醫院圖書管理知識化服務與人文服務

黃莉萍

（射陽縣人民醫院，江蘇 鹽城 224300）

伴隨著社會經濟體系的不斷變化，醫療衛生行業經營模式也在發生著巨大的變化，已經由傳統單一護理向多元化所轉變，目的是為了為人民群眾提供更加人性化的服務，也能夠滿足當前飛速發展的時代背景需求，并長久的立足和生存與市場經濟體系中。而為了更好地促進我國醫療衛生行業發展，必須要采取措施加大在圖書管理方面的管理力度，如今，實行知識化服務與人文服務具有著現實意義，需要每一個高層管理人員予以高度重視。

一、更新圖書管理理念

圖書管理知識化主要是只對相應的知識進行識別與吸收，進一步發揮知識的作用和價值，也能夠為企業管理工作帶來有力的數據支持。而作為領導及人員應發揮自身職能作用，要積極在圖書管理中推行人文服務，也要樹立正確的圖書管理觀念，這對于提高圖書管理水平具有的重要意義，因為傳統比較陳舊且缺乏可行性的管理理念，只會影響圖書館未來的發展進度，而更新管理理念，則可以為其未來可持續發展帶來促進作用。同時也要在醫院內部積極實行圖書管理知識化服務，要將其與人文服務有機融合在一起，為工作人員營造一個良好且舒適的閱讀環境，進一步豐富人文精神且提高文化素養。此外，管理人員也要認識到知識化服務與人文服務的重要性，其作為圖書館里中的靈魂，應將其價值凸顯出來，這在當前激烈的市場行業競爭中十分關鍵，進而讓整個圖書管理體現知識化服務與人文化服務，又可以為我國醫院綜合實力的提升打下堅實基礎，且促進圖書管理順利有序展開。

二、加強電子信息管理

隨著信息技術水平的不斷提高，為我國醫院行業發展也帶來了便捷，本身圖書管理就是一個綜合性較強的作業，往往需要運用先進的技術手段來提高管理水平，倘若信息水平不高，將無法將醫學資料應有的作用和價值發揮出來，更不能實現信息資源共享的目的。所以，為了讓廣大讀者感受到圖書管理知識化服務與人文法化服務精神，必須要加強電子信息管理，積極引進先進的技術設備來輔助管理，也要重視基礎醫療器材建設，如，可以加大在醫療設備方面的資金投入，也要定期對機械設備進行質量檢測，以便于確保各項工作有序展開。其次，加強電子信息管理，還有助于簡化工作人員工作，使他們能夠在短時間內將大量數據資料錄入系統中，這不僅可以確保數據信息資源的安全性，也可以將醫學材料應有的價值發揮出來。全面提高醫院圖書館整體信息化管理水平。此外，在圖書管理過程中，也要重視知識化服務與人文服務建設，只有這樣才能夠為每一個讀者提供更加貼心且周到的服務。

三、樹立正確服務意識

以往圖書管理水平之所以不高，一部分原因是由于管理人員的服務意識不高所致，很多人員往往忽視自身的職能價值，工作中往往比較隨意性，鑒于此都將阻礙醫院未來可持續發展，因此要想促進圖書管理事業可持續發展，應引導各級工作人員樹立正確的服務意識，也要本著“以人為本”的原則展開工作，比如，可以通過言行舉止的變化來體現圖書管理的人文服務，進一步讓圖書管理工作朝著知識化服務與人文化服務所轉變，讓每一個前來閱讀的讀者感受到人文化服務的精神。其次，也要引導管理工作人員樹立正確的圖書知識管理服務認識，要履行好一個工作人員應盡的責任和義務，特別是對于那些有特殊閱讀要求的醫護人員，應該展開更加人文化的服務，讓其能夠快速找到自身所需的材料，以便于提高工作效率。此外，高層圖書管理人員也要提高自身的服務意識，及時為相關醫務人員提供優質的服務，這有助于提高醫學材料的使用效率，以及實現資源信息共享的良好目的。

四、加強管理人員培訓

鑒于圖書管理工作量較大，要想提高整體管理水平和質量，勢必需要大量的管理者參與其中，而人員綜合業務能力和水平的高低直接關乎圖書管理水平，只要高素質、高技能人才才能為管理工作帶來便捷，反之，只會拉低圖書管理質量，所以醫院要想確保圖書管理質量得到提高，必須要加強內部圖書管理人員培訓，通過定期培訓，不斷提高他們的專業化服務水平，更好的為相關醫務人員提供服務。當然，也要適當的去開拓新的服務內容，進一步讓每一個讀者感受到知識化服務與人文服務的精神。其次，也要加強管理人員思想道德品質培養，因為人員品質的高低也關乎醫院圖書館未來的發展，所以加強人員專業素養培養具有現實意義。其次，也要加強人員計算機操作能力培養，使他們能夠運用先進的技術手段來為讀者提供更加優質的服務，進而既能夠提高整個圖書館的服務質量，也可以提高醫院的綜合管理水平及市場競爭力，且充分的將圖書管理知識化服務與人文服務推廣下去。

五、結語

綜上所述，目前，醫院圖書管理中仍舊存在很多問題，致使管理工作質量難以得到提高，因此，要想滿足新形勢的發展需求，必須要更新圖書管理理念且加強電子信息管理，也要樹立正確的服務意識并加強管理人員培訓，因為只有這樣，才能夠將圖書管理知識化服務與人文化服務落實下去，切合實際的確保醫院，得以在信息飛速發展的時代背景下快速發展。