主流媒體在突發(fā)事件中引領(lǐng)主流輿論、創(chuàng)造主流價值的實踐探析
——以河北主流媒體抗疫報道工作為例

李 傲 馬 麗 陳 龍

（1. 河北日報報業(yè)集團 河北石家莊 050013；2. 肅寧縣融媒體中心 甘肅滄州 062350；3. 河北廣播電視臺 河北石家莊 050000）

主流媒體在引領(lǐng)主流輿論、創(chuàng)造主流價值方面角色關(guān)鍵、地位重要，作用不可替代。主流媒體作為黨和人民的喉舌，政治性強、權(quán)威性高、影響力大、信任度好，是公眾獲取信息的主渠道，具有其他傳播渠道不可比擬的獨特優(yōu)勢，在引導(dǎo)輿論、澄清謠言、穩(wěn)定人心、穩(wěn)控全局上發(fā)揮著至關(guān)重要的一錘定音作用。新時代主流媒體已發(fā)展演變?yōu)樾滦椭髁髅襟w，更應(yīng)旗幟鮮明堅持正確的政治方向、輿論導(dǎo)向、價值取向，主動引導(dǎo)主流輿論，擴大主流價值影響力版圖，讓黨的聲音傳得更開、更廣、更深入。

回顧近年來發(fā)生的數(shù)次公共衛(wèi)生領(lǐng)域突發(fā)事件，每次重大疫情的暴發(fā)都會伴隨虛假信息的傳播。突發(fā)事件具有不確定性強、變化速度快、對公眾心理和社會經(jīng)濟發(fā)展沖擊性大等特點，這些都對主流媒體的報道提出新的挑戰(zhàn)。如何在突發(fā)事件中更好地宣傳黨的政策主張，減少其對公眾的心理沖擊和對社會秩序的損害，使主流輿論在社會上形成壓倒性優(yōu)勢……這些問題，都需要在深入分析研究的基礎(chǔ)上結(jié)合工作實踐，不斷總結(jié)探索新聞傳播規(guī)律。在此次河北省抗疫報道工作中，河北日報等主流媒體迅速反應(yīng)，主動作為，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供了有力輿論支持，同時積累了寶貴的實踐經(jīng)驗，進一步彰顯主流媒體的傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力。

彰顯公信力，精準(zhǔn)把握“時度效”，牢牢掌握輿論主動權(quán)和主導(dǎo)權(quán)

習(xí)近平總書記針對疫情報道工作指出，要“讓群眾更多知道黨和政府正在做什么、還要做什么，對堅定全社會信心、戰(zhàn)勝疫情至為關(guān)鍵”。主流媒體只有精準(zhǔn)把握“時度效”，深入一線、深入群眾、深入現(xiàn)場，及時準(zhǔn)確發(fā)布信息，才能引導(dǎo)社會輿論、回應(yīng)公眾關(guān)切、澄清網(wǎng)絡(luò)謠言，牢牢掌握輿論的主動權(quán)和主導(dǎo)權(quán)。

一是以報道的及時性實現(xiàn)輿論引導(dǎo)的主動性。把握時機，才能贏得先機。時效性是贏得輿論主動權(quán)的第一位要求，把握好“時”，是做好重大疫情輿論引導(dǎo)的前提和關(guān)鍵。疫情發(fā)生后，河北主流媒體第一時間反應(yīng)，突出報道重點，緊緊圍繞中央決策部署、省委省政府要求、各地各部門聯(lián)防聯(lián)控措施開展宣傳報道工作。1月24日河北省啟動重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應(yīng)，河北省直新聞媒體迅速啟動新聞應(yīng)急響應(yīng)機制，重點新聞節(jié)目、時政報道所有編輯記者進入戰(zhàn)時狀態(tài)，180余名記者全副武裝奔赴各地發(fā)熱門診、定點醫(yī)院、火車站、高速路口等地點采訪。全省主流媒體網(wǎng)站、客戶端開設(shè)專欄，全天候滾動播報各地疫情最新動態(tài)。

二是以報道的準(zhǔn)確性實現(xiàn)輿論引導(dǎo)的權(quán)威性。謠言止于智者，更止于真相。準(zhǔn)確權(quán)威的信息不及時傳播，虛假歪曲的信息就會擾亂人心；積極正確的思想輿論不斷發(fā)展壯大，消極錯誤的言論觀點就會受到有力擠壓。針對朋友圈流傳的“市民搶購貨物”視頻，河北廣播電視臺及時發(fā)布《莫急別慌！河北肉菜供應(yīng)充足不要搶，防疫用品近期到貨》《河北各地各部門采取有力措施切實保供應(yīng)保運轉(zhuǎn)》等多篇報道，有效緩解群眾“囤菜”恐慌。河北新聞網(wǎng)開設(shè)“疫情防控辟謠專區(qū)”，方便用戶及時查證有關(guān)謠言，其中“飛機灑消毒水”單條辟謠視頻點擊量超過1.73億次。

三是以報道的貼近性實現(xiàn)輿論引導(dǎo)的群眾性。新聞記者通過最近距離的一線采訪，掌握一手信源，發(fā)布群眾所思所想所需的高質(zhì)量報道?！捌胀òl(fā)熱病人去定點醫(yī)院就診會不會被感染？”“得了新冠肺炎的病人在醫(yī)院的生活有沒有人管？”在疫情初期階段，種種顧慮讓真正有需要的病人“諱疾忌醫(yī)”，也嚴(yán)重影響疫情防控工作大局。對此，河北日報第一時間派記者到河北省新冠肺炎收治定點醫(yī)院采訪，推出通訊《與患者一起被隔離的，還有18名醫(yī)務(wù)人員——探訪省級收治定點醫(yī)院省胸科醫(yī)院》，圖文并茂展示了定點醫(yī)院實施科學(xué)救治的真實進展。跟隨河北援鄂醫(yī)療隊出征湖北的還有河北日報、河北廣播電視臺3名記者，他們沖在一線，采寫了《加油，小黃人！》《一名感染科護士的前線日記》等多篇鼓舞人心、提振士氣的報道，以堅定的信念和敬業(yè)精神詮釋了“黨媒姓黨”這一屬性。

彰顯傳播力，深入推進媒體融合向縱深發(fā)展，以機制創(chuàng)新推動高質(zhì)量傳播

習(xí)近平總書記指出，要“適應(yīng)公眾獲取信息渠道的變化，加快提升主流媒體網(wǎng)上傳播能力”。在此次疫情報道中，河北主流媒體加快推動媒體融合發(fā)展應(yīng)用，創(chuàng)新手段，有效協(xié)同，形成了網(wǎng)上網(wǎng)下同心圓，使正能量更加強勁、主旋律更加高昂。

一是堅持移動優(yōu)先，在融合傳播中滿足受眾對信息的多樣化需求。河北日報依托“中央廚房”采編管理系統(tǒng)，實現(xiàn)前方后方協(xié)同作戰(zhàn)、網(wǎng)上網(wǎng)下聯(lián)動報道，取得了良好的實踐效果。每天根據(jù)當(dāng)前公眾最關(guān)注的熱點策劃選題、部署采訪任務(wù)。前方記者發(fā)回一手素材，時政新聞部、新媒體工作室、客戶端工作室多端取稿，實現(xiàn)“一次采集、多種生成、多元傳播”，有效提高新聞生產(chǎn)效率，大量重要稿件實現(xiàn)“先端后報”“先網(wǎng)后報”發(fā)布。5個月時間，推出疫情相關(guān)報道2000余篇、新媒體作品1200余件。適應(yīng)受眾閱讀方式的變化，在及時提供權(quán)威資訊的同時，制作科普微視頻、動畫、H5等多種形態(tài)的融合新聞，優(yōu)質(zhì)信息表現(xiàn)力和傳播力進一步增強，其中10條短視頻閱讀量過億，原創(chuàng)MV《戰(zhàn)“疫”不放棄》獲得數(shù)萬網(wǎng)友點贊。

二是構(gòu)建全省宣傳一張網(wǎng)，縣級融媒體中心服務(wù)群眾有作為。突發(fā)事件報道是檢驗媒體融合傳播能力的試金石，這場疫情對縣級融媒體中心而言是一次改革成效的檢驗。疫情初期，長城新媒體“冀云”融媒體平臺與各市縣融媒體中心互聯(lián)互通、信息共享，實現(xiàn)新聞宣傳統(tǒng)一部署，重大稿件“一鍵發(fā)布、一次推送、多端直達(dá)”，確保權(quán)威信息有效到達(dá)基層群眾。后疫情時期，長城新媒體聯(lián)合50余家縣級融媒體中心策劃推出了《冀云·河北戰(zhàn)“疫”》網(wǎng)絡(luò)直播，每天推出1期，每期連線1至2家縣級融媒體中心，解讀中央和地方有關(guān)政策，反映各地復(fù)工復(fù)產(chǎn)過程中的實際問題和進展成效，增強群眾自我防疫意識和社會防疫信心，真正實現(xiàn)縣級融媒體中心“引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾”的目標(biāo)。

彰顯引導(dǎo)力，主動科學(xué)設(shè)置議題，在眾聲喧嘩中引領(lǐng)輿論走向

在突發(fā)事件發(fā)生初期，由于其不可預(yù)見性、重大危害性，極易引發(fā)大眾的恐慌心理，非理性情緒占據(jù)主導(dǎo)地位，輿論往往呈“井噴”態(tài)勢，群情滔滔，眾聲喧嘩。主流媒體在此過程中，需要充分發(fā)揮主動性和深度引導(dǎo)的優(yōu)勢，科學(xué)設(shè)置議題，主動發(fā)聲，加大評論力度，有效引導(dǎo)輿論。

一是主動發(fā)聲，當(dāng)好社會輿論的“壓艙石”。聚焦疫情防控工作和社會熱點輿情，河北日報主動設(shè)置議題，在吃透中央精神、準(zhǔn)確解讀中央和地方疫情防控政策的同時，敢于“亮劍”、明辨是非，及時反映人民群眾心聲，推出原創(chuàng)作品200余篇。比如，《讓黨旗在防控疫情斗爭第一線高高飄揚》號召危急面前共產(chǎn)黨員沖在最前面，在以習(xí)近平同志為核心的黨中央的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，全國各族人民要心往一處想，勁往一處使，凝聚起抗擊疫情的強大合力；《復(fù)工復(fù)產(chǎn)不能陷入“證明越多就越安全”的誤區(qū)》聚焦群眾反映的復(fù)工證明難開等形式主義問題，引發(fā)有關(guān)部門關(guān)注，促進問題解決。

二是重視評論，當(dāng)好深度引導(dǎo)的“定盤星”。評論是主流媒體的優(yōu)勢和靈魂。尤其在疫情蔓延、各種情緒非理性表達(dá)泛濫的“非常時期”，如何通過評論幫助公眾客觀理性應(yīng)對疫情，變得尤為重要。河北日報守正創(chuàng)新，打造《值班老總讀報》特色欄目，通過解讀新聞、闡發(fā)評論、配發(fā)視頻等形式，既有全局的政策解讀，又有生動的新聞評論，讓輿論引導(dǎo)告別生硬的說教。比如，《值班老總讀報：筑起心中的“方艙”》提醒人們提高防范化解風(fēng)險的意識和能力；《值班老總讀報：媽媽去幫“熱干面”，家中“神獸”誰來管》關(guān)注白衣戰(zhàn)士們身后那些“舍不得”和“放不下”，呼吁為抗疫一線人員的家屬提供有針對性的志愿服務(wù)，引發(fā)社會關(guān)切。

彰顯影響力，以小見大、共情共鳴，在潤物無聲中弘揚正能量

習(xí)近平總書記指出，要“運用豐富的新聞?wù)Z言、形式、方法、技巧創(chuàng)作出精品力作來”。主流媒體應(yīng)以正向的事跡強信心，以正面的報道聚民心，讓新聞作品既有深度又有溫度，通過富有感染力的報道，讓主流輿論占據(jù)主流地位。

一是挖掘普通人事跡，以真情引發(fā)共情。傳播心理學(xué)認(rèn)為，新聞報道的新鮮度越高、接近性越強，越容易激發(fā)受眾的注意力。普通人、身邊人的真人真事，更具有感染力、說服力和影響力。主流媒體應(yīng)避免“燈下黑”，善于發(fā)現(xiàn)挖掘這些閃光點，用他們的點滴事跡去帶動更多的人?！澳挠惺裁从⑿蹚奶於?，不過是平凡人的挺身而出?！痹诜酪呖挂叩湫腿宋镄麄髦?，河北主流媒體的英雄敘事并沒有猛力拔高，而是把醫(yī)護人員的英勇行為與其普通人的身份結(jié)合起來，取得了很好的宣傳效果。2月2日，河北日報刊發(fā)圖文報道《春暖花開，我在站臺接你凱旋》，稿件以送別照片為切入點，用細(xì)膩的筆觸記述了援鄂護士趙紫薇和男友在非常時期的一段非常愛情，引發(fā)社會廣泛反響。

二是講好“小人物”故事，凝聚全民戰(zhàn)疫信心。在疫情防控工作中，基層黨員干部、公安民警、社區(qū)工作者、志愿者、快遞小哥等群體在各自崗位上發(fā)揮了重要作用，構(gòu)筑起全民聯(lián)防聯(lián)控的堅實防線。河北日報聚焦凡人善舉，把身邊普通人的故事放在時代精神的坐標(biāo)中去書寫，譜寫了一首全民戰(zhàn)疫贊歌。比如，《河北承德：尋訪雪中“硬核堅守老大爺”》通過講述58歲保安孫貴在風(fēng)雪中堅守疫情檢查崗位的故事，展現(xiàn)全國上下共克時艱、眾志成城的精神力量。

結(jié)語

重大突發(fā)事件是對我國治理體系和治理能力的一次大考，也是主流媒體必須打贏的硬仗。在突發(fā)事件報道中，主流媒體應(yīng)圍繞黨委政府中心工作、服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展大局，進一步提高傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力，引領(lǐng)主流輿論，創(chuàng)造主流價值，營造良好的輿論環(huán)境。