員工多樣性與知識分享的研究視角
—— 基于社會建構主義及解釋主義

農任媛

（百色學院外國語學院 廣西百色 533099）

緒論

在競爭激烈的市場環境中，外部環境變化不斷加劇，團隊成為企業應對變化、快速反應的運作手段和重要的組織形式。同時隨著全球化大趨勢的持續，企業員工的組成呈現越來越明顯的多樣性特征。隨著業務的拓展，很多企業在全世界都有開展業務，必須要在當地廣納賢才，以使得業務能夠順利開展。因此無法避免地造成了員工的多樣性現象。

現有文獻綜述

多樣性及知識分享的相關研究。鄧然（2017）在研究如何有效管理具有多樣性特征的團隊并激發其創新潛力時，采用Harrison& Klein（2007）的分類方法，將多樣性的屬性與其分布狀態結合起來進行分類，并將多樣性劃分成區隔型多樣性、差異型多樣性和差距型多樣性三類來進行研究；同時借鑒了社會分類，相似吸引，信息決策，相對剝奪等多種理論，分析了區隔，差異和差距這三種多樣性類型是如何對團隊成員的心理和行為產生影響，導致，團隊中知識分享的程度有所不同，而導致創新績效的差異。研究中把知識分享定義為團隊成員向他人傳遞知識和信息的過程，認為自我效能、團隊氛圍和期望收益有關。

多樣性與情境的相關研究。鄧渝（2013）認為如果單純研究多樣性對團隊績效的主效應，只能得到大量相互矛盾的研究結論，而無法真正理解員工多樣性所發揮的作用，因為從現有研究來看，員工多樣性效應并沒有一個普適性的研究結論，多樣性效應一定會受到情境因素的影響。

本文認為，雖然關于知識分享的情境因素目前也有一定的研究，但基本都是通過實證研究的方法得出的結論。

知識分享影響因素的相關研究。汪軼（2007）在研究知識型團隊中成員社會資本對知識分享效果作用機制中，認為知識分享會受到組織和個人因素的影響。該研究認為，無論是跨文化組織間還是組織內的知識分享,都存在不同個體、不同單元間的沖突和融合問題，可以通過創造知識流動的氛圍加以促進和改善。

宋建元&陳勁（2005）、謝曉專（2006）等人在研究中進一步對個體能力類型進行區分并指出，知識擁有者的傳授能力和知識需求者的學習能力，以及雙方的表達和理解能力是知識分享獲得成功的基礎。

由上述文獻綜述可發現，對知識分享的影響因素多數都是與人為中心的影響因素。但是由于文獻大都用實證研究的方法來進行分析和研究，并不能完全詮釋知識分享的影響因素。

社會建構主義及解釋主義的研究視角

為了找出特定群體對某些社會現實的看法，首先采取傾向，傾聽他們所說的話，而不是使用任何現有的理論將這些現實強加到預定的范疇。為了做到這一點，解釋主義的觀點也應該在研究中被重視。解釋主義觀點是管理研究中實證主義認識論正統觀念的替代，并強調尊重人與自然科學對象之間的差異（Denzin &Lincoln，2011）。人類以反映他們的主觀思維的方式理解他們周圍的世界。因此，為了把握一個人的行為的意義，研究人員應該嘗試從那個人的角度看事情（Bogdan &Taylor，1975）。

綜上所述，相關知識分享方面的研究可以建立在社會建構主義和解釋主義的哲學基礎上，通過訪談發現知識分享的傳播方和接收方在知識分享的過程中所隱藏的實質現象，并在諸多訪談者所描述的案例中發現、歸納出其共同特性，真正找出影響知識分享的具體因素，最后通過相關方法進行驗證，在知識分享的過程中進行人為干預，以達到知識分享的最大化。