互聯網+思維下圖書館服務創新的思路和策略

摘 要：目前，在我國經濟的推動之下，信息技術取得了飛速的發展，在互聯網+背景下，各行各業也迎來了新的契機。圖書館在互聯網環境下也成為人們關注的熱點。為了實現圖書館服務的創新，更好地滿足用戶需求，本文針對互聯網+思維下圖書館服務創新的思路和策略進行探究。首先闡述了互聯網+理論，分析了互聯網+思維下圖書館服務創新的思路，最后提出了互聯網+思維下圖書館服務創新的具體路徑。

關鍵詞：互聯網+;圖書館;服務創新;思路策略

DOI：10.12249/j.issn.1005-4669.2020.26.180

當今的社會是信息技術、新媒體技術、云計算等各類通信技術蓬勃發展的時代，由傳統的閱讀媒介發展為多種媒體并存的方式，以此為背景，需要做好數字圖書館的探析工作，全面提高信息傳遞的時效性和精準性，對用戶的需求進行精準定位，在最大范圍內和他人進行信息交互[1]。

1 互聯網+闡述

互聯網技術的發展不僅提升了信息傳播的速度，而且滿足用戶對海量數據的需求。簡而言之，互聯網+主要是指信息技術在經濟社會文化的推動之下，和當下各種行業先進技術進行深度融合，它是傳統產業和現代產業結合的產物。在優化傳統業務的同時，使得現有的行業更加的科學化，滿足業務在線管理的需求，互聯網+帶動傳統產業的發展，依靠用戶的需求偏好進行分析，通過云計算、移動互聯網等技術對傳統的行業進行有機改造，更能滿足廣大消費者的需求，全面提高經濟的創新能力，以此為基礎實現互聯網和各個行業的融合，衍生出新的發展態勢。

2 互聯網+思維下圖書館服務創新的思路

1）讀者閱讀方式的改變。在互聯網+背景下，實現圖書館服務理念服務內容的轉型，一直以來，我國圖書館主要是向社會提供資源，使得廣大用戶足不出戶都能夠了解社會上的各種資源，然而主動服務意識較為匱乏。在互聯網+時代，它能夠改變傳統的閱讀方式，人們可以通過關鍵詞檢索的方式，提升服務效率，改變傳統閱讀存在的弊端。實現圖書館服務創新，滿足消費者多元的閱讀需求。

2）提升圖書館的競爭能力。為了全方位提高傳統圖書館的市場占有率以及自身的競爭能力，需要做好圖書館的服務創新，可以聘請有咨詢服務經驗的圖書管理員，滿足商業性信息機構增長的需求，針對圖書館的核心領域，可以融入互聯網信息技術，打造完善的網絡平臺，實現內部信息的共享，為社會公眾提供更加優質的服務，充分的挖掘圖書資源潛在的價值，做好內部資源的收集、加工、整理、管理等工作[2]。

3）滿足閱讀需求。現階段，在進行圖書館服務創新思路探究時，應該充分發揮互聯網+思維的優勢，滿足用戶的閱讀需求，近年來，人們意識到知識文化的重要性，更多的人們愿意閱讀圖書館成為服務基層的重要方式。傳統的圖書閱讀，需要用戶辦理借閱證才能夠下載或者是參閱參考文獻，這使得圖書館的服務范圍受到一定的限制，還會存在專業人員匱乏、經費不足導致的服務能力不高，無法滿足消費者多元的閱讀化需求。在互聯網+背景下，能夠對圖書館進行能夠實現圖書館服務內容的創新，更好地向社會提供服務，緊跟時代潮流，可以向用戶推送不同的學習資源，使用線上線下相結合的學習模式。也可以使用微課、慕課等各種方式，積極的創新服務內容，完善服務內容，讓讀者有著獨一無二的閱讀體驗。

3 互聯網+思維下圖書館服務創新的具體策略

1）實現數字資源建設。基于新時代背景下，需要創新圖書館的管理思維，融入互聯網信息技術，實現服務創新，擴大服務創新成果，在進行數字化建設的同時，可以將館內優秀的資源，以網絡數據庫的方式進行創立。一方面，可以通過掃描、壓縮、光學字符識別技術，將價值較高年代久遠的參考文獻進行整合，形成網絡化資源庫，方便人員閱讀，充分發揮圖書館藏書資源的利用率[3]。另一方面，需要考慮到閱讀的真實需求，建立專題信息庫，可以通過引擎目錄搜索的方式搜集圖書館的信息資源，搜索自己喜愛的圖書，做好信息的分類整理工作，考慮互聯網信息的動態性，及時的對資源庫進行更新和維護。針對特殊的閱讀群體，為了滿足該群體的閱讀需求，例如：老年群體不僅要具備常見的疾病預防、養生保健、防詐騙等基礎知識，還應該為老人們提供簡單易懂的網絡入門知識，讓他們更好地了解網絡信息技術[4]。

2）加大相關管理人員的培訓。為了全方位提高人員的業務水平，需要對圖書館的管理人員進行系統化的培訓。第一，在進行圖書館館員培訓時，必須要讓他們巨額基礎的道德素養，強化服務意識，全方位提高自己的業務能力，在互聯網+背景下，要了解新事物，圖書館不僅要具備扎實的專業知識，還應該具備專業的人才團隊，能及時地對相關的人員進行知識培訓，打破傳統的思維束縛。第二，可以使用專業技能培訓的方式，在信息技術培訓過程中，讓管理人員或者是館藏人員及時的了解計算機信息技術數據庫的建立、光盤搜索等等，將其運用到實際工作中，充分發揮網絡資源的使用優勢。第三，還需要進行圖書館使用者的培訓，在進行圖書館用戶培訓過程中，應該讓他們了解圖書館內部具備更多的資源，提高圖書館的服務能力，在進行圖書館用戶培訓時，首先，應該制定完善的培訓計劃，了解不同網絡環境背景下，不同用戶的心理特點以及需求。其次，需要設置完善的培訓內容，不僅要介紹目錄，指引館藏資源的具體分布，還應該提高他們對信息的檢索和辨別能力，全方位提高用戶的信息篩選搜索整合能力[5]。最后，在進行用戶培訓階段要了解不同用戶的年齡結構和閱讀需求，做好圖書的定期維護工作，真正的縮短圖書館和讀者之間的距離，全方面的提高圖書館的服務面。

3）實現服務手段的創新。當下，在進行圖書館服務手段創新過程中，應該依托先進的技術做好服務內容，服務理念的創新。實現圖書館的系統化服務可以開展移動式圖書館。主要包含移動數字閱讀、版權保護等等，可以通過移動終端設備及時地獲取信息強化圖書館的服務能力，也可以在手機上進行圖書館館藏書目的搜索，可以通過手機短信、電子郵件等各種方式，及時的查詢圖書館的館藏情況，也可以在圖書館內部建立手機終端訪問的方式，可以開展掌上圖書館等服務，提供短信服務、微信訂閱服務等，幫助讀者及時的了解圖書館的各類資源和數字化服務。也可以開展24小時不間斷街區自助圖書館，這種圖書館占地面積較小，不需要專門人員進行管理，它能有效地拓寬圖書館的服務范圍[6]。

4 結語

在進行圖書館升級改造過程中，融入互聯網+思維，一方面，它能在潛移默化中推動圖書館的轉型，擴大服務范圍，在滿足人們日益增長閱讀需求的同時，擴大圖書館的社會影響力。另一方面，在互聯網+思維下，實現圖書館的服務創新，這需要和當前的學術成果進行結合。在更深層次的背景下，挖掘互聯網+的內涵，促進圖書館事業蓬勃發展。

參考文獻

[1]解陽.分析互聯網思維下圖書館服務創新模式構建[J].山西青年，2019，（19）：161.

[2]夏小青.互聯網思維下圖書館服務的改革創新思路探索[J].長江叢刊，2019，（20）：109，113.

[3]管存泳.淺析互聯網思維下圖書館服務創新體系的構建[J].文淵（中學版），2019，（3）：565，458.

[4]孫永生.互聯網思維下圖書館用戶需求服務模式的重構與創新研究[J].青島職業技術學院學報，2018，31（2）：82-86.

[5]楊漾.互聯網思維下圖書館服務創新體系的構建[J].商情，2019，（47）：101.

[6]劉小芳.“互聯網+”思維下圖書館服務創新研究[J].河南圖書館學刊，2018，38（2）：74-76.

作者簡介

梁曉宇（1983-），女，漢族，吉林通化人，吉林省通化市圖書館助理館員，研究方向：圖書管理。