網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)市場營銷現(xiàn)存問題和新路徑

劉燕

（南昌理工學(xué)院工商管理學(xué)院，江西 南昌 330044）

一、網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)市場營銷現(xiàn)存的問題

（一）缺乏互聯(lián)網(wǎng)營銷觀念

雖然中國互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率高達98%，覆蓋了全國主要城市和鄉(xiāng)村。但由于很多企業(yè)的所有者多在50 歲以上，他們對網(wǎng)絡(luò)的敏感性較差，學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)時代營銷方法的能力也較差，這直接導(dǎo)致很多存在較長的企業(yè)無法及時學(xué)習(xí)和使用網(wǎng)絡(luò)時代的營銷方式擴張用戶，阻礙了企業(yè)進一步參與市場競爭。對于這些企業(yè)而言，更新營銷觀念，學(xué)習(xí)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的營銷方式是其在市場營銷方面所需要的。

（二）對營銷熱點跟蹤不足

市場營銷有以企業(yè)自身產(chǎn)品為中心設(shè)計營銷活動，也有以熱點事件為中心設(shè)計營銷熱點，前者大部分企業(yè)都會使用，而后者時常被市場營銷人員忽視。雖然很多企業(yè)在節(jié)假日都會隨大流推出營銷活動，但很多只是營銷跟風(fēng)，認為象征性地降價就是配合節(jié)假日市場營銷，這是錯誤的觀念。對營銷熱點跟蹤以及營銷活動是否用心消費者和客戶在購買相關(guān)產(chǎn)品時會直接感受到，通常，在營銷活動推出時，消費者并不滿足于簡單的商品降價，對于額外的贈禮等都會有一定要求，需要商家重視。

（三）營銷對象較為模糊

企業(yè)市場營銷的范圍永遠是大于實際客戶數(shù)量的，這是企業(yè)客戶持續(xù)不斷增長的動力。但如果營銷沒有具體目標，營銷廣告四處發(fā)放，同樣無法取得足夠的客戶增長，使營銷努力付之東流。企業(yè)營銷對象較為模糊在于對客戶定位不精準，也在于營銷方式不是精準營銷。客戶定位不精準將使得企業(yè)在錯誤的領(lǐng)域投放廣告，事倍功半；而非精準營銷同樣會給不想看到廣告信息的客戶不好的感觀，降低用戶對其他產(chǎn)品的使用體驗。

二、網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)市場營銷新路徑

（一）學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)時代營銷觀念

網(wǎng)絡(luò)時代營銷觀念成百花齊放百家爭鳴之勢，如微博營銷、微信營銷、電商營銷、直播營銷、短視頻營銷等營銷方式爭奇斗艷，這些營銷方式不僅新穎，而且為企業(yè)在短時間內(nèi)帶來了極多數(shù)量的客戶。尤其是其中電商營銷和微信營銷，前者把握著消費平臺這一重要營銷陣地，各類產(chǎn)品的銷量與客戶評論以及商品搜索排名有著直接關(guān)系；后者則以熟人社交為基礎(chǔ)，通過熟人間信任的構(gòu)建傳遞商品信息，幫助企業(yè)打通與客戶的聯(lián)系渠道。另外，在共享單車、視頻直播以及短視頻社交逐漸普及的現(xiàn)今，共享單車語音廣告、直播營銷、短視頻營銷都有較大營銷增長空間。如西瓜視頻“百萬英雄”答題的營銷模式，在短時間為其App 帶來大量用戶，雖然在監(jiān)管之下，這一營銷模式被叫停，但直播視頻營銷的潛力已然顯現(xiàn)，企業(yè)完全可以找熱門主播幫忙代言商品，從而推動面向直播觀眾的產(chǎn)品銷量增長。而共享單車如哈羅單車具有語音功能，通過與共享單車企業(yè)合作在騎行時播放語音廣告也具有較好的地域營銷效果，值得企業(yè)嘗試。

（二）跟蹤營銷熱點

跟蹤營銷熱點是常用的市場營銷方式，在節(jié)假日，周年慶以及特殊節(jié)日時，都可以以這些事件的主題為核心設(shè)計營銷活動。如在當前背景下，可以結(jié)合愛國設(shè)計產(chǎn)品的包裝和賣點，并推出愛國系列營銷活動，以愛國為賣點吸引用戶消費。但是，跟蹤營銷熱點同樣需要精心設(shè)計，如在以愛國為題材進行營銷時，在產(chǎn)品上使用了不規(guī)范的國家題圖，或者在產(chǎn)品雖然以愛國為賣點，但員工卻對此不以為然，很容易使營銷成為鬧劇，不僅無法取得營銷效果，還可能招致麻煩。

（三）深耕精準營銷

消費者購物習(xí)慣都是先向自己信任的人或者平臺咨詢產(chǎn)品的相關(guān)信息后，再對比其他平臺同樣產(chǎn)品價格才會決定是否購買。因此，最精準的營銷就是讓用戶主動幫助企業(yè)宣傳，由客戶宣傳幫助企業(yè)獲得新的客戶。如微信營銷就是較為典型的網(wǎng)絡(luò)熟人營銷市場，很多微商的營銷對象都是自己朋友圈里的朋友，而朋友之間基于信任，也往往會購買朋友推薦的自己所需要的產(chǎn)品。企業(yè)打通熟人社交營銷的方式主要方式是以直銷模式降低產(chǎn)品到客戶手上的流動環(huán)節(jié)，然后以返點的方式向客戶讓利。除熟人營銷模式外，陌生人營銷同樣有不可忽視的作用。大部分電商會用心經(jīng)營自己網(wǎng)上店鋪的評論區(qū)，盡量保證自身產(chǎn)品的評論中沒有差評，并對差評一一回復(fù)。陌生人對產(chǎn)品的評論數(shù)量代表著這件商品過去在網(wǎng)絡(luò)上的購買數(shù)量，而陌生人對產(chǎn)品的差評評價往往可能使商家的網(wǎng)點流失潛在客戶，并且，在互聯(lián)網(wǎng)購物越來越流行的現(xiàn)在，這一現(xiàn)象變得更加明顯。同時，商家應(yīng)在網(wǎng)店運營達到一定規(guī)模后，盡量避免購買評論的行為，這種行為一旦被用戶發(fā)現(xiàn)，往往會使客戶更加難以信任商家，而忽視其中真正買家對商鋪的好評。

三、結(jié)語

在網(wǎng)絡(luò)時代，如直播營銷、共享單車營銷、短視頻營銷等新營銷方式不斷產(chǎn)生，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身需求，結(jié)合市場營銷熱點和精準營銷理念，努力為客戶帶來更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，如此才能在激烈的市場競爭中獲得成功。