倒閉或人事變動，他們每年以15%～25%的速度遞減。這樣，業務員如果不能不斷開發新客戶來補充失去的客戶，那么4～7 年后， 推銷員手中的客戶數量就會變成零。

潛在客戶少的業務員常犯的另一項錯誤是， 無法對潛在顧客做出冷靜的判斷。 他們往往認為為只有自己最清楚自己的顧客。 如一位老業務員告訴新業務員： 某公司是競爭廠商的最佳顧客，去了也沒用、某公司的董事長非常頑固。

但是那位業務員抱著姑且試一試的心情， 前去拜訪的結果是拿到了訂單。 這種由業務員個人的偏見所造成的失敗例子很多。

銷售解讀：自信是基礎，拜訪量定江山。

二、抱怨、借口又特別多

業績不佳的業務員，常常抱怨，借口又特別多， 他們常常把失敗的原因歸結到客觀方面， 如條件、對方、他人等，從未從主觀方面檢討過自己對失敗應承擔的責任。 他們常常提到的抱怨、借口如：這是我們公司的政策不對；我們公司的產品、質量、交易條件不如競爭對手；某廠家的價格比我們的低。 業務員為自己的失敗尋找借口，是無濟于事的，與其尋找借口， 倒不如做些建設性的考慮，如：這樣做可能打動顧客、還有什么更好的方法?

這些業務員面對失敗時， 情緒低沉，態度消極，腦子中充滿失敗的觀念。 事實上當人們面臨真正的困難時，通常是連話都說不出來的；如果還能夠找些借口為自己辯解的話， 這表示還沒有完全發揮出自己的能力。 業務員對自己該做的事沒有做好， 或者無法確定自己應該怎么做，而隨口說些不滿的話，這只不過顯示出自己的幼稚無能罷了。 真正優秀的業務員絕對不會抱怨、找借口， 因為自尊心絕對不會允許他們如此做。

銷售解讀： 沒有理由、 沒有借口，只講方法。

三、依賴心十分強烈

業績不佳的業務員， 總是對公司提出各種各樣的要求， 如要求提高底薪、差旅費、加班費等，而且經常拿別家公司作比較， 某公司底薪有多高、某公司福利有多好。有這種傾向的人， 是沒有資格成為一名優秀業務員的。

業務員不能向任何人要求保障，必須完全靠自己。沒有指示就不會做事， 沒有上級的監督就不好好做事情， 這種人是絕對無法成為優秀業務員的。 真正優秀的業務員經常問自己： 自己能夠為公司做些什么， 而不是一味地要求公司為自己做些什么。

銷售解讀：獨立，敢于試錯，大不了重新再開始。

四、對工作沒有自豪感

優秀業務員對自己的工作都感到非常的驕傲， 他們把業務工作當作一項事業來奮斗。 缺乏自信的業務員，如何能取得良好業績?

銷售解讀： 我做的每一件事情都是值得驕傲的， 因為每天進步一點點就是成功。

五、不遵守諾言

一些業務員雖然能說善道，但業績卻不佳， 他們有一個共同的缺點，就是不遵守諾言。昨天答應顧客的事，今天就忘記了。業務員最重要的是講究信用， 而獲得客戶信任的最有力的武器便是遵守諾言。

銷售解讀：不亂承諾，說到一定要做到。

六、半途而廢

業績不佳的業務員的毛病是容易氣餒。業務是一場馬拉松賽跑，僅憑一時的沖動，是無法成功的。有不放棄成功的信念， 并堅持不懈地追求下去，才能達到目的。

銷售解讀： 堅持和好方法相結合，天下自有公道，付出就有回報。

七、對客戶關心不夠

銷售成功的關鍵在于業務員能否抓住客戶心， 如果不善于察言觀色的話，生意一定無法成交。業務員既要了解客戶的微妙的心理， 也要關于選擇恰當的時機采取行動。 這就需要對客戶的情況了如指掌。

銷售解讀： 那些不關心客戶的業務員，是無法把握和創造機會的。客戶是你的衣食父母， 怎么能不重視呢？

八、不會置換資源

資源置換營銷是指銷售團隊對網絡海量的信息資源進行搜集整合篩選針對供求需要所做的優化組合的營銷方法。 置換資源可以把你認為與你無關的資源置換為你的財富， 把不是你的客戶置換為你的客戶資源。

銷售解讀：缺少優質客戶，就找不是同行的但是客戶屬性接近的銷售人員攀關系， 如家居銷售可以的找培訓機構的溝通，我給你50 個客戶名單置換你50 個客戶名單，大家不沖突還能增加客戶量， 這個雙贏的方法多用， 沒多久就有很多客戶資源。