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馬永諳：好的理財服務需要使用“AI的大腦+人的嘴”

近期，理財魔方聯合創始人、口袋財富信息科技公司CEO馬永諳在由青島市人民政府主辦的“2020青島中國財富論壇”上表示，雖然以深度學習和深層神經網絡為代表的新一代AI進入我們的生活，進入理財行業，讓人感覺是一個新的事情，但其實人工智能時代已經在過去30年里非常深刻地改變了整個理財行業，尤其在投資領域。在他看來，要把理財服務做得好，就“要讓AI在理財服務中充分發揮作用，就一定需要‘機器的大腦+人的嘴”。

馬永諳表示，基金公司做好理財服務，一是要讓客戶掙到;二是像看病一樣，要針對客戶的特殊情況制訂不同的方案，理財的方案一定要個性化;三是要陪伴客戶從頭走到尾，因為理財對抗的是貪婪的人性。“客戶立場+個性化+伴隨式”是理財機構必須具備的素質。在他看來，在看病這個層面上，理財服務公司既需要準確，又需要溫情，越有錢的人越需要溫情。特別是在AI進入理財以后，要做到“機器的大腦+人的嘴”，按照機器的決策去服務客戶，又要給投資者以人的溫情。

郭樹清：“保本高收益”就是金融詐騙

中國人民銀行黨委書記、銀保監會主席郭樹清在近期發表文章對金融系統的重要工作和發展目標進行了詳細的描述，其中對金融產品的風險尤為關注。

郭樹清表示，金融產品都是有風險的，沒有高回報低風險的金融產品，這在世界上都不會出現。想要獲得高收益就要承擔高風險，想承擔低風險卻獲得高收益那是不可能的！“其實在很長一段時間內，銀行都在大量地出售理財產品，而理財產品其實是有風險的，但銀行在宣傳的過程中卻規避了風險，讓客戶以為理財是跟存款類似的金融產品，是保本高收益的。”

因此，他強調，政府方面依然要加強金融知識普及，讓城鄉居民都懂得，投資是有風險的。世界上沒有高回報低風險的金融產品，更沒有所謂“穩賺不賠”的理財項目，宣揚“保本高收益”就是金融詐騙。