訪談類節目主持人的溝通技巧

章 珊

構成訪談類節目內容最重要的部分就是主持人與被采訪者之間的“傾聽”與“訴說”。在節目中，被采訪者會根據提問一步步地展開自己故事的講述，主持人的任務是在整體結構上進行把控，在交談節奏上進行調整，以及在情感表達上進行推進，以營造一個舒適的聊天環境。整場節目是否精彩和溫暖，是由主持人的情感帶入程度決定的，由被采訪者講述故事的狀態決定的。通過一問一答的講述以及主持人話語的提煉，給予觀眾啟發和思考才是談話節目的目的。一位優秀的主持人是訪談類節目的靈魂，在節目中起著至關重要的作用。

一、談話類節目的前期準備

談話類節目在確定了采訪對象之后，主持人還要做大量的前期準備工作，對采訪對象的背景資料要有充分的了解，對人物性格也要有所判斷，挖掘出有價值的信息，這樣在采訪時才不至于出現信息溝通有誤或者聊天無內容這種尷尬的場面。在采訪前半小時，主持人與受訪者進行簡短“溝通”是非常必要的，但是這個溝通與節目中的溝通有所差別，一定要把握好溝通的度。節目前的“溝通”是為了讓被訪者對主持人有所熟悉，讓他能夠放松并且相信溝通對象，也讓主持人對對方的語言節奏、口音、緊張狀態等有初步判斷。但如果過多的接觸和交談，會讓受訪者在節目開始后缺乏傾訴的欲望，一些提前交談過的激動人心或感人至深的故事，在講述第二遍時，難免會遺漏一些細節或者無法達到第一遍講述時的投入程度。所以在節目前期準備過程中，主持人一方面要在資料上充分熟悉了解受訪者，另一方面又要讓受訪者保持傾訴上的飽滿熱情。

二、訪談節目的“聽”和“說”

現在，全國各類訪談節目層出不窮，人們對于節目主持人的要求也越來越高，要想駕馭訪談節目，必須具有豐富的知識、靈敏的反應且富有親和力和感染力。只有善于傾聽，態度真誠，注重談話技巧的主持人才能贏得觀眾的喜愛。

“聽”，就是收聽信息的接受理解過程。“說”，就是語言表達信息的傳遞過程。很多時候，主持人為了展現自身的語言功底和良好口才，一味地“說”，沒能做到很好地“聽”，就會給受訪者心不在焉的感覺，無法挖掘出有效信息，也就無法調動受訪者的情緒，那么談話氛圍就會受影響。一個善于“聽”的主持人，一定是用“心”去傾聽的。當談到某一話題時，主持人應當能夠用自己的語言總結升華，并且將主題引向深入，將更多的信息傳遞給受眾。溝通和交流是雙向的，“聽”和“說”缺一不可，它們是相輔相成的關系。但是，訪談節目是特殊的語言活動，在主持人提出問題時，要能夠敏銳地聽出這個問題的答案里是否是有價值的信息，以便更好地推進節目，抓住談話的高潮部分。所以事實上，“聽”，應該被放在更重要的位置上，它不僅是談話交流的重要前提，也是獲得信息素材的重要途徑。作為訪談節目主持人，專心地“聽”，細心地“聽”，耐心地“聽”，才能使節目錯落有致，生動精彩。

三、主持人傾聽的體態

提到一些具有代表性的談話節目主持人，大家一定會想到《藝術人生》的朱軍，《朗讀者》的董卿，《楊瀾訪談錄》的楊瀾，《對話》的王利芬，《美好時代》的趙丹軍等等，這些主持人都有相同的特征，他們認真傾聽，善于傾聽，在主持的理念和實踐中都牢牢把握住了傾聽這個重要元素。在《對話》節目中，主持人王利芬的采訪對象都是各界精英，她把受訪者和現場觀眾都作為真正的對話者，進行言語交鋒，先是仔細聆聽，在一問一答中理解故事，推進故事，再圍繞主題補充說明，挖掘故事和人物內心更深層次的內涵，讓觀眾在看完節目覺得受到了一場智慧的洗禮。很多時候，觀眾愛看一檔節目，是因為愛看這檔節目的主持人，被主持人的語言魅力深深吸引。

第一，主持人的目光要注視受訪者的眼睛，不要東張西望。眼睛是心靈的窗戶，對方所有的情緒都會通過眼神傳達出來，一些眼神的低垂代表著情緒的沮喪，眼神的閃躲代表著內心的焦慮……這些細節如果被主持人捕捉到，非常有利于下一個問題的拋出，也非常有利于將受訪者情緒進一步推進。

第二，主持人應身體稍微前傾，以表明自己非常愿意聽別人訴說。這樣可以拉近主持人與受訪者的距離，不可一直僵硬地筆直坐著或者向后靠仰。

第三，主持人的情緒要跟著整個故事的情緒有所變化。如果是激動人心的時刻，其體態和臉上的表情都應該是歡愉的；如果是悲痛萬分的時刻，主持人的情緒也應該揪心不已。總之，不能一成不變，也不能眉飛色舞讓人覺得夸張失禮。主持人應該根據嘉賓的情緒來進行話題的延伸和引入，以取得更好的訪談效果。

四、主持人還需要具備較高的文化素養

隨著社會經濟的發展和綜合國力的上升，人們對文化的品位也逐漸上升。主持人在訪談節目中如果不能帶給大眾精神層面的享受和填充，很快就會被時代所淘汰。主持人只有充分地提高自身素養，拓寬自己的知識面，保持謙遜，不驕不躁，學無止境，才能夠在節目中把控全場，通過語言的交鋒把觀眾的注意力牢牢鎖定在節目中。

訪談節目中主持人的語言技巧的運用，以及節目本身的音樂、圖片、視頻等等都是為節目內容服務的，都起到了催化劑的作用，營造的是一種大家樂于傾聽、愿意講述的環境，這樣的節目讓觀眾看起來才會覺得真實動人。訪談節目的宗旨是傳播主流價值觀，激起感動，但是我們更希望的是感動之后，受眾能夠體會到一種積極向上的力量，并且能夠在自己的人生中有所思考和進步，這才是節目更大的意義。