大學生英語商務信函語言特征認知研究

馮軼睿

（蘇州大學應用技術學院，江蘇 昆山 215300）

1 研究背景

隨著全球化進程加快及英語商務信函的廣泛使用，英語商務信函在發展過程中形成了自己獨特的語體特征，并逐漸得到研究者的關注。進入新世紀后，互聯網的廣泛運用推動了電子商務信函的興起，其語體特征也隨著社會的發展表現出新的特征。就語言特征而言，商務信函從傳統的“明白易懂、正式規范、簡短達意、語言平實、用語禮貌[1]”，演變為“簡單、禮貌、輕松、直接而且是有些口語 化的[2]”。

英語商務信函在全球商務活動中扮演著重要角色，學會撰寫英語商務信函被列為商科類大學生所需掌握的一項重要技能，也成為商務英語寫作教學的主要目的之一。在教學過程中，在微觀層面幫助學生掌握商務寫作語言的準確性也成為在雙方交流過程中是否能夠完整地交流想法、建立良好的關系以及傳遞良好印象的關鍵。因而，在教學開展之初，了解學生現階段對于商務信函語言特征的認知情況，掌握學生認知中存在的偏差，有助于在此后教學過程中對學生進行引導與糾正，幫助其把握正確的語體特征。

2 研究方法

本研究利用測試形式對商科類大學生的語言特征認知情況以及相應語言特征使用能力進行調查。每組測試題中包含兩道對應問題，第一題為語言特征認知判斷，第二題為基于該語言特征的語言使用判斷。如組1冗余表述：

Q1(語言認知)： In your opinion， is it proper to use redundant expressions in business writing?

（Yes or No）

Q2(語言使用)：Which of the following expression is more proper in business writing?

A：Please be advised that our next meeting will be held on Monday 14 June.

B：Our next meeting will be held on Monday 14 June.

測試共計5組，分別包含新世紀商務信函與傳統商務信函語言使用差異性較大的①冗余表述、②繁復詞匯、③被動語態、④陳舊語言、⑤書面語與口頭語五個語言特征層面。

3 研究結果與討論

本研究共有128名學生參與測試，測試結果均有效。將測試結果進行正誤判斷后，所得結果經整理如下：

通過表1中認知判斷情況可知，學生在①、②、④三組中回答的正確率較高，即大部分學生認為現今商務語言不應該冗余、繁復、陳舊，而學生對于③被動語態以及⑤書面語與口語的使用則反映出了一定的滯后性。此前雖然不少學者指出，商務英語信函屬于國際公函語體，因而用詞莊重，體現了商務英語規范正式的特點[3]，在商務寫作中也需要通過被動以及書面語以凸顯其正式性。然而，商務語言的使用并不是一成不變的，相較于傳統的商務語言的冷淡、正式與刻板，現今的商務溝通“在委婉得體的基礎上，會使用主動語態更快地切入主題，語言使用也更趨向于簡單、禮貌、輕松、直接甚至有些口 語化”[2]。

表1 大學生英語商務信函語言特征認知及使用能力測試結果

此外，在表1使用判斷一列中可以發現，學生的語言特征認知與實際使用判斷存在了不對稱現象。以①組為例，雖然90.6%的學生認為商務寫作不應該使用冗余表述，然而在使用過程中，學生并無法區別“Please be advised that our next meeting will be held on Monday 14 June.”與“Our next meeting will be held on Monday 14 June.”兩句在實際使用中的差異，甚至有一半同學認為前一表述更為合理。本研究進而將學生的認知情況與使用判斷結果進行相關性檢測，分析發現學生對于語言特征認知情況的正誤判斷與使用判斷測試結果無關（p=0.319， p＞0.01）。這一現象說明，學生對商務信函語言特征的總體認知和具體使用上仍存在一定的差距，現有的商務語言特征意識很難指導學生準確使用語言進行商務寫作。

4 總結

研究發現，在接觸英語商務信函寫作前，學生對新世紀商務信函語言整體特征雖然有了基本了解，但在“主動語態”以及“口語化”方面的認知仍存在一定的滯后性。另外，在實際使用過程中，大多數學生無法將語言認知與實際使用相結合，已有的正確語言認知無法指導其進行規范化的商務寫作。上述研究發現意味著在商務寫作課程展開過程中，需及時把握學生當前學生語言認知狀況及使用能力，從而有針對性的在教學過程中采用相應方法更新學生的語言認知，加強其語言實際使用能力。