互聯網企業員工績效考核問題及對策分析

摘?要：當前，互聯網企業對于整體經濟社會發展愈發重要的同時，互聯網企業面臨的市場競爭也愈發激烈。因此，互聯網企業迫切需要通過建立和完善自身的員工績效考核體系優化績效考核工作，最終促進企業內部每一位員工的主動能動性的發揮，提升工作效率。

關鍵詞：互聯網企業;員工績效考核;有效措施

一、 互聯網企業員工績效考核的基本內涵

（一）績效考核的含義及其采用的常見方法

企業績效考核的概念早在二十世紀七十年代就已經被提出，經歷了四五十年的總結完善，績效考核當前已經成為現代企業對自身生產經營活動進行有效管理的一種方法。對于績效考核工作來說，首先要有一個企業總體考核目標，只有在考核目標合理樹立的前提下才能夠通過具體的指標體系設定對各個部門的每一位員工的工作效果進行客觀合理的綜合評定，根據綜合評定的結果，企業有關職能部門又可以指導企業員工對自身過去的工作進行進一步改進。績效考核工作是企業內部整體的績效管理工作的核心內容，并且企業考核在長期的發展過程中已經具備了考核方法多樣化的特征。與其他類型現代企業較為一致，互聯網企業的績效考核方法主要也是包括平衡記分卡等方法，值得注意的是無論哪一種考核方法都存在利弊之處，在企業的實際運營管理過程中必須根據自身的特點進行靈活的運用。

（二）互聯網企業運用各種績效考核方法時必須遵循的原則

在我國，互聯網企業所處的行業本身是新興行業，一般的發展時間都較短，在互聯網企業內部的員工一般較大比例都是中青年員工。因此，針對該特點的員工在進行績效考核時必須考慮內部員工的特點，只有在考核方法中融入充分的靈活性，才能夠使得員工在實際工作中充分發揮主動能動性的重要作用。基于此，互聯網企業進行企業內部績效考核設計工作時，首先要遵循的原則就是公開透明性，對于所有員工進行考核所依據的標準必須公開透明且統一。其次，互聯網企業內部考核真實性必須得到保證。最后，互聯網企業對內部員工的績效考核工作開展過程必須做到全面，指標體系在構建構成中必須考慮不同部門間員工工作的差異性，使得覆蓋面盡可能的廣泛。

二、 當前我國互聯網企業員工績效考核工作進程中存在的問題

（一）互聯網企業員工績效考核指標體系設置科學性與合理性有待提升

對于互聯網企業員工績效考核工作來說，能夠企業內部不同部門員工績效考核工作的重點是績效考核工作能夠順利實現的重要影響因素。要清楚的認識到，互聯網企業經營過程中不同部門之間的分工是極為細化的，每個部門的工作內容差別很大，但當前一些互聯網企業在設計企業內部績效考核指標體系時，不能夠綜合全面的對各個部門的工作特點進行充分考慮，不能夠依據各個每個部門員工的工作內容進行針對性設置。此外，在一些互聯網企業內部的員工績效考核體系設置過程中，指標體系設置的過于繁瑣但是抓不住考察的重點，尤其是一些關鍵性的能夠衡量一位員工工作能力的指標的缺失，將使得該指標體系的科學性合理性大打折扣。而一些互聯網企業在進行員工績效考核指標設定時，過于強調以財務指標來進行衡量，這樣設置的指標體系也會存在缺乏代表性的問題。

（二）互聯網企業進行員工績效考核工作過程中過分注重考核結果而輕視考核過程

當前，在一些互聯網企業內部進行員工績效考核工作時，由于領導的重視或者其他等原因，出現了對于具體員工工作績效結果的過分重視而忽視了不同工作內容之間的考核過程的差異。在一個管理水平較高的現代企業中，員工績效考核不應該以對內部員工的工作進行懲罰而為目的，因此員工績效考核最終呈現出的考核結果固然很重要，但是尤其是作為互聯網企業來說不能夠盲目的看重當前的短期利益，而刻意的重視以財務指標等指標反映的績效考核結果。應采取的適當方法是應該對員工績效考核中蘊含的信息進行認真總結分析，尤其是對于能夠反映企業創新能力、對未來市場的開拓能力、企業整體的研發能力提升等等這些能夠提升企業未來長期競爭力的方面。因此總的來說，一部分互聯網企業要進一步加大對員工進行績效考核過程的管理，使得內部的每一位員工都能夠為企業的長期發展而做出自己的貢獻而不是只關注當前眼前的經濟利益。

（三）互聯網企業員工績效考核工作與日常工作開展的緊密度有待提升

互聯網企業開展員工績效考核工作的極為重要的一點是促進企業日常工作效率的提升，但是，我國當前絕大多數的互聯網企業仍然處于創新創業階段，發展時間較為有限，因此企業在開展員工的績效考核工作時積累的經驗還較為有限。一部分互聯網企業在開展員工績效考核工作時，企業內部員工績效考核體系與企業生產經營過程中的一些日常工作與堅持的企業整體發展戰略的契合度不高，使得企業內部的員工績效考核工作與企業的長期發展過程相割裂。并且，這種現象的存在使得企業的人力資源管理工作不能借助員工績效考核工作進一步完善，整體的人力資源管理存在于員工績效考核不一致、不協調的現象。

三、 互聯網企業改進員工績效考核工作的有效對策

（一）進一步提升企業內部員工績效考核目標的針對性

互聯網企業員工績效考核工作的效果受到企業內部績效考核目標設定是否具有針對性的影響。互聯網企業在制訂適合自身發展階段與員工特點的績效考核體系時，一方面必須根據互聯網企業制訂的長期發展戰略以及具體的發展規劃;另一方面，互聯網企業制訂員工績效考核的目標時，必須得到企業內部各個管理層級的認可，并且得到企業內部員工的充分支持。因為互聯網企業制訂內部員工績效考核目標時，不僅關系到企業的整體利益，一定程度上對于企業牛每一位員工的利益影響是更大的，因此考核目標的制訂必須具備針對性。

（二）進一步提升企業內部員工績效考核體系指標的科學性及合理性

在傳統的企業績效考核工作中，較多的使用財務指標來衡量每一位員工的績效。但是，在現代企業尤其是互聯網企業，由于對于企業內部每一位員工的創造性激發要求更高，績效考核體系中包含較多財務指標已經表現出較強的不合理性。當前，對于互聯網企業來說客戶價值成為企業長期健康發展的重要影響因素，因此，在互聯網企業內部員工績效考核指標體系中，應更加注重指標選取過程中的科學性與合理性，應選擇能夠反應更多信息與內容的指標，將定量指標與定性指標進行科學的結合，并且注重不同部門員工進行側重不同的指標選擇。例如，對于某位互聯網企業內視頻營銷部門的員工來說，企業在進行指標體系的選擇過程中，只是簡單的設置營銷額度顯然是不合適的。對于企業更為重要的是，該員工對于新業務的貢獻情況、營銷工作完成后用戶的滿意程度等方面也應給予充分的重視。

（三）互聯網企業要進一步利用好對員工績效考核的結果

在上文分析中，已經說明了企業內部員工的績效考核結果不能夠只用來作為對員工進行懲罰的依據。因此，進一步利用好績效考核結果對員工接下來的工作的改進的促進作用，使其找到未來改進自身工作的方向。具體來看，這個過程需要互聯網企業加強與內部員工針對績效考核結果中具體問題的溝通，找到績效考核的短板所在。并且，針對通過科學合理的考核過程找出的各種問題，企業應組織專門人員進行指導，使得企業內部員工能夠找到更好的解決辦法。這樣不僅能夠使得內部員工更容易接受自身出現的問題，激發員工做出改變的主觀能動性，也能夠使得員工掌握實實在在的技能，在長期提升企業內部員工的整體素質。

四、 結束語

總的來說，互聯網企業應進一步加強對內部員工績效考核的重視程度，通過利用好績效考核這一工具促進企業整體管理水平的提升，以長期提升員工綜合素質，獲得更強的企業綜合競爭力。

參考文獻：

[1]王子慧.互聯網企業員工績效考核問題及對策研究[J].價值工程，2016，35（24）.

[2]皇甫璐瑤.淺析互聯網企業員工績效考核的問題及改進措施[J].中國經貿，2017（19）.

作者簡介：古菊紅，湖北工業大學經濟與管理學院。