試論體驗式采訪報道如何體現“人文關懷”

文 張師寧

一、引言

在新冠肺炎疫情期間，各新聞媒體發揮十八般武藝，紛紛派出記者全副武裝進入醫院、社區、大街小巷，對新冠肺炎疫情期間的社會風貌、人物事件等進行視頻、音頻、文字、照片等形式的采訪報道，將體驗式采訪報道的優越性發揮得淋漓盡致。毫無疑問，在疫情期間，新聞媒體及其從業人員將我們看不到、摸不到、聽不到的人物故事記錄下來，將受眾欲知、應知而未知的事件、人物寫出來、剪出來，傳達出來，通過電視、圖片、文字等形式，讓我們在遙遠的地方都能參與進來，上下齊心、眾志成城抗擊疫情。

在受眾沉浸在現場緊張、壓抑、揪心、喜悅等各種情緒中時，我們不禁要問，疫情期間體驗式采訪報道的“人文關懷”到底夠不夠？如何才能將體驗式采訪報道的“人文關懷”做得更好？

二、疫情期間體驗式采訪報道在“人文關懷”上的得與失

（一）采訪知輕重，報道知深淺

中央廣播電視總臺新聞頻道在疫情期間推出一檔直播節目《戰疫情特別報道》，自2020年1月26日至4月30日，將疫情期間各地疫情最新情況、各地馳援行動、嚴防嚴控工作最新進展、復工復產、脫貧攻堅等各項工作進行連續播出。這期間，媒體記者深入一線，探訪各地新冠肺炎定點醫院、社區，以體驗式采訪報道的形式，將受眾關心、社會關注的多方面疫情信息及政府決策、百姓生活廣而告之。

在這些體驗式采訪報道中，媒體記者對疫情患者的采訪報道體現出了應有的人文關懷，對患者進行打碼處理，公布患者信息時使用“王XX”等字樣……記者在采訪中深入新聞事件發生現場，對事件、人物等進行微觀細查，與醫護工作者同吃同住，同工同休，捕捉到很多醫護工作者與患者、志愿者、領導人物的生動感人細節，在提問上知輕重，在后期處理上知深淺，這些都是疫情期間新聞工作者在體驗式采訪報道中表現出的人文關懷。

（二）主觀感受超越客觀事實，主觀主義傾向明顯

但是，同時存在的，還有體驗式采訪報道中存在的問題，比如記者主觀感受過于明顯，有比較嚴重的主觀主義傾向。

2020年1月26日，土生土長的武漢人、《長江日報》攝影記者詹松，在直播中用自己的鏡頭帶著觀眾“走”在武漢的街頭，見到往日車水馬龍而今空無一人的武漢，他聲淚俱下，數度哽咽。這段視頻成為疫情中最令人難忘的瞬間之一，也成為最具爭議的瞬間之一。

誠然，記者也是有感情的人，但是新聞是客觀公正的，新聞的客觀性決定了記者在采訪與報道中不能有過于明顯的主觀傾向，“武漢街頭沒有人”是客觀存在的事實，受眾可以自己感受，我們也應當尊重受眾的個人感受。記者個人情感超越客觀事實，說明記者的職業品行是不達標的，這是對受眾的不尊重，也是人文關懷缺失的表現之一。

（三）照片、視頻等出現“丑”特寫，影響人物形象，影響受眾觀感

戰斗在抗疫一線的醫護工作者、志愿者，他們都是為大家舍小家，為更多人民守護一片凈土。他們英勇犧牲自我的精神，值得我們學習，但是媒體從業人員在體驗式采訪報道中，暴露出他們過多的“丑”形象：女護士剪短長發剃成禿頭；因為要去疫區，不能顧家，哭成淚人；在醫院里長時間戴著護目鏡為患者醫治，導致自己的鼻梁與面部留下一道道紅色印記，甚至從壓痕變成壓傷……一張張極具視覺沖擊力的照片，一段段極具感染力的視頻，都將這些可愛的人進行了善意的“丑”化，讓他們原本美好的人物形象大打折扣。

媒體在報道這些新聞事件時，只考慮到了新聞當時可能產生的暖心、大愛效果，卻沒有考慮到這些照片、視頻對于當事人而言，可能是丑的，會影響到他們的人物形象。作為新聞工作者，我們在搶抓新聞，將所見、所聞記錄下來，傳播出去的同時，也應該考慮，是否可以盡可能避免對當事人造成一些不好的影響，減少給受眾帶來的較差的視覺體驗。

（四）片面追求“高大全”式人物形象，導致價值觀引領出現偏差，缺失人文關懷

在疫情期間，社會上涌現出大批愛心民眾，他們心系疫區，主動為疫區人民捐資助物，這其中就有很多老人，還有很多“丟下一萬元就跑”的匿名捐贈者，馳援武漢的女護士……他們的行為受到社會媒體及廣大人民群眾的廣泛關注，同時也引起很大紛爭。

從媒體角度看，老人或者環衛工人捐資助物是社會正能量，也是疫情期間的暖心之舉。但新聞報道出來后，卻引起軒然大波。網民在對老人捐款行為表示敬意的基礎上，呈現出兩種傾向：一是老人或環衛工人掙錢不易，他們的捐款不該收；二是媒體不應當重點報道老人或環衛工人的捐款行為。媒體在廣泛報道老人或環衛工人捐贈的同時，給社會上的老人、環衛工人帶來不小的壓力，好像自己不捐贈點錢物，就是沒有愛心，甚至有的老人被迫捐款，捐款之后自己卻所剩無幾。

媒體對女護士的報道也出現了價值觀引領的偏差。疫情期間，武漢大學人民醫院東院區神經內科護士單霞，為了避免交叉感染，也為了節約穿脫防護衣帽的時間，這位90后女護士將齊腰長發剃成禿頭。一時間眾多女護士紛紛剪短長發，或者剔成光頭。懷孕9個月護士堅守一線，流產10天的護士奔赴前線，女護士含淚斷奶支援……這些新聞報道在向社會傳遞正能量的同時，也受到不少網友斥責，他們強烈要求減少類似的新聞報道，解除對女護士的道德綁架。

疫情期間，眾多媒體為了搶得新聞，肆意宣傳和放大一些“個人犧牲”，試圖用這種新聞來表明社會的溫暖、人間的善意，卻嚴重忽略了宣傳報道后的效果，記者也沒有深刻探討此類事件是否值得、是否應該如此大規模“滾雪球”似的報道，甚至為了突出人物的“高大全”形象，不惜犧牲新聞的真實性，開始合理想象、憑空虛構。這與體驗式采訪報道本身的人文關懷背道而馳，需要我們警惕！

三、體驗式采訪報道如何體現“人文關懷”

新聞工作者在進行體驗式采訪時，應當將人放在首位，重點保護被采訪對象的個人利益與隱私，讓被采訪對象感受到應有的人情及溫暖，在保證新聞真實性、客觀性、生動性的同時，體現出人情味，在故事講述中，讓受眾感到新聞的溫暖性。

第一，在體驗式采訪報道中，要堅持以客觀為主，主觀感受為輔的原則。新聞工作者可以發表個人感受，但要防止夸大性，也要盡量保持低調，保證新聞的客觀性、真實性。保證新聞客觀，是尊重受眾的重要表現。在體驗式采訪報道中，由于記者經驗、個人素質等原因，或者受個人情感因素的影響，很多記者容易把個人感受融入新聞事件之中，導致記者“鉆得進，出不來”，使主觀左右客觀，在觀察或采訪報道中出現偏差，甚至出現極端現象，嚴重影響新聞報道的客觀性、公正性、真實性，甚至產生惡劣影響，出現新聞失實現象。

第二，在體驗式采訪報報道中，新聞工作者要注意保護當事人、涉事人的良好形象，不要本著好的初衷辦壞事。必要情況下，可以不暴露采訪對象的面目，對其聲音進行處理等，保護其自尊心、個人利益等。

第三，在體驗式采訪報報道中，新聞工作者不能以新聞事件對特定人群進行“道德綁架”。過多地宣傳報道一類人，勢必會對此類人群產生強大影響，就像前面論述過的，女護士扎堆剪短長發，老年人及環衛工人紛紛捐出自己的養老錢……他們都是傳遞社會正能量的人，但是媒體應當考慮到扎堆報道引起的不良后果，“滾雪球”效應已經發生過太多次，請不要以道德標準綁架他人，請讓新聞充滿溫暖，充滿人情味。

四、結語

近年來，國家提出了很多新的新聞改革政策，比如新聞記者要走基層、轉作風、改文風。體驗式采訪報道是我們目前使用較多的采訪報道方式，也是走轉改的具體實現形式，如果運用得當，會給當事人帶來貼心的關懷，讓受眾體會社會的溫暖，但是如果運用不當，則會導致媒體對人的尊嚴與生命的蔑視，會成為新聞失實、新聞失準的借口。每一位新聞工作者都應當把握住體驗式采訪報道的度，在采訪報道中體現媒介應有的人文關懷。