內科護理中優質護理的實踐應用研究

馮麗娟，許朝霞

（新疆新源縣中醫醫院，新疆 伊犁 835800）

優質護理是一種以常規護理為基礎，根據不同疾病的需要進行護理方案改進的護理方式，具有“以人為本”的特點，強調對護理服務的個性化改良。優質護理應用于內科病人的護理工作中，可以有效提高患者對于護理工作的滿意度，通過護理人員的優質護理，患者的病理知識認知度也能得到有效提高，有助于患者穩定自身的心理狀態，以積極樂觀的心態面對疾病，減少消極對抗治療的情況的出現，改善醫院的護理工作質量和治療效果。本研究將優質護理應用于內科病人的護理工作中，探索其發揮的效果和作用，現詳情匯報如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

研究對象為我院內科2019年6月～2020年2月收治的160例患者，疾病類型涵蓋心內科疾病、呼吸內科疾病的多種病癥；其中A組80例內科病患年齡50～70歲，平均（61.25±4.33）歲，B組80例患者年齡37～57歲，平均（44.9±4.1）歲。A、B兩組患者數據差異，差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 護理方法

A組作為實驗組，給予該組患者優質護理，具體包括：（1）“以人為本”，提高護理的人性化程度。（2）加強各方交流，減少由于信息滯塞導致的矛盾和糾紛。（3）改進護理方案，重視心理護理。（4）提升自身護理實踐技能，深化對于護理理論的了解。（5）強化對患者的病理知識宣傳教育。B組作為對照組，實施常規護理，不作優質護理中的各項改變。

1.3 觀察指標

（1）病理知識認知度，使用本院自制的測試問卷，根據不同疾病的患者設計不同的測試問卷，統計患者的答題得分情況（滿分100）；（2）患者對護理工作的滿意度，同樣一問卷形式進行調查分析，統計患者評價（滿分100）。

1.4 統計學方法

采用SPSS 23.0進行數據的統計分析，對定量資料，組間比較采用t檢驗，對定性資料，組間比較采用x2檢驗。P＜0.05時數據具有統計學意義。

2 結 果

A組患者對其病理知識認知度測試得分為（92.15±4.52），對護理的滿意度評分為（94.56±4.71），B組對其病理知識認知度得分為（86.34±6.12），對護理質量的滿意度評分為（81.63±7.23），病理知識認知度兩組數據對比t=6.83，差異有統計學意義（P＜0.05），護理滿意度數據對比t=13.40，組間數據對比差異明顯，差異有統計學意義（P＜0.05）。

3 討 論

醫療條件的改善和內科病理學研究的進步是提高內科疾病患者治愈率和治愈效率的條件之一，但是并不是充要條件，還有諸多因素會影響到患者病情的發展方向，護理質量就是其中一個重要方面。因此，在臨床護理工作中，要及時應用各種最新的護理學研究成果，對患者實施優質護理。院方應當從護理人員和患者的角度出發，為護理人員解決困難，根據護理人員的個性合理安排患者類型；對發生不良事件的護士, 護士長與其談話, 減輕心理焦慮, 從管理的角度調控負性情緒, 減少差錯事故的發生[1]。醫師、護士、患者三方之間應當建立起良好的溝通通道，醫師和護士要對患者的身心狀態有足夠的敏感性，及時了解患者的內心需求，準確把握患者的病情，達到提供優質護理的目的，護理人員應該的把護理情況上報至相關人員，其要對自己的護理效果及時反饋給相關的醫生，從而為醫生治療措施的采取提供依據[2]。從院方角度出發，建立起對醫護人員的責任機制，為患者提供從入院到出院的全過程全方位護理，同時護理人員自身也要轉變觀念，變被動為主動，把傳統護理中單純的身體護理轉變為從身到心的綜合護理。護理人員要注重學習和觀察，及時了解護理學的最新知識，對于護理工作中發現的問題要進行深入思考，提出改善或解決方案。根據不同患者的病癥不同，實施優質護理時的宣傳教育內容也不同，宣教的方向應當包括疾病的發病原理，預防、治療、飲食調理等方面。

當前護理人員實施護理的過程中往往只實施了形式意義上的“以人為本”，將護理當作一種負擔和任務在進行，而沒有真正關注患者的內心真實需要。優質護理要求在護理的過程中體現出人文關懷和生命關懷，切實有效的通過優質護理的方法讓患者有更好的恢復效果，這也是全體醫護人員的共同責任[3]。為病人提供優質的護理服務，在提升病人滿意度、改善不良就醫環境方面具有很大的作用[4]。本研究表明，對內科疾病患者實施優質護理可以更好地服務于患者，增強患者對于醫院醫療行為的信任感，營造良好的醫患關系，創建和諧的醫療環境。

綜上所述，在內科護理中應用優質護理可以幫助患者深化對自身疾病病理知識的認知，有利于患者接受治療，提高患者對護理質量的滿意度，具有臨床應用價值。