信息發布系統在圖書館的應用

曹 博

（山西省圖書館，山西 太原 030021）

1 信息發布系統基本介紹

信息發布系統是發送者利用連接線路或網絡通訊可以遠程地、實時地、精準地投送多媒體信息資源至接收者的一套設備總稱，其核心是信息發布與傳播，圍繞這個核心，可以傳輸文字、文檔、圖片、音視頻等信息內容至終端。

1）信息發布系統的種類。目前，常見的信息發布系統按終端主要有三種，電視終端、電腦一體機終端、觸控一體機終端，按通訊連接方式又可分三種，視頻線路、有線網絡線路、無線網絡線路，當前較為常見的是使用基于無線網絡線路的觸控一體機終端。

2）信息發布系統的組成。信息發布系統主要由遠程操作端、服務器、顯示終端組成，各個組成之間通過有線或無線網絡線路相連接。

信息發布系統遠程操作端可以是電腦、平板電腦和手機，服務器一般分為本地服務器、遠程服務器和云服務器，顯示終端一般為個性化定制，依據布設位置、投放區域人流量、維護性等實際需求進行專項定制采購。

2 信息發布系統在圖書館的應用

1）山西省圖書館使用的信息發布系統。山西省圖書館信息發布系統主要為基于有線網絡連接的終端為“微型電腦+觸摸屏幕”的信息發布系統和基于無線網絡連接的終端為觸控一體機的信息發布系統，兩套系統終端設備總量約為30臺。

電腦一體機信息發布系統終端數量為26臺，大部分此類設備已投入使用5年以上，多放置于圖書館大廳、閱覽室門口和人流量較大的地方，強調信息提供的高獲取度和突出準確性，是山西省圖書館信息發布系統的骨干力量。

該系統終端主要組成為一臺電腦主機（內存2G、集顯、win7）和約55寸高清紅外觸摸屏（分辨率為1080*1920），使用VGA相連接通訊，含底座全尺寸為450mm*947mm*2020mm，底座無移動輪。該終端具有運行穩定、維護成本低、后臺接入度高、功能豐富、可操作性強、傳輸延遲小等優點。

觸控一體機信息發布系統終端數量為4臺，投入使用1—3年不等，投入使用前多基于此類終端的高可移動性，要求隨時可放置于有線網絡無法布置處，操作端可不受管理員地理位置影響控制終端，該套系統對山西省圖書館信息發布系統主要起補充和完善的作用。

該系統終端主要組成為基于安卓系統的操作硬件（主頻1.6G,四核CPU）和約43寸的高清6點紅外觸摸屏（分辨率為1080*1920），全速USB通訊，支持有線網絡和無線網絡，含底座全尺寸約為430mm*678mm*1870mm，底座有可鎖定移動輪。該終端具有操作簡便、安全性高、應用程序豐富，軟件屏幕適配性好等優點。

兩套系統均支持多賬號登錄、系統日志操作和成功操作提醒，多賬號登錄可以提高系統管理質量和信息傳遞效率，日志查詢功能的實現可以幫助系統一級管理員查詢登錄記錄、審核和監控二級管理員的信息系統操作，成功操作提醒可以提高系統管理員操作的準確性，規范管理員信息發布操作以及避免誤操作的出現。

2）信息發布系統的應用場景分析及效果。根據館區區域設置和展示需求，山西省圖書館信息發布系統展示內容中閱覽室介紹占比約為60%，特色性區域展示占比約為10%，活動發布約為13%，業務提示和時政轉發（含電子閱讀功能）約為7%，其余約為3%（實際含借閱功能設備占比約為13%）。以上為一般性統計，實際使用中，信息發布系統播放內容可隨時進行調整，文字、圖片、音頻、視頻或互動操作類內容等均可按需求模塊化展示于終端設備。

3 信息發布系統日常維護

1）使用現狀及數據分析。山西省圖書館信息發布系統運行已有7年時間，部分終端設備運行總時長甚至已達1.7萬余小時，多數電子設備出現積灰嚴重、內部線路松動虛接、屏幕抖動、顯示色差等問題，更有部分設備面對使用不當的情況出現了屏幕破損、硬盤損壞、主板損壞等嚴重問題，硬件維護工作量較大。

此外，還存在自啟動故障、傳送信息內容顯示不符、系統崩潰、數據冗余等諸多軟件問題。

為充分掌握設備實際運作情況，設備管理員在處理故障后建立維護日志及故障處理臺賬，根據數據建立更為完善的設備維護方案。

2017年-2019年（從左至右）數據臺賬匯總表

根據信息發布系統故障處理臺賬的數據分析，信息發布系統中自啟動故障占比較大。信息發布系統終端“自啟動計劃”是山西省圖書館以節約能源、最大程度利用設備使用壽命為目的，在閉館或部分區域關閉時進行全部或部分終端設備休眠或關機的操作。自啟動故障主要原因為主板供電問題、自啟動軟件奔潰、系統啟動計劃失敗和外接定時啟動器故障四個原因。

2017年數據統計中，內容顯示故障較多，內容顯示故障主要是：1.后臺已更新內容，但新內容未更新到終端設備；2.終端設備顯示其他終端設備的內容，終端定位不準；3.出現異常黑屏。

2018年數據統計中，電源故障較多，電源故障主要為：1.電源問題，包括插座虛接、電源線損壞、按鈕故障；2.外部人員占用電源強行拔電，多數情況為部分讀者為了方便充電私自占用電源；3.定時啟動器未送電。

此外，統計中發現觸摸屏故障也不少，產生故障主要原因為：1.內部線路松動；2.主板和線路掛灰嚴重；3.電壓不穩定；4.屏幕老化達到壽命；5.外力原因導致屏幕損壞。

系統問題為信息發布系統終端設備的操作系統奔潰，一般需要通過操作系統的還原和修復功能即可恢復正常使用。

其他類主要是對信息發布系統操作頁面或終端進行維護，包括刪除服務器冗余數據、清理終端冗余數據、分配頻道和合理布局

2）有針對性地制定維護方案。2017年建立信息發布系統故障處理臺賬后，信息發布系統管理員發現自啟動故障和內容顯示故障發生率較高，為此，先后在2017-2018年間為信息發布系統進行了自啟動備用軟件安裝、制定《信息發布系統操作規范手冊》規范系統及設備使用和維護工作、合理規劃巡檢路線、引入指差確認管理、電源隱藏布線和12mm電源警示色帶張貼等工作。

通過對比2017年、2018年、2019年三年的維護臺賬數據，可以發現在有針對性的維護方案實施后自啟動故障、電源故障、內容顯示故障發生數均不同程度上地降低，系統故障、觸摸屏故障這類偶發性或意外性故障發生數未發生明顯性變化，其他類發生數增多主要由于信息發布系統維護次數增多。

4 結語

山西省圖書館信息發布系統的成功搭建和有針對性的維護相輔相成，高效、高質量地為廣大到館讀者提供了更為便捷、準確、實時、直觀的信息，助力了圖書館公共文化服務能力的提升，為豐富人民群眾精神文化需要提供了較為強大的技術支撐和保障。