心理咨詢“助人自助”原則在高校輔導員工作中的運用

岳培娜

鄭州工業應用技術學院，河南 鄭州 450000

近年來，黨中央、國務院發布了一系列關于高校輔導員隊伍建設意見的文件，并出臺了一系列配套政策。教育部將高校輔導員隊伍建設作為加強和改進大學生思想政治教育的關鍵環節，明確了輔導員是高等學校從事德育工作、開展大學生思想政治教育的骨干力量。

一、思想政治教育與心理健康教育的關系

輔導員工作具有很強的思想性、科學性，同時也是一項長期、復雜而且艱巨的工作。作為高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者，輔導員應當努力成為大學生健康成長的知心朋友和人生導師。因此，輔導員首先要幫助學生樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀，引導學生不斷追求更高的目標。其次是經常性地開展談心談話，引導學生形成自尊、自愛、自律、自強的優良品質，增強學生克服困難、承受挫折、調節情緒的能力，進而提高學生的心理健康水平。

大學生處于心理迅速成熟又尚未完全成熟的時期，是人生觀、世界觀、價值觀形成的最后關鍵階段。目前大學生面臨的學習、經濟、就業等壓力越來越大，人際關系也越來越復雜，導致部分大學生的心理健康水平下降，出現了各種心理問題，如適應不良、學習動力不足、情緒困擾、人際交往障礙、情感挫折等。在處理這些問題時，傳統的說教方式，不僅難以從根本上幫助學生解決問題，而且容易使學生對輔導員產生排斥心理。這就要求輔導員要了解學生的身心發展特點，具備一定的心理咨詢技巧，幫助學生更科學的解決心理困擾，提高心理健康水平。

心理健康教育是實施思想政治教育的有效途徑之一，是對思想政治教育的重要補充。現在很多高校輔導員都是碩士研究生學歷，具備較高的文化素養和較強的學習能力，學習新知識和新觀念的能力比較強，加上自身年齡與大學生相差不大，因此更容易接近大學生，溝通障礙相對較小。因此，高校輔導員在學生管理工作中融入心理健康教育知識以及心理咨詢技巧，能夠更有效地解決學生問題，引導大學生健康成長，保證學校教學秩序及管理工作的有序開展，具有獨特的價值和優勢。

二、心理咨詢“助人自助”原則在高校輔導員工作中的可行性與必要性

在對大學生的隨機訪談中發現，有近35%的大學生是“三無大學生”：對學習無動力、對生活無樂趣、對未來無目標。這類學生在出現問題后，輔導員做工作時往往反映力不從心，很難從根本上改變學生。俗話說“授人以魚不如授人以漁”，這便是心理咨詢的“助人自助”原則。

助人自助，指的是咨詢師作為引導者對來訪者所面臨的問題進行反饋，幫助來訪者發現自己的問題，并自己找到解決問題的方法，從而使來訪者獲得真正的成長，而不是作為指導者直接告訴來訪者一個具體的解決方法。

（一）“助人自助”原則在學生管理工作上的運用

在網絡時代成長起來的大學生，有著自己獨特的價值觀和處事原則，傳統說教很難引起學生的共鳴，發揮思想政治教育的作用。面對大學生心理問題不斷增多、極端事件頻發的現象，高校輔導員必須加強心理咨詢理論知識的學習和實踐技能的提高，將心理咨詢知識運用于解決學生實際問題中，提高談話效率。

現在很多大學像高中一樣要求學生上早自習，目的不僅在于讓學生養成早睡早起的生活習慣，也是為了保證第一二節課的出勤率。我們以“曠課”這一普遍現象來探討心理咨詢“助人自助”原則的運用。當學生出現曠課行為，作為學生管理的直接負責人輔導員要及時對學生進行談話。傳統的管理方式是批評教育，詢問學生遲到的原因，有一部分學生的理由是晚上睡得晚，沒有聽見手機鬧鐘。接下來輔導員會進行訓斥，為什么不早點休息，為什么同住集體宿舍別的同學可以起床按時上課等等。學生會回答因為睡不著所以睡得晚。這似乎進入了死循環，結果往往不了了之，輔導員以學校紀律要求為由約束學生，并警告不可再犯。然而這樣的談話收效甚微，尤其是對那些“三無學生”。那么如何運用“助人自助”原則進行學生問題解決呢？當學生反映晚上睡不著，而且并沒有玩手機或者打游戲，輔導員可繼續詢問有沒有晚上不失眠很快就入睡的時候。學生往往回答說某一天很充實很累時候睡眠質量很高。輔導員則繼續引導學生思考什么因素導致了失眠。答案顯而易見，那便是大學期間目標的喪失導致的迷茫感和無助感，從而使大學生降低了自我約束，出現違紀行為。接下來輔導員可從自身知識和生活經驗出發，與學生一起探討并制定一個切實可行的計劃和目標，那么曠課等違紀現象自然隨之而消失。這就是“助人自助”原則在解決學生實際問題中的運用，幫助學生自己發現問題的本質、并根據自身實際情況找到解決問題的有效方法。

（二）“助人自助”原則在輔導員自我調適中的運用

不僅是高校，社會以及國家都對大學生的心理問題越來越重視，但是作為高校學生管理骨干力量的輔導員隊伍的心理健康狀況卻存在嚴重忽視。輔導員面臨著巨大的工作和生活壓力，如何解決他們的心理問題已經刻不容緩。

近年來高校不斷加大擴招力度，師資需求激增，尤其是輔導員隊伍。對于大部分輔導員來說，盡管對學歷的要求已經從本科生提高到碩士研究生甚至博士研究生，然而高學歷并不代表對輔導員崗位所需的知識增加，因為大部分的輔導員都不是思想政治教育、心理學等相關專業畢業，缺乏相關知識和相關工作經驗，對輔導員工作缺乏勝任力。另一方面，目前高校很多輔導員年齡與大學生相差不大，從而在管理學生時缺乏威懾力。以上種種導致部分輔導員出現自我價值感降低、挫敗感等心理問題。

從黨中央、教育部下發的各種文件規定也可知，高校輔導員既要抓思想政治教育、心理健康教育與咨詢、黨團和班級建設、網絡教育、職業規劃與就業指導等，又要抓日常事務管理，處理學生違紀問題、人際關系問題、評優評先、獎助貸工作，再加上各種突發事件、危機事件、臨時性事件等，繁重瑣碎的工作使輔導員經常處于一種高壓力、高焦慮狀態。

許多高校把課堂教學外的事物一攬子打包交給輔導員負責。輔導員絕大部分精力用于處理各種工作，幾乎是二十四小時待命。對于大部分80后輔導員，面臨著上有老下有小的生活狀態，工作與家庭的嚴重失衡，容易導致輔導員對工作產生抵觸心理，職業倦怠問題越來越嚴重。

輔導員作為一個社會獨立個體，其自身也存在很多局限和缺點，其人格的完善也需要一個過程，對于大部分的年輕的輔導員來說更是如此。在實際的工作中，心理學知識和心理咨詢技能的學習，在幫助學生之前，首先是能夠使輔導員更好地認識自己、分析自己，對自我有更好地覺察。當輔導員自身遇到心理問題時，不能一味的回避，或者進行粗暴的對錯評價，那么如何運用“助人自助”原則解決自身心理困擾呢？面對高要求高標準高壓力的工作內容，輔導員會有情緒失控的時候，我們以此為例進行探討。情緒不會無緣無故地產生，每種情緒都承擔著相應的功能，幫助我們理解自己的內在需求。我們要把握情緒向我們傳遞的信息，比如當我們感到憤怒的時候，是在提醒我們拒絕或者遠離傷害性體驗；當我們快樂的時候，可以幫助我們與他人建立親密的關系。找到情緒產生背后的現實刺激后，分析問題的本質，例如說教育曠課學生時出現歇斯底里的憤怒，那么是由于學生曠課行為導致，還是自身原因呢？繁雜的工作使輔導員每天都處于高度緊張狀態，但并不是每一項工作都能較好地勝任，學生的曠課行為便是工作監管不夠的表現。因此，當輔導員對曠課行為表現出過度憤怒的時候，其實是對自己工作能力缺乏的發泄。當意識到問題的本質原因后再進行情緒疏導，接納自身存在的不足，提高抗壓能力。這就是運用“助人自助”原則進行心理問題的解決，探尋問題的本質，并找到解決問題的合適方法。學習心理學知識和心理咨詢技巧，不僅為輔導員提供工作技巧，更能讓輔導員自身獲得成長。

“工欲善其事必先利其器”，輔導員學習并掌握心理學知識和心理咨詢技巧，一方面能夠對學生的身心特點有更科學的了解，運用更合理的方法解決其心理困擾，提高心理健康水平。另一方面使輔導員對自身有更好地覺察，促進人格的完善，提高個人魅力，成為優秀的學生管理者。