媒體融合背景下圖書館微信公眾號社會影響力提升策略

李云

（普洱市圖書館，云南 普洱 665000）

當前新媒體移動技術正在產生融合，信息大量通過新的媒體平臺進行傳播。新的媒體融合趨勢對于傳統的紙質媒介會產生深遠的影響，很多傳統紙質媒體經過數字化的高新技術改造后，形成高效的新媒體傳播渠道。融合后的媒體具有多元化、移動化和數字化等方面的特征。微信作為當前最常用的社交軟件，不僅在信息的交流中有著強大優勢，也能夠為圖書館的信息傳播、服務與存儲提供便攜的服務。當前人們使用智能手機越來越普遍，多種媒體融合為圖書閱讀和信息獲取提供了新的途徑。在這種市場化發展趨勢下，圖書館只有利用微信公眾號的管理平臺展開豐富多彩的信息推廣服務活動，才能不斷滿足廣大讀者日益變化的閱讀需求。

一、當前媒體融合背景下圖書館微信公眾號具備的特征

（一）微信公眾號用戶相對固定

微信是2011年騰訊公司推出的社交軟件，自從推出以來微信用戶便與日劇增。圖書館緊隨時代的發展步伐，紛紛開通微信公眾號，通過微信公眾號為讀者提供服務。圖書館微信公眾號有著其特定的推送內容，例如數據庫檢索、館藏資源以及與圖書館相關的服務等。當前調查顯示，各大圖書館微信公眾號推送的內容一般多為館內動態、專題講座以及新書推薦，另外圖書館館員也可以通過微信公眾號與用戶進行互動交流，或者積極邀請微信用戶加入圖書館在線論壇。總之圖書館微信用戶多為渴望獲取新知識并且具備一定知識和能力的固定群體。

（二）圖書館微信公眾號用戶具有較強的穩定性

圖書館將微信公眾號當作對外信息宣傳的工具，將圖書館數據庫與微信公眾號相連，在圖書館微信公眾號移動客戶端設置信息檢索入口，這樣更多的用戶能夠通過信息檢索獲得圖書館館藏書籍的信息。圖書館微信公眾號的服務和發展方向也由圖書館特殊的單位性質所決定，因此凡是能夠關注圖書館微信公眾號的用戶都是對圖書館服務有著穩定需求的用戶，這些用戶時刻關注圖書館資源的變化和補充，因此圖書館微信公眾號要始終以用戶的需求為向導，在館藏資源的建設和發展中，微信服務平臺也要積極的順應館藏平臺的建設和發展，圖書館微信公眾號的用戶對于圖書館資源的專業性和數量需求始終保持在一個穩定的區間。

（三）圖書館微信公眾號具有先進性特點

當前的圖書館微信公眾號發布的信息最大特點是具有共享性和即時性，因此圖書館微信公眾號的信息具有較快的更新速度，通過圖書館微信公眾號的消息推送，用戶能夠第一時間獲取圖書館的最新消息和動態。另外圖書館還可以積極推出最新訂閱方式，邀請更多的用戶關注圖書館的微信公眾號，通過后臺針對不同用戶對圖書館微信公眾號的關鍵字檢索和瀏覽內容，進行大數據收集和計算，準確的得出不同用戶對圖書館微信公眾號感興趣的內容和所需要的內容，及時調整推送的相關資訊、熱點消息及服務功能版塊，使用戶不會因為圖書館微信公眾號推送的消息冗雜而無法獲取自身所需。另外圖書館微信公眾號有著較強的私密性特點，在圖書館微信公眾號內館員可以與讀者進行一對一的互動，讀者可以通過在線功能隨時了解相應資料的情況，這樣讀者用戶便可以實現在線瀏覽、無需到館操作，在較大的空間內及時了解自己所需要的數據和資料情況。

二、在媒體逐漸融合的形勢下關于圖書館微信公眾號的利用情況

（一）關于媒體融合后微信公眾號服務內容的變化

當前圖書館微信公眾號所提供的服務內容主要包括常規圖書借還服務、新用戶指南、培訓講座、新書推薦、數字資源查詢以及館藏查詢等項目。另外很多圖書館除為用戶積極提供基礎功能外，還增設了圖書館借閱證的解綁和綁定功能，只有積極推出個性化的訂閱服務，才能有效提升圖書館微信公眾號的移動在線閱讀功能。當前大部分圖書館的微信公眾號都會對圖書館的在線功能給予一定的支持，總體上看圖書館微信公眾號的服務仍然具有較強的先進性。但是在圖書館微信公眾號的推送功能上存在較大的差異，很多圖書館微信公眾號每周推出的文章不足2篇，很多圖書館都沒能夠有效利用微信公眾平臺，因此圖書館的微信公眾號在缺少推送和管理的情況下，很難積極吸引更多的用戶投入使用。

（二）關于微信公眾號的推廣力度

在媒體融合的趨勢下，很多圖書館都因為沒有做好微信公眾號的宣傳工作，影響到圖書館微信公眾號的服務質量。在調研中筆者發現很多圖書館的微信公眾號主頁面缺少對圖書館的宣傳內容，僅僅在主頁面布置了一些常規內容。另外很多圖書館的微信公眾號更是缺少閱讀方面的內容推廣，但是有一部分圖書館的微信公眾號閱讀推送功能已經做得很好，具體包括美文賞析、閱讀沙龍、專家講座等圖書館原創資源，這些資源都已經獲得了較高的點擊率。當前很多大學的圖書館已經能夠做到根據最新的網絡熱點，積極推送原創性圖書文章，大學師生都比較喜歡圖書館微信公眾號的此項功能。因此發現圖書館微信公眾號的推送和宣傳要積極摸清用戶的特點，只有從源頭上避免推送信息的同質化，才能有針對性的提升用戶的滿意程度。

三、關于媒體融合背景下圖書館微信公眾號社會影響力的高效策略

（一）積極強化圖書館自我營銷意識

微信公眾號可以通過擴大信息的傳播范圍，積極將圖書館的信息傳播到微信公眾號的固定用戶微信中，圖書館需要積極利用多媒體展示圖書館自身服務的特色和方位，在圖書館微信公眾號的積極宣傳和推廣下，圖書館微信公眾號要想發揮最大的功能就要積極改變當前運營散漫的方式，通過采取科學的微信公眾號運營策略，始終堅持微信平臺宣傳“內容為王”，在微信公眾號的宣傳工作中堅持做好內容設計工作，將微信平臺的特色服務工作推向高潮。圖書館微信平臺設計的內容要盡量做到內容原創、標題新穎，這樣才能積極吸引更多用戶加入使用。另外圖書館微信公眾號還要積極做好線下和線上營銷工作，例如可以讓用戶們積極參與圖書館微信公眾號的線上答題，根據答題情況制定線下發送小禮物的方式，積極推廣和擴大圖書館微信公眾號的覆蓋面。

（二）打造多樣化的服務方式

當前圖書館的讀者群逐漸呈現出多種類型的特點，因此圖書館的微信公眾號也需要逐漸呈現多樣化的服務，在當前個性化服務需求日漸增強的發展趨勢下，圖書館微信公眾號要通過增添新穎的服務內容，積極豐富服務類型、拓寬服務渠道。例如，在圖書館微信公眾號種提供教育學、心理學等方面的內容，或者積極加入用戶關注的社會熱點的研究，對微信公眾號的排版、色彩搭配、標題和圖片的選取等方面多花心思，通過圖文并茂的內容撰寫來激發用戶的閱讀興趣，有效提升圖書館微信公眾號的服務能力。

（三）積極促進宣傳力度的提升

只有加強圖書館對微信公眾號的運營關注度，才能有效改善圖書館微信公眾號運營的專業技術人才配備情況，另外還需要針對圖書館微信公眾號的運行積極制定科學、有效的管理制度，通過強化宣傳的推廣工作，有效促進圖書館微信公眾號的可持續運營。在當前媒體融合的背景下圖書館可以在微信公眾平臺的首頁積極宣傳館內最新資訊，例如圖書館舉辦的專家講座、新書公告等。圖書館也可以利用線下的社交平臺和海報宣傳等在積極提升圖書館影響力的同時，高度重視人才培訓以及微信公眾平臺的技術投入，另外所有的專業人員都要定期參加業務培訓，主動鉆研微信平臺的運營措施和策略，最終有效提高平臺的活躍程度和影響力度。

結語：

當前的媒體融合為圖書館的微信公眾號服務提供了新的發展方向，利用圖書館資源積極建成對外信息傳播以及滿足不同用戶需求的一站式服務平臺，通過為用戶提供更加個性化和多元化的內容服務，有效提升圖書館微信公眾平臺的影響力，最終有效推動圖書館實現跨越式服務的發展。