樂(lè)山市新媒體電商發(fā)展對(duì)策研究

唐智鑫

（樂(lè)山職業(yè)技術(shù)學(xué)院 四川省樂(lè)山市 614000）

樂(lè)山市新媒體電商發(fā)展現(xiàn)狀

近年來(lái)，樂(lè)山市網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)高速發(fā)展。2019年，樂(lè)山市網(wǎng)商數(shù)量達(dá)到53581家，全年交易額461.3億元，全年網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到257.6億元，其中，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到 191.6億，在線旅游、在線餐飲交易達(dá)到170.46億元，占比89.0%；實(shí)物網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到66.0億。近年來(lái)出現(xiàn)了一大批本土電商企業(yè)，如識(shí)途旅游、竹葉青、鐵匠世家、覃五爺、平仁食品、三父子茶葉等。這些企業(yè)已經(jīng)開始使用短視頻、直播等新興新媒體業(yè)態(tài)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售。同時(shí)，大部分企業(yè)還依然是傳統(tǒng)網(wǎng)店電商模式。受地域、技術(shù)等限制，樂(lè)山新媒體電商整體發(fā)展水平不高，缺乏省內(nèi)有影響力的企業(yè)。

樂(lè)山市新媒體電商發(fā)展問(wèn)題

樂(lè)山新媒體電商發(fā)展尚屬于起步階段，相比成都及沿海城市，樂(lè)山市在發(fā)展規(guī)模、模式創(chuàng)新上存在較大的差距。具體如下：

大部分企業(yè)對(duì)新媒體電商認(rèn)識(shí)不夠。當(dāng)前，樂(lè)山大部分電商企業(yè)發(fā)展沿循傳統(tǒng)網(wǎng)店電商模式，對(duì)當(dāng)前新興新媒體（內(nèi)容）電商缺乏認(rèn)知，更缺乏經(jīng)驗(yàn)，部分企業(yè)能認(rèn)識(shí)到新媒體電商的重要意義，但是缺乏技術(shù)人才和新媒體營(yíng)銷人才，無(wú)法開展新媒體電商。

新媒體電商支撐體系還不健全。樂(lè)山市大部分企業(yè)移動(dòng)信息化程度較低，對(duì)移動(dòng)應(yīng)用營(yíng)銷推廣認(rèn)識(shí)不足，未構(gòu)建企業(yè)完整移動(dòng)辦公系統(tǒng)和移動(dòng)營(yíng)銷系統(tǒng)；新媒體電商發(fā)展，也需要更多新媒體電商服務(wù)企業(yè)的支撐，如缺乏視頻外包、直播外包、代運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)支撐。另外，電子商務(wù)法開始實(shí)施，但是對(duì)新媒體電商等新型業(yè)態(tài)缺乏具體約束。

新媒體電商高端人才缺乏。新媒體電商是圖文、短視頻、直播等新興媒體形態(tài)和傳統(tǒng)電商相結(jié)合的產(chǎn)物，其發(fā)展尤其受到人才影響較大，新媒體電商人才涉及傳媒、商務(wù)、營(yíng)銷、信息服務(wù)、影視動(dòng)畫等領(lǐng)域，需要主播、策劃、編導(dǎo)、劇本、商務(wù)、運(yùn)營(yíng)、助理等方面人員，其中高層次人人才較為缺乏。另外，既懂電商，又懂傳媒、金融、商務(wù)、物流等知識(shí)的跨界型人才也是缺乏的。

樂(lè)山市發(fā)展新媒體電商的重要性

新媒體電商從2015年出現(xiàn)首次井噴后，當(dāng)前步入快速增長(zhǎng)期。據(jù)淘寶官方統(tǒng)計(jì)，2020年“雙十一”期間，商家直播總成交額占比超60%，直播商家覆蓋數(shù)增長(zhǎng)220%，有超過(guò)300位明星、400位總裁走進(jìn)直播間，可口可樂(lè)、奔馳、寶馬、沃爾瑪、淘寶、京東、華為、小米等一大批國(guó)內(nèi)國(guó)際知名企業(yè)紛紛開通官方抖音號(hào)，構(gòu)建新媒體賬號(hào)矩陣，開展短視頻和直播營(yíng)銷。新媒體電商發(fā)展趨勢(shì)，從一線城市向二三線城市發(fā)展，從城市發(fā)展到農(nóng)村，從一線品牌、二線品牌向普通品牌推進(jìn)。有關(guān)專家預(yù)計(jì)，未來(lái)五到十年內(nèi)凡是具備一定規(guī)模的企業(yè)，均會(huì)建立直播團(tuán)隊(duì)或短視頻團(tuán)隊(duì)，利用新媒體平臺(tái)開展品牌宣傳和產(chǎn)品銷售。

促進(jìn)樂(lè)山新媒體電商發(fā)展建議

樂(lè)山作為西部地區(qū)三線城市，正在積極打造國(guó)際旅游目的地，在當(dāng)前新媒體電商蓬勃發(fā)展之際，如何積極抓住新媒體電商發(fā)展新機(jī)遇，做大做強(qiáng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，特提出以下建議：

健全新媒體電商發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。成立全市新媒體電商工作領(lǐng)導(dǎo)小組，小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在商務(wù)局，配備專職人員，對(duì)新媒體電商發(fā)展實(shí)施專項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，納入考核機(jī)制。領(lǐng)導(dǎo)小組定期舉辦會(huì)議，推進(jìn)新媒體電商項(xiàng)目。

優(yōu)化新媒體電商發(fā)展政策環(huán)境。一是建立鼓勵(lì)企業(yè)新媒體轉(zhuǎn)型政策，帶動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型；二是設(shè)立樂(lè)山新媒體電商發(fā)展專項(xiàng)基金；三是在建立有利于新媒體電商發(fā)展管理體系，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境；建立支持新媒體電商企業(yè)發(fā)展的金融、稅收支持政策，以及土地優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)企業(yè)向新媒體領(lǐng)域投入資金。

培育打造各級(jí)新媒體電商產(chǎn)業(yè)基地。在現(xiàn)有省級(jí)直播基地基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)建立市級(jí)、縣級(jí)、鎮(zhèn)級(jí)直播營(yíng)銷中心，建立新媒體示范基地，鼓勵(lì)企業(yè)培養(yǎng)新媒體電商人才，如主播、短視頻編輯等，規(guī)劃建設(shè)高水平的新媒體電商集聚區(qū)，引入大型新媒體電商項(xiàng)目，鼓勵(lì)圖文、短視頻、直播產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展，凸顯示范效應(yīng)。

培育新媒體電商示范企業(yè)。每年從傳統(tǒng)轉(zhuǎn)商貿(mào)企業(yè)、傳統(tǒng)電商企業(yè)、生產(chǎn)性企業(yè)電商平臺(tái)、旅游企業(yè)電商平臺(tái)、新媒體電商企業(yè)、本土“網(wǎng)絡(luò)品牌”、新媒體電商配套服務(wù)企業(yè)之中遴選一批基礎(chǔ)好、易成長(zhǎng)的企業(yè)，重點(diǎn)扶持，鼓勵(lì)做大做強(qiáng)，在全市范圍推廣經(jīng)驗(yàn)，形成示范、引領(lǐng)和輻射，引起企業(yè)對(duì)新媒體銷售的重視，帶動(dòng)本土中小企業(yè)步入新媒體電商領(lǐng)域，開展新媒體營(yíng)銷和電商活動(dòng)。

加強(qiáng)新媒體人才引進(jìn)和培育。建立人才引進(jìn)支持政策，用補(bǔ)貼形勢(shì)鼓勵(lì)企業(yè)引進(jìn)新媒體電商人才，有效開展本土企業(yè)新媒體電商業(yè)務(wù)；成立新媒體電商人才培訓(xùn)中心，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有人才的升級(jí)轉(zhuǎn)型，從技術(shù)層面支持傳統(tǒng)企業(yè)和傳統(tǒng)電商企業(yè)向新媒體電商企業(yè)轉(zhuǎn)型。