物聯網技術在圖書館服務活動中的理論與實踐

高佳

摘 要：隨著物聯網的不斷發展，圖書館的運營模式也不斷走向信息化。在圖書館服務活動中與物聯網技術緊密相連的過程中，物聯網技術的優勢得以顯現，大力推廣和使用物聯網技術是現階段圖書館服務活動中的必然選擇，是推動圖書館服務活動穩步發展的動力。基于此，此文將從以圖書館服務活動的現狀作為出發點，對物聯網技術在圖書館服務中的理論與實踐進行研究和分析。

關鍵詞：物聯網技術;圖書館;服務活動;理論;實踐

DOI：10.12249/j.issn.1005-4669.2020.26.169

1 物聯網技術概述

1.1 含義

物聯網顧名思義就是在一定的規定和協議內，通過互聯網技術等信息識別設施，把物和物之間進行相互關聯，達到高效傳輸信息、準確定位跟蹤、科學管理和智能識別的目的。在圖書館服務活動中使用物聯網技術，是指將圖書館的服務對象、管理對象和監控對象通過使用物聯網技術進行整合和關聯，將人與物、物與物、人與人之間借助智能傳感器等物聯網技術在一定程度上進行聯系，進而實現有效對圖書館服務活動的檢測和把控及圖書管理和環境管理等基礎工作，提高了圖書館服務活動的質量和效率。

1.2 特點

物聯網技術具備良好的感知性、便捷的傳輸性及較高的安全性，物聯網是在一定的規定和協議內，通過互聯網技術等信息識別設施，把物和物之間進行相互關聯，來實時獲取動態和信息的，就這一特點，物聯網技術必須要對獲取的信息進行高效的運輸、關聯和保密，隨著信息化社會的不斷發展，物聯網技術也要進行多元化的轉型，實現物聯網技術智能化的最終目的。

2 圖書館服務活動的現狀

2.1 服務活動形式單一

傳統的圖書館服務活動是通過傳統的以圖書作為載體，對圖書借閱流程進行服務，服務活動模式十分單一，一般分為借出圖書和在圖書館閱讀兩種方式，借出圖書一般以扣留押金或辦卡的形式進行借閱，在圖書借閱的過程中要保持圖書的干凈整潔，并在歸還圖書時交還給管理員或將圖書放回至原位。另外一種是在圖書館進行閱讀，圖書館作為為讀者提供借閱書籍的場所，在圖書館內放置桌椅[1]。現階段，服務活動模式不完善且會存在因記錄不精細出現丟書少頁的現象。雖然在圖書館服務活動中運用物聯網技術提高了圖書館服務活動的時效性和精準度，但是服務活動的重心仍然偏重于圖書管理，服務活動模式不全面，導致圖書館管理的發展不均衡。

2.2 缺乏專業的服務活動管理人才

傳統的圖書館服務活動內容大多是以圖書館資源為基礎，包含錄入系統、檢索系統和借閱系統的數字化系統，這些簡單的圖書館服務活動對于圖書館工作人員的技能水平要求并不高，只要能夠會操作電腦就可以完成，但是，對于物聯網技術的更新和應用方面，就需要物聯網技術的高、精、專的高素質人才。現階段網絡時代發展的十分迅速，大多數的讀者會選擇在網上通過手機或電腦等設備進行閱讀，導致圖書館的物聯網技術人才沒有用武之地，并且物聯網技術的人才也十分短缺，造成圖書館服務管理的開展十分緩慢。

2.3 服務活動存在滯后性

隨著信息化的不斷發展和深入，對圖書館服務活動中的物聯網技術應用也提出了與之相適應的要求，但是傳統的圖書館服務活動具有滯后性特征，很難在一定的時間內做出迅速轉變，圖書館服務活動的創新改革是現階段圖書館服務活動的首要問題。例如，圖書館借閱流程中的押金制度從建立圖書館開始就一直存在，押金制度能有效保證借閱讀書的干凈整潔程度及歸還時間。圖書館服務活動中對于借閱圖書中押金制度做出了改變，利用物聯網技術改用一個人的征信程度高度來對讀者進行圖書借閱，不僅維護了讀者的自信心和利益，還簡化了原有押金制度繁瑣的流程[2]。

2.4 服務活動流程不連貫

現階段的圖書館服務活動不能達到新形勢下圖書館管理服務活動的要求，信息儲備量不高，也不能滿足讀者的多元化需求，導致圖書館的服務活動出現斷層和缺失。雖然物聯網技術已經滲透到了圖書館服務活動當中，但是圖書館服務活動的相關管理人員沒有有效的利用物聯網技術整合圖書館的資源，也沒有利用物聯網技術的便捷性特征服務于讀者，仍然沿用傳統的服務活動管理系統對圖書館進行管理，導致圖書館的管理不完善。另外，圖書館在利用物聯網技術對圖書館進行管理的時候，要結合自身的實際情況，引用適合自己發展的物聯網技術，不然會導致圖書館的管理與實際情況相悖，管理流程出現雜亂無章的情況。

3 物聯網技術在圖書館服務活動中的理論與實踐

3.1 自動化圖書目錄檢索功能

在圖書館服務活動中運用物聯網技術，主要應用于圖書館的三個方面，一是智能感知、二是自動管理、三是智能服務。其中，物聯網技術的自動化和高效化特點在圖書館的自動管理中發揮了巨大的優勢，便于對圖書目錄的自動檢索，大量節省了人力、物力和讀者的時間，在圖書館的自動管理中，物聯網技術將圖書館內的所有書籍都進行了整合和分類，并進行射頻掃描，再通過智能傳感器，就能快速獲取圖書的相關信息[3]。這一操作中的各項信息、資源和數據都是通過互聯網等傳播手段，傳輸到與之對應的物聯網管理系統中的，物聯網技術再將這些信息、資源和數據進行整理、編排，設定統一的格式個標準，這樣一來，讀者在尋找圖書時，就可以直接在減速單元里輸入關鍵字，然后快速的獲取相關圖書的信息和存放位置，這大大提高了圖書館服務活動中的工作效率和工作質量。

3.2 節省清點庫存時間

圖書館存儲的圖書數量十分巨大，按照以往傳統的清點圖書模式，既浪費了大量的人力和時間，還會由于人工清點產生數據統計不準確的現象。現階段，在清點圖書館的圖書工作中運用物聯網技術，構建智能圖書管理系統，使用物聯網技術下的科技產物直接掃描圖書上的二維碼，二維碼的信息將直接在計算機上進行備案和分類，此時工作人員可以在借助其他物聯網技術對整理備案的信息進行深層次的分析和整理，通過工作人員的核對和對比，能快速清點圖書館的圖書，還有利于圖書館服務活動中的相關工作人員快速找到書籍擺放的位置，這大大提高了圖書館整體內部的管理水平和質量。

3.3 完善圖書館服務活動管理流程

圖書館的服務活動管理流程是一個十分復雜的管理過程，要全方位立體化的進行分析，要將信息化管理與人工管理有效結合，相互補充，才能促使圖書館管理的流程得到奧進一步完善。圖書館管理流程主要包括為讀者提供良好的閱讀環境和簡約的書籍借閱流程，讀者提供良好的閱讀環境可以由信息化技術手段為讀者營造適應讀者讀書的燈光亮度和座椅角度等;簡約的書籍借閱流程在前文章提到的可以借用信息化管理與個人征信相關聯，節約讀者的節約時間，方便快捷的服務于讀者。另外，圖書館服務活動的相關管理人員還可以利用物聯網技術對讀者進行網絡預訂座位宣傳，將圖書館的環境、書籍類別、特色服務等通過物聯網技術傳遞給讀者，避免圖書館再出現搶座、占座、破壞環境的不良現象。

綜上所述，在圖書館服務活動當中有效融入物聯網技術，不僅提高了圖書館服務活動的管理效率和管理水平，也提高了圖書館服務活動中相關工作人員的專業水平和職業素養，為圖書館的可持續發展提供了源源不斷的動力。

參考文獻

[1]于文超.國內圖書情報領域物聯網研究與應用進展[J].圖書館工作與研究，2018，000（006）：71-78.

[2]啟書力.物聯網技術在智能圖書館中的應用分析[J].建筑工程技術與設計，2018，000（008）：4326.

[3]陳紅.基于RFID物聯網技術在館藏資源管理中的應用研究[J].河南圖書館學刊，2018，038（005）：100-101，107.