護理安全管理與護理質量控制策略分析

何帥英

（鄭州大學第一附屬醫院感染科，河南 鄭州 450000）

在對患者進行護理的過程中，護理安全管理的主要目標不僅在于保障護理的質量，幫助患者早日康復，同時也需要盡量避免患者的生理上以及心理上的不良狀態。在這樣的情況下，筆者對提升護理安全管理質量以及強化護理質量控制的方法進行了深入的研究，具體如下。

1 感染科護理安全隱患的影響因素

1.1 患者因素

隨著人們生活水平的不斷提升，患者在就醫過程中的維權意識也得到了很大程度的增強。在這樣的情況下，醫患之間的誤會不斷增加的同時，醫患之間的關系也變得越來越緊張。因此越來越多的患者開始不信任醫護人員，這使得醫護人員在治療和護理的過程中很共工作的開展都存在著困難，同時也會導致護理過程中的安全隱患無法有效的消除。除此之外，一些患者對治療的期望值過高，或者住院期間治療進展較慢同樣會引發患者的負面情緒，進而造成醫患之間的糾紛，而且患者自身接受教育能力不同的情況下，接受護理的隨意性也存在一些區別，這使得患者出現不良反應的可能性大大提升了。

1.2 醫護因素

1.2.1 人力資源存在問題

隨著患者與護理管理不斷提升護理工作的要求，目前科室中的護理人員相對不足，在這樣的情況下，很多護理人員長時間處于超負荷的工作狀態，很容易導致護理人員出現精力無法集中、疏漏等問題，進而導致護理工作的質量出現下降，最終影響護理安全管理以及護理質量控制的效果。

1.2.2 服務態度有待提升

很多入職時間較短的護理人員由于年齡較小，工作經驗不足，經常會出現無法有效控制自身情緒的問題，這使得護患之間的溝通效率一直無法得到提高，同時也容易引發護患之間的矛盾。除此之外，新入職的護理人員安全意識較為不足，這也使得安全管理開展起來更加困難。

1.2.3 專業知識需要完善

目前，對患者進行護理的過程中護理人員依然習慣采用單人護理的模式，在這樣的情況下，由于團隊協作意識的不足，護理工作者一旦自身專業知識不足以應變，就非常容易出現各種風險。另外，一些護理人員在解決問題的過程中不按照規范進行操作，進而加大風險發生的可能。

1.2.4 法律意識較為淡薄

如今的患者維權意識不斷提升，醫護人員卻沒有針對相關法律進行系統的學習，而是將精力都放在了如何開展護理工作上。在這樣的情況下，護理人員工作的過程中不但自我保護的意識嚴重不足，同時也無法了解到患者潛在的需求，這對于排除護理過程中的各種風險和提升護理質量控制是非常不利的。

1.3 其他因素

在醫院對于護理人員以及對環境整體的管理還處于有待提升的狀態，因此很多患者在住院的初期無法快速適應治療環境，這會給患者帶來較大的心理壓力，進而提升安全問題發生的概率。除此之外，隨著醫學技術的發展，對患者進行治療的過程中應用的藥物不斷提升，各種新的并發癥也不斷被發現。在這樣的情況下，一旦沒有充分的對患者進行檢查和詢問，非常容易出現各種不良反應問題。

2 強化感染客戶里安全管理和護理質量控制的建議

2.1 強化安全管理教育

為了更好的提升護理安全管理質量，達到對護理質量進行控制的目標，首先需要對護理人員進行全面的安全管理教育，通過這樣的形式來更好的提升護理人員的安全護理意識，避免護理工作中出現問題。

2.2 改善人力資源配置

通過對人力資源配置進行優化，從而更好的降低基層護理人員的工作壓力，通過科學的進行排班和改革，對人力資源進行動態的調整，并通過新老護理人員搭配合作的方式來為患者提供更加優質的護理服務，最終達到提升護理質量的目標。

2.3 落實專業知識培訓

設立科學的感染科護理知識培訓制度，通過這樣的形式來對工作經驗較少的護理人員進行深入的培訓，從基礎操作、疾病護理以及應急護理幾個方面入手，更好的保證經驗較少的護士可以迅速掌握各項護理能力。

2.4 規范工作規章制度

對護理人員的工作制度進行明確的規范，以此來更好的強化護理人員的責任感，幫助護理人員明確工作中的重點，以此來更好的降低不同患者護理過程中，出現安全隱患的可能。

2.5 提升科室健康教育

護理人員還需要通過各種方式來對患者以及患者的家屬進行健康知識的教育，通過科學的健康教育來讓患者及其家屬了解到治療過程中的注意事項和常見問題，通過這樣的形式來讓患者、家屬以及護理人員共同為患者的康復提供幫助，以此來更好的保證護理質量。

3 討 論

隨著醫療技術的不斷發展，護理工作的重點和工作的要求也在不斷發生改變。在對患者進行護理的過程中，護理安全管理的主要目標不僅在于保障護理的質量，幫助患者早日康復，同時也需要盡量避免患者的生理上以及心理上的不良狀態。通過對護理安全管理以及護理質量控制進行不斷的提升，可以很好的對護理工作進行規范，既可以有效的提升患者對護理人員的認可度，也可以更好的提升護理質量，幫助患者早日康復，因此具有臨床推廣價值。