棗莊市檔案局堅持“換位思考、主動服務”理念,積極構建三項機制,不斷優化政務服務水平,力求以審批權力的“減法”和政務服務的“加法”來換取群眾獲得感的“乘法”。
一、構建責任落實機制,持續推動簡政放權。棗莊市檔案局深入落實“放管服”改革要求,按照“極簡審批、極速效率、極優服務、極嚴約束”目標謀突破,結合全市提高“一網通辦”速度、提升政務服務水平行動,研究制定《市檔案局“雙提”行動方案》,明確工作任務、責任分工及完成時限,確保檔案簡政放權有人抓、可持續、能見效。同時,堅持著眼長遠,責任科室主動加強與政務服務先進地區的日常比對、借鑒和學習,及時動態優化調整政務服務事項要素指標,用“網上辦”代替“現場辦”,不斷增強公眾的“互聯網+政務服務”應用體驗,力爭實現“推開一扇門,辦妥所有事”。
二、構建整改提升機制,著力補齊短板弱項。牢固樹立問題導向,對照梳理《問政山東》節目報道的政務服務方面問題,重點聚焦市檔案局承擔的7個依申請政務服務事項,針對“承諾辦結時限”“即辦件”“到辦事現場次數”等事項進行拉網式排查,摸清底數、舉一反三,全面梳理所有事項情況。在此基礎上,瞄準政務服務“一網通辦”全省最先進、排名第一位的地區,開展好“三個對照”:對照“承諾辦理件”承諾時限,對照“即辦件”事項清單,對照“到辦事現場次數”,能網辦的事項不到現場辦,能“即辦”的事項不“承諾辦”,能跑一次的不讓群眾多跑腿,實現“一次”為上限,“零跑腿”為常態。
三、構建整體推進機制,全面提升服務水平。始終堅持全市一盤棋,在做好市局服務提升的同時,指導各區(市)檔案局對照省內先進地區,對照指標抓整改、對標縣區做排名,同步開展“雙提”行動,切實提高廣大企業和社會群眾辦事的便利度、快捷度和滿意度。適時組織抽檢各區(市)檔案各項政務服務事項辦事時限、效率、網辦程度等情況,以此倒逼簡政放權落到實處。