芻議《餐飲服務與管理》教學中學生能力的培養

摘 要：《餐飲服務與管理》是旅游與酒店管理專業的必修課程，這門課程的實踐操作性較強，要求教師在教學過程中不僅要注重專業知識的教習，更要加強學生能力的培養，從而使學生更好地迎合社會發展需要。本文就《餐飲服務與管理》教學中學生能力的培養作了相關分析。

關鍵詞：《餐飲服務與管理》;能力;培養

DOI：10.12249/j.issn.1005-4669.2020.26.248

隨著我國旅游業及餐飲業的發展，對餐飲服務與管理方面的人才需求也越來越大，在這種環境下，深入開展《餐飲服務與管理》教學顯得格外重要。然而就目前來看，我國許多高校在《餐飲服務與管理》教學中還停留在傳統教學模式下，以理論知識教育為主，忽略了學生實際操作能力的培養，以至于培養出來的人才與社會發展不接軌。《餐飲服務與管理》這門課程應用性非常強，對學生的能力有著一定的要求，要想將學生培養成為合格的餐飲管理人才，教師在實際教學過程中就必須革新教學方法，在傳輸理論知識的同時，有針對性地培養學生的能力。

1 《餐飲服務與管理》教學中學生能力培養的重要性分析

《餐飲服務與管理》是旅游與酒店管理專業的核心課程，這門課程具有很強的實踐操作性，如中西餐擺臺、斟酒上菜、席間服務等，這些都需要學生具備相應的操作技能。隨著經濟的不斷發展，旅游業、餐飲服務業也迅速崛起，對餐飲服務與管理方面的人才需求也不斷增加，這種需求也要求教師在《餐飲服務與管理》教學中必須加強學生各方面能力的培養。現行社會形勢下，各行各業對人才的能力越來越看重，只有擁有專業技能過硬、能力過硬的人才能更好地的立足社會。對于餐飲服務與管理專業的學生而言，專業的能力是他們順利走向工作崗位的保障，在《餐飲服務與管理》教學中，只有不斷強化學生的能力培養，學生才能掌握更多的專業技能，從而為學生今后的發展打好基礎[1]。

2 《餐飲服務與管理》教學中學生能力的培養策略

1）發揮學生的主體作用。長期以來，《餐飲服務與管理》教學是以教師為主，教師主講，學生負責聽，這樣的教學很容易讓學生失去學習熱情，從而不利于學生能力的培養。學生作為教學的主體，只有肯定學生的主體作用，讓學生真正成為教學的主人，學生才會主動去學習，積極與教師互動，進而更好培養地培養能力。因此，在《餐飲服務與管理》教學中，教師要摒棄舊觀念，在課堂上要重視學生的主體作用，多鼓勵學生問，多給學生表現自我的機會，從而讓學生積極參與課堂，促進教學目標的實現。如，針對“中西餐擺臺”問題， 教師可以讓學生大聲回答中西餐擺臺的差異及步驟，為了深化學生對相關知識的記憶與理解，教師還可以讓學生進行角色扮演，使學生在被動任務的壓力下主動訓練自己的表現能力。

2）情景模擬。《餐飲服務與管理》這門課程實踐操作性非常強，要想讓學生掌握專業的技能，使學生的能力得到提升，教師在加強理論知識教育的同時，要結合教學內容，模擬相應的情境，將學生置身于情境中，從而有針對性地培養學生的實踐操作能力[2]。如，針對“席間服務”能力，在教學過程中，教師可以模擬相應的情境，由學生擔任服務者，另選幾位學生擔任消費者，模擬酒店就餐的情境，然后讓學生進行席間服務。通過這種方式，不僅可以幫助學生加快理論知識向技能的轉化，同時還能提升學生的實踐操作能力，讓學生掌握餐飲操作的基本技能。

3）校企合作。校企合作就是學校與企業在合作的基礎上進行人才培養的一種模式，這種模式符合了《餐飲服務與管理》教學的需要，有利于培養學生的能力。以往，教師是通過管理理論的講授來培養學生的經營管理能力，這種理論講授比較坤反，學生只知道理論概念，缺乏實際運用能力，而推行校企合作，可以讓學生把課堂中學到的知識拿到社會中去檢驗，從而有針對性地提升學生的專業能力[3]。因此，在《餐飲服務與管理》教學中，學校要結合專業發展方向，與一些綜合實力過硬的餐飲企業、酒店建立合作關系，定期安排學生進入到餐飲企業、酒店實習，讓學生在專業崗位上積累經驗，加快理論知識向技能的轉化。

4）探究式教學。所謂探究式教學就是在教師的引導下，學生通過自主、合作、探究等方式獲取知識的一種教學方法。探究式教學模式下，學生的學習主動性得到了極大的激發，有利于培養學生的自主學習能力，促使學生主動去探究知識，并在知識探究過程中提升專業技能。在《餐飲服務與管理》教學中，教師要善于利用探究式教學方法來引導學生學習，培養學生的能力[4]。如，在“席間服務”中，教師可以巧設問題：“當你在上菜服務時，不小心打翻了酒水，且酒水灑到了客人的身上，就要怎么辦？”然后讓學生自己去探究，尋找問題的解決辦法。通過這種方式，可以激發學生的學習熱情，培養學生的自主學習能力。同時，學生通過自主探究獲得的知識更不容易忘記，學生的專業技能也得到了培養。

5）多媒體教學。多媒體作為一種輔助教學工具，在《餐飲服務與管理》教學中起著重要的作用。多媒體融合了視頻、圖片、文字、音頻等多種功能，能夠將靜態的知識動態化，幫助學生直觀地理解知識，激發學生的學習興趣。在《餐飲服務與管理》教學中，單純地進行文字講解是很難吸引學生的注意力，更別提學生專業能力的培養，而多媒體不僅可以讓知識直觀地展現出來，同時，還能培養學生的實踐能力[5]。在《餐飲服務與管理》教學中，教師要善于利用多媒體來輔助教學，培養學生的能力，如，教師可以借助多媒體，播放餐飲服務與管理方面的視頻，結合視頻內容來進行實踐演練，從而有針對性地培養學生的能力。另外，在教學過程中，教師還可以借助多媒體，對教學內容進行補充，開闊學生的知識視野，促使學生主動去學習，使學生掌握更多的專業技能。

6）小組合作。《餐飲服務與管理》課程教學中，培養學生的團隊合作能力是該課程教學的重要目標，而要想實現這一目標，教師可以采用小組合作這種教學方法。小組合作就是將學生分成若干小組，以小組為單位進行合作學習的一種方法，這種教學方法十分有利于學生的團隊合作能力的培養[6]。在《餐飲服務與管理》教學中，教師可以根據學生的興趣愛好、能力等，將學生分成小組，結合小組水平，布置相應的任務，讓學生通過合作的方式來完成任務，使學生在完成任務的過程中提升能力。

3 結語

綜上，《餐飲服務與管理》教學中，要想培養學生的能力，使學生成為符合時代發展需要的人才，教師就必須革新觀念，采取行之有效的方法引導學生學習，讓學生知識學習過程中形成專業的技能和素養，從而為現代社會培養更多出色的人才。

參考文獻

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[3]苑晶晶.職業技能大賽視角下的中職《餐飲服務與管理》課程教學改革研究[D].遼寧師范大學，2020.

[4]唐巧蜜.“互聯網+”背景下餐飲服務與管理教學探討[J].農家參謀，2020（03）：260.

[5]楊小兵.在實踐中探究中職旅游服務與管理學生餐飲服務技能的提高策略[J].學周刊，2020（05）：8.

[6]侯俊娜.現代學徒制背景下高職《餐飲服務與管理》課程改革[J].河北職業教育，2019，3（06）：27-30.

作者簡介

師琪（1975-），女，漢族、寧夏平羅人，本科，講師，西北煤礦機械制造高級技工學校，研究方向：餐飲服務及管理。