卓越的人都啥樣：事兒深想一層，活兒多做一步

徐大維

前段時間， 我去某城市培訓，距離不遠，高鐵前往。 客戶派了一位年輕助教接待。 列車剛剛停穩，便接到電話，助教告訴我，高鐵站有A、B兩個出口，她在A 出口等我，因為A出口離我更近一些。 出了站， 見了人，寒暄幾句，我便問她：“我看這趟高鐵下來的人，有從A 出的，也有從B 出的，你怎么知道我離A 更近？ ”她說：“您不是把票拍照發我了嗎？我看您是2 號車廂，列車的頭部，所以離您最近的電梯上來就是A 出口啊。 ”我一回想，確實如此，列車中部正好對準車站中央， 頭部和尾部分別對應A、B 兩個出口。 整個培訓行程，女孩也安排的井井有條，甚至還給我準備了一個便攜式熨斗， 因為她知道我入住的酒店沒有燙衣服務，而作為一個講師，登臺亮相時，服裝一定要舒展整潔。

這些都是小事吧， 可是我接觸過那么多助教，這個最滿意。 她既沒熱情似火，也沒阿諛奉承，僅僅以一種潤物細無聲的方式， 讓整個過程毫無卡頓，讓對方事事順意。 這就是一種能力，看似平淡無奇，實則百里挑一。 就說那女孩，如果擁有不錯的專業功底，再具有這種能力，假以時日，大概率會混得不錯。 因為她擁有很多優秀者的共性：事兒多想一層，活兒多做一步。

你身邊有不少優秀之人吧？ 你有沒有想過一個問題， 他們到底比你強在哪兒？是光鮮亮麗的學歷？是睿智機敏的談吐？ 還是說干就干的作風？ 可能有這些要素，但應該不是全部，據我觀察，這些人最重要的一個共性就是：凡事深想一層，干活多做一步。

教授兼作家曲家瑞， 寫過她一個學生。 數學專業，成績優秀，準備去國外讀博士， 最終被蘇格蘭某大學錄取，并申請到了全額獎學金。 曲家瑞知道這種情況并不多見， 問那學生是如何做到的？ 于是得到這樣的回答：“我知道很多人申請那學校，而且很多人比我厲害，所以我要做到和他們不一樣才行。 于是我做了功課，查了資料，得知那學校是下屆倫敦奧運會組委會成員。 所以，我做了一個提案， 把英國國家游泳隊員的成績做了一次數學運算， 匹配他們歷來的成績、泳衣材質、天氣情況、時間因素等等，推算出誰在奧運會上可能有更好的成績……”

曲家瑞很驚訝問：“這樣有用嗎？ ”那男生說：“只能說有參考作用吧，但是整個推理過程沒有瑕疵，而且我很快通過了獎學金申請， 應該和這個有關， 也許他們拿我這個提案，修改一下都能當成一個項目，向主委會匯報了。 ”曲家瑞說：“后來那男生畢業后，進了某國際大投行，一路攀升，春風得意。 也許這事能證明一點：你想在眾多精英中脫穎而出，就必須比別人深想一層，多走一步，這往往是一個人，最終勝出、成就目標的關鍵。 ”

你可能說：別扯了，那學生本來就很優秀好不好？ 如果沒有好底子，再多想、再多做也毛用沒有？ 可是，你也要知道，優秀的人，同樣面對優秀的對手，甚至就數學功底而言，他不見得比其他人強多少， 而他的勝出，僅在于多想一層，多做一步，這才是關鍵決定因素。 所以，你可知道什么叫競爭么？ 同一水平線上的較量才叫競爭。

我樓下的沙縣小吃， 如果把麥當勞當成競爭對手， 老板就是有妄想癥。 和他對決的，是旁邊“杭州小籠包”和“蘭州拉面”，在做好份內事之余， 他只需要比這些競爭對手多想一層，多做一步，便能籠絡客源，長盛不衰。 因此，無論你身在什么行業，處于什么階段，今天我們所講主題，都可以成為你的至尊法則。

曾聽朋友講過一個出租車司機的故事。 他早年在微軟，一次出差打車，和司機攀談，才發現這個司機很不一般。 他不像其他司機在機場、火車站死等， 而是通過計價器算出自己的時間成本， 再來選擇時間、地點、人物，以達到收益最大化。 比如，根據經驗， 他推斷出哪幾個大廈多為商旅人士，于是就經常“潛伏”附近。 對乘客也會進行篩選，拿著公文包、行李箱的就是目標客戶了，他們多半是去機場。 再比如， 在醫院門口，有兩個人，一個手拿藥瓶，一個人手拿臉盆，選擇哪個呢？ 司機的答案是選擇后者， 因為前者可能只是附近的人，溜出來買藥；后者可能是出院的人， 距離一般會比較遠。 而且， 在住院期間見證了各種生離死別，心境也會豁達很多，不會讓你開到附近的地鐵站，再坐地鐵回去，而是“直奔家門”。 所以，這樣長距離的客戶收益才最高。 你看，這司機就是深想一層，多做一步，因此收入也比其他人多三倍。

所以， 當你抱怨自己行業泥沙俱下時，你有沒有想過，這個領域就真沒人做得好？ 如果有，是不是因為人家只比你多想了一點， 多做了一步呢？ 我們總是抱怨機遇，可是機遇不就像天平嗎？ 誰多做一點就偏向誰。 很多人總說，這主意我怎么沒想到？ 那是因為你總不去想。 又有人說，這個主意我早就想到了，可你為什么不去做？ 說到底，就是懶，懶得想，懶得做，懶得去改變……

凡事深想一層，干活多做一步，老掉渣的一句話， 可真正能做到的寥寥無幾。 并非大家不懂得這個道理，而是這樣做太消耗能量，無論生理和心理都會排斥。 這是千萬年傳承而來的基因法則， 是誰都不可避免的惰性使然。 但是， 你轉過來想想，正因為大家都是懶蛋，你比別人多想一點，多做一步，才有了價值。

我讀MBA 時，一位苛刻的教授進行論文答辯，把全班唯一的A+給了一名同學。 我看了那篇論文，沒覺得精彩，便請教那同學。 他說：自己把教授發表過的論文都看了一邊，研究了他的學術成果與觀點傾向，并將這些元素揉入到自己的論文中， 讓教授對自己的論文毫無違和感。 他還說了一句話， 讓我記憶深刻：“人都是怕麻煩的， 思想上也是如此。 你寫一篇和他思想體系很不一致的文章，他還要左右思辨，天人交戰，費勁啊，能給你高分嗎？ ”這想法，確實比眾同學都深一度，難怪現在是某大型咨詢公司董事長。

我做業務時， 主要做貸款車保險， 最關鍵的步驟是貸款人資質審批。 每回我的業務審批下來都要兩三周， 而另一位業務員卻只要兩三天，這差距在哪兒？ 難道是人家有關系？ 厚著臉皮請教對方，那哥們說：“你得幫別人省心才行啊。 你知道審批專員的系統是什么樣的嗎？ ”我搖搖頭。 他接著說：“我會把貸款人信息收集齊， 然后按審批專員的系統格式抄一份清單， 他只需要按我清單上的內容照著錄就行， 不像你們的單子，要在那么多材料中找信息，甚至還要打電話核實，麻煩啊。 他肯定先錄我的單嘍。 ”你看這哥們，比其他人多做一步， 就能節約時間精力，處處搶占先機。 怪不得現在已是某信托公司的副總裁。

你可能覺得我吹牛逼， 一篇論文，對應董事長？ 一個單子，關聯副總裁？ 兩個真人真事，我不想辯解，但你不可否認，深想一層，多做一步就是他們強于他人的能力。 最關鍵的是，這種能力可以層層迭代，步步為營， 每次深想一層， 每次多做一步，都能讓他們躍遷于更高的基點，日積月累， 自然達到其他人仰望的高度。 反之許多人，無不徘徊于勵精圖治與敷衍了事之間， 在他們心目中，理想光芒萬丈，應該一蹴而就，當現實的曲折來襲， 就立馬敗下陣來。 于是大腦自動駕駛，做事蜻蜓點水，平庸照單全收。

可是，正如尼采所說：一切筆直都是騙人的，真理都是彎曲的，你只有曲折地接近自己的目標。 所以，凡事深想一層吧， 讓思維在曲折中拐個彎；干活多做一步吧，讓行動在遠處落個腳。