立為民之志 守愛民之心 在基層實踐中提升群眾工作能力

陳良文

習近平總書記在2020年秋季學期中央黨校（國家行政學院）中青年干部培訓班開班式上要求廣大年輕干部提高群眾工作能力，堅持從群眾中來、到群眾中去，真正成為群眾的貼心人。作為在街道工作的年輕干部，要深刻理解和把握提高群眾工作能力的重大意義和內涵要求，發揮好黨聯系群眾的橋梁和紐帶作用，自覺踐行以人民為中心思想，堅持和發揚好黨的群眾路線，在基層實踐中提高群眾工作能力。

1.立為民之志，勤搭“連心橋”。一是溝通系民情。堅持黨情民意雙向良性互動。一方面，以恭敬之心踐行定期“向群眾匯報”工作機制，拉近黨群距離，把街道各項工作做到群眾心坎上，保證各項舉措“接地氣”;另一方面，要掌握宣傳群眾、教育群眾的方法，善用群眾喜聞樂見的形式和通俗易懂的語言，把黨的各項方針政策“送”至背街里巷，切實提高群眾的思想覺悟，讓群眾心熱起來、身動起來。二是調研集民智。擁有虛懷若谷的雅量，具有甘當群眾小學生的勇氣。要擺正自我位置，積極融入群眾，推進基層調研常態化、制度化;要掌握溝通本領，多與群眾零距離接觸、面對面溝通、心貼心交流;要善于歸納民意，常聽、兼聽，真正掌握街道實情，真實掌握居民愿望，對群眾急難愁盼的問題了然于胸，真正做到決策有據、于民有利。

2.興利民之實，爭當“貼心人”。一是建設解民憂。將有沒有切實解決居民的心頭之憂、群眾滿意不滿意，作為評價街道工作的最高標準。切實將關系民計民生的小事作為大事來抓，加快綜合性一級醫院投入使用，推動智慧醫養綜合體項目落地，推動文體中心盡快開業，力促阻塞路段開放通行，新增公交繞街線路，積極引進幼兒園、小學等高端優質資源。要用一件件實事的落實，贏得群眾的高度信賴。二是服務暖民心。群眾工作的本質就是全心全意為人民服務。要配齊配強服務隊伍。堅持黨建引領，科學細化服務網格，確保服務網絡全覆蓋。要打造優質服務體系。結合街道貧困群體多、老年群體多、殘疾人口多的實際，建設綜合性服務體系，讓群眾真切地感受到關懷和服務。

3.守愛民之心，甘做“勤務員”。一是機制紓民難。合格的“勤務員”要在群眾需要的時候噓寒問暖，在群眾困難的時候排憂解難。要積極打造街道綜治中心、矛調中心等化解平臺，著力完善街道、社區兩級訴求平臺，合理引導群眾訴求，有效化解社會矛盾。對重點信訪戶和歷史積案要做到親自溝通、親自化解，推動問題有效解決。二是才干合民意。擔當為要，實干為本。合格的“勤務員”能夠著眼于“大”，科學統籌街道整體規劃;能夠著手于“小”，躬身抓好政策細節落實。為此，要在為民之志、愛民之心的基礎上不斷修煉本領，在基層實踐中不斷提高群眾工作能力。保證既有扎實的理論功底，又有豐富的實踐知識，既能回應群眾關切，又能接住“燙手山芋”，只有這樣，才能扎實做好街道群眾工作，當好治理一方的“頭雁”“ 頭羊”。

（作者系西青區赤龍南街街道工委書記）